В начале августа компания ввела систему безналичных чаевых для курьеров в мобильном приложении. С момента ее запуска их размер вырос в девять раз.
Одними из самых щедрых стали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани и Ростова-на-Дону: по статистике они чаще других оставляют чаевые курьерам. Наиболее крупные поощрения составили порядка 300 рублей.
"В сезон распродаж рынок курьеров испытывает острую нехватку кадров. Дополнительный заработок в виде чаевых не только мотивирует работника, но и улучшает качество доставки. Мы ежемесячно замеряем показатель удовлетворенности получателей. Так, по свежим данным индекс NPS превышает 70 процентов, а 92 процента получателей отмечают профессионализм и вежливость курьера", — сообщил директор по маркетингу DPD в России Алексей Мерзляков.
Функция была реализована оператором совместно с сервисом безналичных чаевых CloudTips. С его помощью получатель может оставить вознаграждение в мобильном приложении DPD, введя сумму на свое усмотрение или выбрав одну из предложенных: деньги на счет курьера поступают моментально.
С помощью мобильного приложения клиент DPD в России также получает возможность полностью управлять полным процессом доставки: оформлять, отслеживать и оплачивать заказ онлайн, самостоятельно изменять дату и адрес доставки, в случае необходимости оформлять возврат.
DPD — крупнейший в России негосударственный оператор экспресс-доставки и логистики. Российская инфраструктура компании включает более 150 терминалов, пункты выдачи Pickup; работают подразделения во всех странах ЕАЭС. Клиентам предлагается доставка в 35 000 населенных пунктов России, Казахстана, Беларуси, Кыргызстана, Армении, а также по 200 странам мира. Штат сотрудников – более 4 500 человек.
Читайте также другие новости о компании DPD:
- Рядом с Москвой строят самый большой склад DPD в Восточной Европе. Когда он заработает?
- DPD начнет доставлять за рубеж очень тяжелые посылки
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Умед Гафоров
Менеджер, ООО РУПАКО |
