Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум
Каким видят отечественный рынок европейские интернет-магазины?

Каким видят отечественный рынок европейские интернет-магазины?

Многие европейские компании, успешно работающие в самых разных странах, оказались не способны постичь русский менталитет и продвинуть свой бизнес на отечественном рынке. Тем не менее, Россия остается одной из самых привлекательных стран для онлайн-ритейлеров. Настолько, что издание Ecommerce News даже опубликовало материал, основанный на докладе с форума РИФ+КИБ 2016. В докладе генеральный директор агентства интенсивного маркетинга Artics Internet Solutions Александр Симоновский рассказал о специфике российского рынка электронной коммерции, которую  нужно учитывать зарубежным онлайн-магазинам при заходе на рынок. 

Российский рынок привлекателен для зарубежных компаний по многим причинам. Да, если сравнивать его объем, к примеру, с Нидерландами, то Россия уступает почти вдвое: около €9 млрд против €16,1 млрд. Однако голландский рынок уже достиг своего насыщения, а российский продолжает стремительно развиваться. С 2010 по 2014 год он в среднем показывал прирост в 40,2% год к году. Даже в кризисный 2015 год трансграничная торговля в России выросла на 7%. Нетрудно спрогнозировать, что в нынешнем году рост продолжится. По данным АКИТ, в первой четверти 2016 года количество отправлений россиянам из иностранных интернет-магазинов выросло на 182%.

Особо привлекательным для зарубежных компаний остается высокий (€1 000 в месяц) порог беспошлинного ввоза. В то время, как в европейских странах он составляет €22. Как уже не раз обсуждалось, этот аспект, столь возмущающий отечественных предпринимателей, для иностранного бизнеса открывает широкие возможности. В 2015 году покупки соотечественников в иностранных магазинах составили 34% от общего оборота онлайн-продаж. Это на 10% больше, чем в 2014 году. Согласно исследованию Ipsos, россияне покупают за рубежом больше, чем все европейцы вместе взятые.

Самыми популярными категориями товаров у российских покупателей являются одежда, обувь и аксессуары (57%), электроника (39%), игрушки и товары, связанные с различными хобби (35%). Такие данные приводит Ecommerce News, однако они не совсем совпадают с выводами АКИТ.

Что касается продвижения в Интернете, то и здесь привлекать внимание наших соотечественников нужно несколько иначе, нежели в той же Европе. 54% поиска в стране все еще осуществляется через национальную систему "Яндекс". Если же говорить социальных сетях, мегапопулярный во всем мире Facebook в России находится лишь на третьем месте по количеству пользователей и уступает "ВКонтакте" и "Одноклассникам".

Что касается мобильной рекламы, то, казалось бы, она открывает широкий простор для деятельности. По данным eMarketer, этот рынок увеличился в прошлом году на 120%. В России около 82 млн пользователей Сети, причем с мобильных в интернет заходят 50 млн человек, а 11,8 млн – вовсе не пользуются для этой цели компьютерами. И, тем не менее, развитие отечественного рынка мобильной рекламы значительно отстает от Европы.

Симоновский настоятельно рекомендует зарубежным предпринимателям, прежде чем выходить на российский рынок, убедиться, что их товар будет принят покупателями. "Поведение и предпочтения российских потребителей в значительной степени отличаются от того, что мы видим в Европе, Азии или Америке. Это значит, что вам нужно быть предельно внимательными и осторожными и провести ряд предварительных тестовых мероприятий", – объясняет он. По его мнению, сначала нужно узнать реакцию россиян на предложение, чтобы заранее знать, с какими трудностями придется столкнуться в дальнейшем. "В любом случае, предварительный запуск позволит сгенерировать интерес потребителей к вашему предложению, привлечет наиболее активных покупателей и гарантирует первые продажи сразу же после того, как товар выйдет на рынок", – говорит Симоновский.

Европейский ритейлеры отмечают и то, что россияне  – весьма привередливые покупатели. 63% из них хотя бы раз возвращали приобретенный товар обратно в магазин. Кроме того, соотечественники выдвигают достаточно высокие требования к скорости и качеству доставки. В последнее время они уже не согласны ждать месяц и больше, пока товар придет из иностранного интернет-магазина, и предпочитают доплатить за скорость доставки. Поэтому, выходя на российский рынок, следует предусмотреть различные возможности доставки и соответствующие расценки. Кроме того, по данным собственного исследования Artics Internet Solutions, 60% россиян хотят получать покупки в пунктах выдачи заказов, 38% из них отдают предпочтение автоматическим почтоматам. По данным GFK, в 2015 году почтоматами воспользовались 40% интернет-покупателей.

Еще одна характерная черта российских потребителей – это любовь к оплате наличными. В то время как в Европе подавляющее большинство пользователей рассчитывается за интернет-покупки онлайн, 70% заказов в России оплачивается наличными по факту получения. Однако здесь следует отметить положительную динамику. Еще несколько лет назад пластиковыми картами не платил практически никто, а сейчас число таких пользователей составляет 30%. Кроме того, жители больших городов вообще более склонны к новшествам, и здесь 92% населения хотя бы раз в год совершает онлайн-платежи. "Важно дать российским покупателям возможность оплачивать покупки привычным им способом. В том числе и при помощи электронных платежных систем, наиболее популярными из которых в России являются  "Яндекс.Деньги", Webmoney, Pay-Pal, и Qiwi", – говорится в докладе Симоновского.

Ну и наконец, иностранным компаниям следует учитывать тот прискорбный факт, что 80% российских интернет-покупателей не владеют никакими иностранными языками. Поэтому для успешного продвижения на рынке страны необходимо иметь русскоязычную версию сайта и поддержки.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также
Европейская интернет-торговля прибавит оборотов
Европейская интернет-торговля прибавит оборотов

Ecommerce в Европе прочат устойчивый рост
eBay хочет подмять под себя глобальный рынок авиабилетов?
eBay хочет подмять под себя глобальный рынок авиабилетов?

Корпорация eBay покупает компанию Ticketbis, работающую в 47 странах

О возможности внедрения в Интернете уникальной технологии управления проектами

Одной из новых перспективных направлений применения Интернета является создание массовых сетевых услуг по нахождению наилучших для пользователя решений в интересующей его прикладной сфере. Потребность в…








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены