В чатах продавцов Wildberries пишут, что на складе в Краснодаре регулярно имеют место проблемы с заездом машин продавцов на объект.
Нанятые селлерами автомобили с товаром не могут заехать на территорию склада. Шлагбаум на въезд оказывается закрыт. Но шлагбаум на выезд при этом открыт.
Интересная ситуация? Если машина с товаром – даже разово нанятое постороннее авто – заезжает через открытый шлагбаум встречной полосы – Wildberries выставляет селлеру штраф в 200 тысяч рублей.
И такое регулярно происходит. Судя по перепискам в тематических чатах, происходило такое неоднократно. Там можно встретить, например, такое описание ситуации:
"Я каждый день отвожу товар на склад Краснодара и очень часто сталкиваюсь с ситуацией, что пропуск оформлен, шлагбаум не открывается минут по 5, а встречный шлагбаум в это время всегда открыт и как бы намекает объехать по встречке".
Другие пользователи жалуются, что они (или чаще – нанятые ими водители) – уже так объехали, а дальше случилось вот что:
А дальше они увидели в своем эккаунте "начисление" в пользк маркетплейса в размере 200 тысяч рублей, больше месячного заработка среднестатистического селлера.
Пострадавшие спрашивают, стоит ли бороться, есть ли шанс, что наложенную санкцию отменят?
Те, кто уже прошел такое безрадостное приключение, утверждают, что бороться можно и нужно:
"Надо требовать доказательства. Бороться стоит. Есть 7 дней для этого. Пишите, что со штрафом не согласны и требуйте предоставить мотивировочные фото/видео или иные доказательства нарушения. Если таких нет, то сторнирование штрафа. Далее будет 30 дней, на подачу досудебной претензии. Затем 3 года на подачу в суд. Но неясно, как они фиксируют подобные нарушения, и есть ли у них фото/видео материалы. Я бы с перевозчика взыскал это нарушение" – пишет опытный селлер.
Ситуация, конечно, непростая со всех сторон. Если с вами случалось подобное – поделитесь своим опытом решения такой проблемы в комментариях!
Читайте также на нашем сайте:
- Wildberries дает селлерам штрафы до 50 тыс. рублей за не вовремя отвеченные вопросы и отзывы
- Все работают – и вы работайте! Wildberries начислил штрафы ПВЗ в Шебекино за закрытие во время обстрелов (но потом взыскания отменил)
- Оzon повысил штрафы для селлеров в 2,5 раза и запретил продавать навоз? Маркетплейс объяснил, что произошло на самом деле
- Хакеры шантажируют селлеров Wildberries, взламывая личные кабинеты. Откуда у них пароли?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Максим Логинов
Основатель, Сервис автоматизированного продвижения на маркетплейсах JVO |
Что нужно сделать, чтобы правильно подготовиться периоду скидок и распродаж? Чек-лист для селлеров составил Максим Логинов, основатель сервиса JVO.... Подробнее
 |
Алексей Бочаров
Директор, ООО Скейлкар |
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
