Покупательница Wildberries оставила на портале VC гневный отзыв на саморекламу сторонних продавцов маркетплейса. В основном речь шла о домашних медицинских приборах, таких как пульсоксиметры и электронные термометры. У пользовательницы под ником Roza возникли две основные претензии к площадке.
Первая заключается в том, что на карточках товаров, прямо на фотографии продавцы добавляют завлекающие покупателей надписи "Хит продаж", "Сертификат", "Роспотребнадзор рекомендует" и тому подобное.
Roza задала вполне закономерный вопрос: а проверял ли кто-нибудь эти сертификаты, и имеют ли продавцы площадки право в принципе рекламировать таким образом свой товар. И если нет, то куда смотрят модераторы маркетплейса?
Второй вопрос не менее вопиющий. В упаковку все тех же пульсоксиметров продавцы добавляют вкладыш с предложением получить 100 рублей, скидку или кэшбек за положительный отзыв на товар. Причем в зависимости то ли от скупости, то ли от возможностей поставщика, вкладыши эти печатают то на газетной бумаге, то в цвете, то и вовсе на обычном принтере.
Так или иначе, на предложение кто-то да поведется, и на Wildberries появятся фейковые отзывы.
Самое некрасивое в ситуации то, что речь идет о товарах для здоровья, отметила Roza и снова спросила, как к этому относится маркетплейс.
В Wildberries отреагировали довольно оперативно. Уже на следующий день на карточках таких товаров появилось требование убрать рекламные надписи. Впрочем, возможности рекламировать свои товары Wildberries продавцам не только предоставляет, но и постоянно расширяет.
Однако станут ли проверять товары на предмет финансово-выгодных предложений написать положительный отзыв, маркетплейс ничего не сообщил.
 |
Маргарита Хрипунова
Редактор, куратор курса по копирайтингу Надежды Сокирской, Частная Практика |
 |
Николай А.
Административный директор, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
В жизни больше ни чего Озону не поставлю....
Решил забрать товар, отправил запрос 2,5 месяца назад!!!
До сих пор не отдают..., поддержка просто пишет отмазки, мол много работы, извините и т.п.
При этом они не забывают за все это время начислять плату за хранение!
Обращение #618342
Похоже и телефонной поддержки у них нет, только из-за того, что бояться услышать в трубку о себе много "новой и интересной" информации))
Свернуть
