Wildberries начал штрафовать за самовыкупы. Первые оштрафованные отрицают обвинения
2
Самый большой российский маркетплейс начал штрафовать продавцов за самовыкупы.
Селлеры получили в недельных отчетах вычеты с основанием "Использование механик искусственного завышения рейтинга".
Оштрафованные при этом уверяют, что никакими манипуляциями не занимались, а массовые заказы — результат работы по продвижению или специфики магазина.
В официальном телеграм-чате Wildberries для продавцов появились сообщения от селлеров, обнаруживших штрафные начисления в отчетах. Суммы варьируются, доходят до 100 тыс. рублей.
В детализации указано: "Штраф за нарушение правил площадки. Использование механик искусственного завышения рейтинга".
Вот пример одного из отчетов:
Разные суммы штрафов, видимо, объясняются тем, что продавцов подозревают в самовыкупах на разные суммы. Маркетплейс обещал начислять в виде штрафа 30% от стоимости товаров.
Селлеры при этом просят привести конкретные доказательства нарушения, а также детальное обоснование штрафов. Однако доказательств никаких поддержка не приводит.
В свое время, когда Wildberries только внес изменения в оферту, продавцы именно это и предполагали — что штрафы будут начисляться без лишних объяснений.
Между тем заподозренные в самовыкупах продавцы утверждают, что не накручивали себе рейтинг таким образом.
К примеру, один из продавцов, которому пришел штраф в размере 93 тысяч рублей, уверяет, что заказывал на новый товар рекламу у блогеров, в Telegram- каналах, на других площадках, не нарушая требования маркетплейса. Техподдержка Wildberries в ответ только цитирует пункт 5.3.1 из оферты.
Другой "подозреваемый" селлер пишет: "Хотелось бы уточнить, наш магазин торгует спортивной формой для футбола и др. видов спорта. Нашу форму заказывают спортивные детские команды и не исключено, что на один ПВЗ могут заказать 10 шт и более. Поэтому самовыкупы с нашей стороны исключены!"
Один из продавцов даже привел график, который показывает, как упали у него продажи после обвинения его в самовыкупах.
"Уважаемый WB смотрите что вы натворили, это ваше наказание за что мы якобы делали самовыкупы, хотя и никаких доказательств не представили, из-за ваших экспериментов продажи упали в 5 раз", – возмущается продавец.
В конце прошлого года главный российский маркетплейс внес изменения в свою оферту, добавив пункт 5.3.1, запретивший самовыкупы на площадке.
В пункте 5.3.1 указано, что "в случае выявления нарушения Вайлдберриз имеет право удержать с продавца возникшие убытки, а также взыскать и удержать сверх убытков штраф в сумме 30% от стоимости товаров, реализованных Продавцом посредством сайта Вайлдберриз с целью манипулирования рейтингами".
Читайте также на нашем сайте:
- В Wildberries запрещают самовыкупы. Какие новые риски для продавцов это влечет?
- Wildberries еще на неделю продлил "габаритную амнистию". Но продавцы требуют большего
- Разозленные селлеры снова пришли в офис Wildberries (ВИДЕО)
- Полностью и для всех продавцов! Wildberries отменяет "штрафы" за логистику, что уже подтверждается сообщениями на нашем форуме
- Wildberries должен отчитаться, за что он начисляет штрафы селлерам. Маркетплейс заявляет, что "штрафов нет"
- Wildberries признал, что некорректно брал деньги у продавцов. Когда вернет?
- Это не штрафы, но мы их поясним: Wildberries детализировал "отрицательные вознаграждения" продавцам
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Андрей А.
Дир, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
 |
Алексей А.
Менеджер по развитию интернет-проектов, B2B-услуги (Детские товары, мини-компания) |
... Подробнее
 |
Виктор Ж.
ceo, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
 |
Алексей G.
Программист, B2B-услуги (Сайт и бэк-офис, небольшая компания) |
