СберМегаМаркет
 |
Александр А.
Менеджер по работе с маркетплейс, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
08/02/2024
Как Мегамаркет теряет товары и не компенсирует ущерб селлеру
7
Мегамаркету подана претензия на утерю отправления.
Ссылаясь на оферту мегамаркет требует подписанный реестр, видео упаковки и видео передачи товара сотруднику Мегамаркета.
Получается мы должны снимать кино от момента упаковки до момента передачи посылки сотруднику.
При этом нет никакого регламента, что должно быть на видео при передаче. Что считается передачей? сотрудник взял в руки отправление или что-то иное...
Зачем тогда реестр который подписывает сотрудник Мегамаркета?
Реестр и видео упаковки передали им, но получили отказ, т.к. нету видео передачи..
А если Вас что-то не устраивает приглашают в суд!
Как вам такой ответ ? Свернуть
Ссылаясь на оферту мегамаркет требует подписанный реестр, видео упаковки и видео передачи товара сотруднику Мегамаркета.
Получается мы должны снимать кино от момента упаковки до момента передачи посылки сотруднику.
При этом нет никакого регламента, что должно быть на видео при передаче. Что считается передачей? сотрудник взял в руки отправление или что-то иное...
Зачем тогда реестр который подписывает сотрудник Мегамаркета?
Реестр и видео упаковки передали им, но получили отказ, т.к. нету видео передачи..
А если Вас что-то не устраивает приглашают в суд!
Как вам такой ответ ? Свернуть
Мегамаркету подана претензия на утерю отправления.
Ссылаясь на оферту мегамаркет требует подписанный реестр, видео упаковки и видео передачи товара сотруднику Мегамаркета.
Получается мы Еще...
 |
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
22/01/2024
Всем привет. Утро началось с получения письма от СБЕРмегамаркета о новых комиссиях в категориях. Видимо, на радостях от проблем конкурентов, или в конец зажравшись… Борзометр от сего действа просто зашкалило. Комиссия по торговле книгами и полиграфией (остальные не смотрел, ибо не профильное) взлетела с 12,5% до 20%. Мне дюже интересно, сколько заносят ФАСу, что он...
Подробнее
20/09/2023
Новички, готовые торговать на “МегаМаркете” получат 30 тысяч рублей на продвижение и повышенный кешбэк на товары за счет маркетплейса. Рассказываем, что предлагает площадка и как это все работает...
Подробнее
19/09/2023
Бывший "СберМегаМаркет" подал в Роспатент сразу две заявки на регистрацию товарных знаков. Один патент будет охранять новое название маркетплейса - "Мегамаркет", второй - особое название для распродаж и акций....
Подробнее
21/08/2023
Рассказываем, что, где и почем можно купить. А также зачем "Самокату" понадобился бренд одежды и почему эксперты считают, что это не лучший выбор (а непрофильные компании все идут и идут в fashion)...
Подробнее
17/08/2023
Среди задач, стоящих перед новым руководителем: усилить работу по расширению ассортимента, привлекать на площадку новых продавцов и развивать сотрудничество с уже существующими. А где он работал раньше?
... Подробнее
... Подробнее
01/08/2023
Само новое название мы уже видели в формате "Мегамаркет" (в названии Telegram-канала для продавцов), "МегаМаркет" (в названии Telegram-чата продавцов) и "МЕГАМАРКЕТ" (в дизайне логотипа и сайта). Домен тоже сменили...
Подробнее
 |
Денис Ветренников
СЕO, Экосистема сервисов для продавцов маркетплейсов SellerDen |
24/07/2023
Жительница Екатеринбурга решила порадовать мужа на день рождения и заказала ему на СберМегаМаркете смартфон. Выбрала товар с хорошей скидкой – смартфон Honor всего за 25 тысяч рублей вместо привычных 40. Оплатила сразу. Товар должны были привезти еще 16 июля, однако, подарок так и не дошел до именинника. Тогда женщина решила отменить заказ, всё тщетно. В итоге – ни смартфона, ни денег. Покупательница несколько...
Подробнее
 |
Михаил Муравьев
Директор по маркетингу, Ковренок |
07/07/2023
Обман магазина-партнера на SberMegaMarkete
33
Столкнулись с очень интересным видом мошенничества на СберМегаМаркете.
В конце прошлого года разместились на СберМегаМаркете. Заказов оттуда было очень мало, как правило, недорогие товары.
И вдруг приходит заказ на 300 000 руб, ровно через сутки еще один в пределах 200 000 рублей, еще через сутки еще аналогичный заказ. Итого 5 заказов практически на 1 млн рублей.
Причем товары заказывают весьма необычные, некоторые из них по несколько лет без движения лежали на складе производителя, а тут вдруг такой спрос!
Клиенты все ведут себя достаточно странно - не указывают точный адрес, а указывают какое-нибудь общежитие или адрес какого-то жилого дома, но Товар принимают на улице, сразу загружают в машину и куда-то перемещают.
Заказы из разных мест, но прослеживается явная оффелированность клиентов, один указывает данные другого клиента в качестве получателя, и заказы в два соседних дома.
