Пользователи "Авито" пожаловались в ФАС на рост комиссий
1
Селлеры написали обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Роспотребнадзор в связи с ростом комиссий на крупнейшем российском сервисе объявлений.
Как сообщает Shopper's, авторы жалоб утверждают, что в апреле 2024 года комиссии за продажу с "Авито Доставкой" доходят до 11%.
При этом, точный размер комиссии продавец может узнать только после оформления заказа. Он зависит от стоимости товара, маршрута доставки и других параметров. В то же время минимальная комиссия не поменялась и составляет 5% (3% в смартфонах) для продавцов без тарифов.
Инициаторов обращения в ФАС и Роспотребнадзор не устраивает и то, что они видят размер комиссии только после заказа, и им приходится отменять сделку, если сумма, которую забирает себе "Авито", покажется неприемлемой. В свою очередь это приводит к снижению рейтинга селлера.
В ФАС подтверждают получение жалоб, сейчас они находятся на стадии рассмотрения.
В "Авито" журналистам сообщили, что сейчас совершенствуется подход к расчету комиссии и компания собирают обратную связь.
"Позднее мы можем адаптировать сервис с учетом откликов", – заверили в пресс-службе.
Доска объявлений не исключает снижение комиссии в будущем.
В комментарии vc.ru пресс-служба "Авито" заявила, что компенсирует покупателям до 90% (а в некоторых случаях до 99,9%) затрат на доставку значительного числа сделок, что позволяет сохранять для пользователя беспрецедентно низкую стоимость вне зависимости от маршрута отправления.
Читайте также другие новости по теме:
- Партнер с опытом. Кто вместе с "Авито" будет торговать бэушными смартфонами?
- Новые и "как новые" товары. "Авито" начинает в полную силу конкурировать с маркетплейсами
- "Авито" все больше превращается в маркетплейс: теперь селлеры могут запускать на площадке свои акции
- Все больше маркетплейс: фирмы и ИП, торгующие на "Авито", теперь могут пользоваться схемой DBS
- Одежда для себя и детей, стройматериалы, предметы интерьера. Что чаще всего покупают на "Авито"
- "Авито" запускает раздел люксовых брендов. А кто там будет проверять товары на подлинность?
- Продавцы бывают зеленые, красные и желтые. Как работает новая система оценки селлеров "Авито"
Сервисный сбор за доставку компания ввела осенью 2022 года. Первоначально он составлял 2% — для более легкого перехода на новые условия, рассказывала компания. С 1 сентября 2023 г. комиссия увеличилась до 5% для товаров из некоторых категорий.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Андрей С.
Директор по развитию, Торговля (небольшая компания) |
в ОЗОНе реальные комиссии доходят до 50% и никто не жужжит
... Подробнее
 |
Kaizer Suze
ceo, Reptiloid |
Чуваки, это же типичная история. Все эти сервисы гонятся за миллиардными прибылями, но когда дело доходит до того, чтобы потратиться на улучшение своих сервисов и сделать курьеров чуточку счастливее, они вдруг забывают, куда делось все это золото. Это как в том фильме, где главный герой получает все, о чем мечтал, но потом понимает, что без настоящей заботы о людях все эти деньги — просто бумажки.
Свернуть
... Подробнее
 |
Инна О.
продавец, B2B-услуги (крупная компания) |
