Костромич через суд выбил себе в интернет-магазине "Леруа Мерлен" скидку в 90%
1
Житель Костромы оформил заказ на сумму 1900 руб на сайте интернет-магазина "Леруа Мерлен Восток". Однако вскоре магазин аннулировал этот заказ (якобы из-за произошедшего технического сбоя цена отражалась неверно).
Покупатель отказался приобретать товар по новой цене, которая оказалась в 10 раз выше. И в итоге, суд обязал "Леруа Мерлен Восток" продать потребителю товар по первоначально заявленной стоимости.
А началось все хорошо и приятно. Житель Костромы на сайте строительного магазина "Леруа Мерлен Восток" оформил с полной предоплатой заказ на систему очистки воды стоимостью 1990 рублей с доставкой за 1 рубль. В ответ ему направили уведомление, что товар оплачен и будет доставлен в ПВЗ через неделю.
Однако покупатель недолго радовался выгодному приобретению. Через 3 дня ему пришло сообщение об отмене заказа. Якобы произошёл сбой на сайте, из-за чего цена товара отображалась некорректно. После этого магазин вернул мужчине деньги на карту и предложил оформить заказ по цене в 10 раз выше – за 20315 рублей.
Костромич возмутился и обратился в суд. В иске он потребовал обязать гипермаркет заключить с ним договор купли-продажи по первоначальной цене, а также взыскать с ответчика пени и штраф.
Во время судебного разбирательства выяснилось, что первоначальное предложение на сайте магазина было размещено по всем правилам публичной оферты. Это значит, что продавец обязан отправить товар за указанную стоимость – 1990 рублей.
"Поскольку в силу закона покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе, требования истца о понуждении продавца заключить договор купли-продажи по изначально указанной цене не является злоупотреблением правом с его стороны", — сообщает пресс-служба костромского областного суда.
В итоге суд пришел к выводу, что магазин должен
- заключить договор с покупателем на прежнюю сумму,
- выплатить пени в размере 1990 рублей,
- выплатить возмещение морального ущерба – 995 рублей.
Путем несложных вычислений можно понять, что покупатель получит и товар, и еще 995 рублей приплаты.
Отметим, что дела в отношении интернет-магазинов, допускающих подобные ценовые "сбои", обычно решаются в пользу покупателей. И мы не раз рассказывал о прецедентах.
Однако, если в деле фигурирует традиционная розница, исход разбирательства может быть иным.
Об этом свидетельствует рассматривавшееся в том же Костромском областном суде полгода назад дело, как ни странно, также против "Леруа Мерлен".
Читайте также на нашем сайте:
- Верховный суд поставил точку в деле волгоградца, купившего вещи на сайте ЦУМа почти в 1000 раз дешевле
- Суд обязал "М.Видео" отдать покупателю товар по той цене, которая была на сайте
- Суд обязал интернет-магазин "М.Видео" продать товар по очень низкой цене
- Тагил победил! Суд запретил "Сбермаркету" менять цены после того, как покупатель оформил заказ
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
Возьмите за х10
 |
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
- п. 7.2.1, ограничивающий право потребителя предъявлять претензию о недостатке товара, если он не проверен при получении в пункте выдачи;
отличный пункт, крайне актуальный для дистанционных покупок.
Периодически возвращаются книги, прочитанные покупателем, и я, как продавец, ничем не могу доказать б/у-шность товара и потребовать компенсацию с маркетплейса.
Что же касается стонов про подарки, вы, когда приходите в магазин обычный и покупаете подарок, вскрываете его? т.е. берете риски брака и последующих движений по решению с браком на себя. чем же маркетплейс отличается от обычного магазина?
 |
Гияс Хакнан
зам. директора, Ранда |
