подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Статьи Сайт и приложение
29/03/2019

Как искусственный интеллект двигает маркетинг в ecommerce

Как искусственный интеллект двигает маркетинг в ecommerce

Покупатель только рассматривает 3D-картинки в карточке товара, а машинный разум уже знает, купит ли он продукт и что вам нужно улучшить в ассортименте магазина.

Искусственный интеллект становится драйвером развития маркетинга. По данным аналитиков Salesforce, 57% западных маркетологов уже используют искусственный интеллект и убеждены, что его применение обязательно в коммуникации с пользователями.

Российский рынок машинного обучения сейчас только разгоняется, но его также ждет рост. Эксперты прогнозируют, что к 2020 году он вырастет в 40 раз — до 28 млрд рублей.

Что умеет искусственный интеллект?

Представьте, что вам нужно быстро проанализировать, как повлияет на спрос изменение цены. Для этого нужно построить регрессионную модель. Раньше маркетолог должен был вручную сделать это с помощью Excel или Tableau,  и процесс занял бы несколько часов. Искусственный интеллект сделает все за несколько минут или даже секунд. Маркетолог может на основе модели решать уже другие вопросы: был ли пик спроса связан с внешними факторами, например, с сезоном отпусков?  Или на него повлиял выпуск нового продукта? А может быть, дело было в рекламной кампании? Можно сразу  анализировать эти данные, а не думать о том, как бы поточнее построить регрессионную модель.

Однако машинное обучение и искусственный интеллект сейчас заходят дальше решения подобных простых задач. Они способны прогнозировать возникновение самой потребности у пользователя.

Например, косметическая марка Shiseido предсказывает потребности пользователей с помощью приложения BareMinerals Made-2-Fit.

Косметика1

Приложение подбирает подходящую тональную основу в зависимости от типа кожи человека и времени года.

Косметика2

Статистика из приложения помогает бренду показывать релевантные объявления и предсказывать, какая косметика и средства для ухода понадобятся потребителям в будущем.

Как это выглядит на практике?

Рассмотрим подробнее один интересный инструмент с использованием ИИ. Новый сервис от компании Cappasity покажут в этом году на крупнейшей в Восточной Европе выставке технологий для интернет-торговли ECOM Expo'19.  Он умеет  предсказывать поведение пользователей на основе того, как они рассматривают 3D-изображения в карточке товаров.

Подсматривать за рассматривающим

Рассматривая 3D-изображения, покупатель может изучить товар, как в реальной жизни, увидеть все детали. Как утверждают в компании, карточка с 3D-изображениями увеличивает конверсию более чем на 30% и минимизирует возвраты.

Cappacity позволяет создать объемные изображения товаров быстро и своими руками. Для этого предметы надо "отщелкать" цифровой камерой с разных сторон. Потом снимки загружаются в программу, она их обрабатывает и за 3 минуты изображение готово. Далее пользователь загружает 3D изображения в свой аккаунт – и получает код для вставки на сайт или в приложение магазина. Платформа дает инструменты и для использования этих изображений в VR/AR.

Но главное начинается дальше. Платформа с помощью искусственного интеллекта отслеживает поведение покупателя: сколько времени он потратил на каждую картинку, на каких ракурсах задерживался, какие элементы увеличивал, чтобы рассмотреть детали.

Проанализировал всю эту информацию, система может предсказать вероятность совершения покупки или же выгрузить метрики для владельца магазина. Среди них – и самые популярные изображения, и самые востребованные ракурсы.

Аналитика визуализируется в виде «тепловой карты». Карта показывает время просмотра, точки наибольшего интереса клиентов, лучшие ракурсы для просмотра.

Анализ карты поможет улучшить не только визуализацию контента, но и сам дизайн товара. Например, выбрать самые приятные расцветки товара и выделить бестселлеры. Накопленные данные могут быть бесценны. Например, 200 000 клиентов, рассматривая определенный предмет, все как один увеличили масштаб, чтобы лучше разглядеть молнию. Маркетолог сможет быстро сделать выводы.

Базируясь на этих данных, можно точнее таргетировать рекламу, корректировать ассортимент и съемку товара, а в целом – больше продавать.

Работу Cappasity A.I. можно увидеть в действии на крупнейшей выставке технологий для интернет-торговли и ритейла ECOM EXPO'19.  Разработчики презентуют свой новый сервис и расскажут о всех тонкостях работы с искусственным интеллектом

На выставке будут ещё представлены сотни технологий – как "космические" инновации для крупных игроков, так и решения, прибыль от которых можно ощутить уже в ближайшие недели. Искусственный интеллект, позволяющий проанализировать то, как клиенты рассматривают 3D-изображения в карточке товара, – лишь одна из инноваций, которая будет представлена на выставке. Мы продолжим и далее рассказывать о технологиях будущего, готовых перевернуть ecommerce.

Приходите увидеть их вживую, вас ждут на выставке ECOM Expo'19, которая пройдет 22 и 23 мая, в КВЦ «Сокольники» (Москва).

Прокомментировать
Форматирование текста
Читайте также
Георгий Липицкий
Фрилансер, Фриланс
20/06/2019
Сервис botfaqtor - есть ли альтернатива, и продолжать ли работу с поставщиком трафика 5

Здравствуйте, уважаемые коллеги.
Нет так давно, инте Гбгрировали на сайт интернет-магазина Ботфактор сервис, который отвечает за... Так скажем, проверку трафика - показывает сколько ботов пришло на сайт.
Наши старейший партнер (рекламная сеть - не буду показывать пальцем), неожиданно вошёл в блэк-лист: минимум, около 15% трафика ежедневно, по отчетам "Ботфактора" якобы доставляется ботами-экспертами.
Блокировать не решились - аккаунт партнерской сети ответил, что у них трафик полностью живой, и лишь 2-3% посещений могут быть ботами, т.к. "вероятнее всего, это поисковые боты".

Возникают вопросы:
1) Есть ли свежие отзывы о botfaktor? Если есть, то прецеденты того, как партнеры реагировали на новости о том, что у них есть боты.
2) Есть ли альтернативные бесплатные, или сервисы с тестовым периодом, чтобы сравнить результаты?
3) Смутило то, что UTM-метки (15% трафика по которым якобы идут боты) за почти 2 месяца ни разу не показали конверсии.

P.S.: если будет в тему, поделитесь пожалуйста, какие партнерки подключаете к сайту? (Можно в ЛС).

Заранее благодарю за ответы!
Ирина Б.
 Ирина Б.
Владелец, Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, крупная компания)




1. Я защищаю рекламные баннеры от кликфродов с помощью этого сервиса, достаточно хорошо работает. По партнерам ничего не могу сказать, не сотрудничаю. Но не могу понять для чего пустовать плохих ботов себе на сайт, от них все равно не будет никаких заказов...
2. Альтернативы Ботфактору в России не знаю, тем более бесплатную.
3. Трафик без конверсии деньги на ветер! Зачем это вам? Смело блокируйте
Еще
Форум Открытие бизнеса Сайт и приложение
05/04/2019
Что есть в бизнес-программе ECOM Expo'19?
Чат-боты для ecommerce, "умный" email-маркетинг, актуальные инструменты для контекста и многое другое... Подробнее
19/03/2019
В Mail.Ru запустили конструктор сайтов для интернет-магазинов
Сервис рассчитан на новичков. Правда, абонплата великовата... Подробнее