Мы уже после после доставки заказа забили Тревогу - начали писать обращения в СберМегаМаркет с просьбой дополнительно проверить нет ли здесь какой-то мошеннической схемы. Точно мы пока не выяснили, но тут какая-то серая схема, связанная с оплатой картами или возврата баллами, или кешбека. Было написано несколько обращений в том числе к Службе Безопасности СбермегаМаркета, на одно из них было краткий ответ, мол, проверка идет уже на уровне создания заказа и если заказ создан - то значит все хорошо. На другие тикеты с более подробным разъяснением подозрительной ситуации Служба поддержки СММ вовсе не реагировала. До сих пор Тикет висит без какого-либо ответа, хотя прошла уже неделя при регламенте ответа 2 рабочих дня. То есть никакого внимания к проблеме, в лучшем случае какие-то отписки со стороны службы поддержки СММ.
Далее, ситуация развивалась так: примерно через неделю каждый из клиентов обращается с просьбой вернуть товар.
То есть все 5 явно странных и подозрительных заказов клиенты захотели вернуть.
И все бы ничего, возврат это не страшно, что казалось что такого?
Но дьявол кроется в деталях: принцип работы магазина и СберМегаМаркета заключается в том, что предложения магазина размещаются на сайте маркетплейса, при формировании заказа СберМегаМаркет принимает денежные средства от клиента и далее уже отправляет их Продавцу за вычетом своей комиссии + начисленных баллов кешбека. А это примерно около 20%.
Более того, процедура возврата клиентом товара по системе Доставка Силами Магазина (DBS) вовсе не прописана на сайте СберМегаМаркета https://disk.yandex.ru/i/OyNRI5R2YJVv-g.
Получив подробную консультацию по телефону выясняется, что в случае возврата Товара магазин должен вернуть денежные средства полностью!
Иными словами, 5 заказов и потеря 200 000 рублей + логистика!
О нас: Онлайн магазин работаем уже более 10 лет. Свернуть
Столкнулись с очень интересным видом мошенничества на СберМегаМаркете.
В конце прошлого года разместились на СберМегаМаркете. Заказов оттуда было очень мало, как правило, недорогие товары.
И вдруг приходит заказ на 300 000 руб, ровно через сутки еще один в пределах 200 000 рублей, еще через сутки еще аналогичный заказ. Итого 5 заказов практически на 1 млн рублей.
Причем товары заказывают весьма необычные, некоторые из них по несколько лет без движения лежали на складе производителя, а тут вдруг такой спрос!
Клиенты все ведут себя достаточно странно - не указывают точный адрес, а указывают какое-нибудь общежитие или адрес какого-то жилого дома, но Товар принимают на улице, сразу загружают в машину и куда-то перемещают.
Заказы из разных мест, но прослеживается явная оффелированность клиентов, один указывает данные другого клиента в качестве получателя, и заказы в два соседних дома.
Мы уже после после доставки заказа забили Тревогу - начали писать обращения в СберМегаМаркет с просьбой дополнительно проверить нет ли здесь какой-то мошеннической схемы. Точно мы пока не выяснили, но тут какая-то серая схема, связанная с оплатой картами или возврата баллами, или кешбека. Было написано несколько обращений в том числе к Службе Безопасности СбермегаМаркета, на одно из них было краткий ответ, мол, проверка идет уже на уровне создания заказа и если заказ создан - то значит все хорошо. На другие тикеты с более подробным разъяснением подозрительной ситуации Служба поддержки СММ вовсе не реагировала. До сих пор Тикет висит без какого-либо ответа, хотя прошла уже неделя при регламенте ответа 2 рабочих дня. То есть никакого внимания к проблеме, в лучшем случае какие-то отписки со стороны службы поддержки СММ.
Далее, ситуация развивалась так: примерно через неделю каждый из клиентов обращается с просьбой вернуть товар.
То есть все 5 явно странных и подозрительных заказов клиенты захотели вернуть.
И все бы ничего, возврат это не страшно, что казалось что такого?
Но дьявол кроется в деталях: принцип работы магазина и СберМегаМаркета заключается в том, что предложения магазина размещаются на сайте маркетплейса, при формировании заказа СберМегаМаркет принимает денежные средства от клиента и далее уже отправляет их Продавцу за вычетом своей комиссии + начисленных баллов кешбека. А это примерно около 20%.
Более того, процедура возврата клиентом товара по системе Доставка Силами Магазина (DBS) вовсе не прописана на сайте СберМегаМаркета https://disk.yandex.ru/i/OyNRI5R2YJVv-g.
Получив подробную консультацию по телефону выясняется, что в случае возврата Товара магазин должен вернуть денежные средства полностью!
Иными словами, 5 заказов и потеря 200 000 рублей + логистика!
О нас: Онлайн магазин работаем уже более 10 лет. Свернуть
Столкнулись с очень интересным видом мошенничества на СберМегаМаркете.
В конце прошлого года разместились на СберМегаМаркете. Заказов оттуда было очень мало, как правило, недорогие то Еще...
03/07/2023
Маркетплейс сделал новый договор оферты (действует с 30 июня этого года). И заодно решили заменить общепринятые аббревиатуры схем работы с селлерами на собственную терминологию...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
10:18
10:12
