Федеральная антимонопольная служба России осталась недовольна первоначальным вариантом, и направила на доработку стандарты взаимодействия между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Об этом сообщается в письме замглавы ФАС Петра Иванова, адресованном Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), пишет Forbes.
Стандарты обязывают маркетплейсы:
- уведомлять партнеров обо всех изменениях в оферте не менее чем за 14 дней,
- включают запрет на штрафы "задним числом",
- вводят запрет изменение системы рейтингов.
- штрафы можно начислить только при наличии доказательств вины или если пункт выдачи не оспорил эту вину за 7 дней.
ФАС утверждает, что текущая версия стандартов нарушает основной важнейший принцип взаимодействия участников коммерческого оборота – равенство сторон.
Какие же конкретные недостатки нашло антимонопольное ведомство в этом документе?
Перечисляем:
- недостаточно четко прописаны сроки и процесс уведомления об изменениях в офертах для ПВЗ,
- 30 дней, которые предложено выделить для рассмотрения спорных ситуаций, показались ведомству "неоперативными",
- недостаточно четко прописано, как можно закрыть или ограничить деятельность пунктов, а их владельцам предоставлено только 7 дней, чтобы опротестовать штраф,
- сроки рассмотрения претензий в адрес самих маркетлейсов не определены.
Антимонопольное ведомство считает, что отдельные пункты документа будут способствовать злоупотреблениям со стороны маркетплейсов, и требуют конкретнее прописать, за нарушение каких обязанностей онлайн-площадки могут штрафовать владельцев ПВЗ.
ФАС также настаивает, чтобы обо всех удержаниях владельцев ПВЗ уведомляли предварительно.
В пресс-службе Wildberries поблагодарили чиновников за обратную связь и сообщили, что маркетплейсы уже учли значительную часть предложений.
В Ozon и Яндекс Маркете комментировать происходящее и вовсе не стали. В июле документ был согласован комиссией Минпромторга по созданию условий саморегулирования в электронной торговле.
В АКИТ предложения считают корректными, планируют доработать стандарты и надеются принять их к конце сентября.
Однако председатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции Алексей Кременсков отмечает, что по вопросам, касающихся штрафов, их взимания и оспаривания владельцам ПВЗ и маркетплейсам не удаётся до сих пор договориться.
Читайте также на нашем сайте:
- ФАС собрался проверять маркетплейсы и не только их. Чем они провинились?
- Общественный совет ФАС просит правительство вернуть проверки для маркетплейсов
- Маркетплейсы злоупотребляют свободой? ФАС может отменить мораторий на проверки онлайн-площадок
- ФАС потребовал от Wildberries создать внутренний арбитраж, а Госдума анонсирует поправки в законодательство
- ФАС в итоге не будет вмешиваться в конфликт между Wildberries и владельцами ПВЗ, а вот Госдума – может отреагировать
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
 |
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
- п. 7.2.1, ограничивающий право потребителя предъявлять претензию о недостатке товара, если он не проверен при получении в пункте выдачи;
отличный пункт, крайне актуальный для дистанционных покупок.
Периодически возвращаются книги, прочитанные покупателем, и я, как продавец, ничем не могу доказать б/у-шность товара и потребовать компенсацию с маркетплейса.
Что же касается стонов про подарки, вы, когда приходите в магазин обычный и покупаете подарок, вскрываете его? т.е. берете риски брака и последующих движений по решению с браком на себя. чем же маркетплейс отличается от обычного магазина?
