подписка
Подписаться
17/08/2022

Учебный год не начался, но оценки можно ставить: Wildberries предлагает селлерам оценить качество работы пункта приема поставок

2
Учебный год не начался, но оценки можно ставить: Wildberries предлагает селлерам оценить качество работы пункта приема поставок

Главный российский маркетплейс наконец озадачился ситуацией на собственных складах. И решил спросить у селлеров, что они думают о работе логистических объектов компании.

Wildberries предлагает продавцам оценить качество работы пунктов приема поставок, поставив им оценку. Как в школе.

Пока что эта опция доступна только селлерам, торгующим со склада маркетплейса. На основе оценок будет формироваться рейтинг складов и сортировочных центров.

Оценить можно будет только тот склад/СЦ, в который продавец сделал отгрузку.  Эта возможность появится в разделе "Поставки", после того, как товар будет передан на Склад/СЦ и статус поставки изменится на "Приемка"

Как поставить оценку?

  • После совершения поставки селлеру нужно перейти в раздел "Поставки" личного кабинета продавца.
  • В колонке "Склад/Транзитный склад" появится кнопка "Оценить пункт приема".
  • В появившемся окне нужно поставить оценку по пятибалльной шкале качеству работы пункта приема поставки.
  • В поле "Комментарий" можно указать свои замечания или предложения к этому пункту.

Зачем это нужно?

Как сообщили представители Wildberries, поставленные оценки составят рейтинг пункта приема поставок. Он будет отображаться на карте складов в разделе "Карта складов", вкладке "Поставки". При выборе склада для поставки товаров селлеры смогут ориентироваться на его рейтинг.

Также маркетплейс обещает принять во внимание высказанные к работе пунктов приема поставок замечания и предложения.

А вот сотрудники маркетплейса уже предполагают, что рейтинг может стать очередным способом оштрафовать работников этих складов или СЦ.

Селлеры же очень надеются, что их замечания и предложения действительно хоть кто-то начнет читать, и работа складов изменится. Они даже обещают не слишком быть придирчивыми в оценках. Хотя скептически настроенные продавцы выражают сомнения, что хоть один склад получит оценку выше двух баллов.

В будущем, возможность оценить пункт приема поставки появится и у продавцов, которые сотрудничают с нами по системе "Маркетплейс".

Читайте на нашем сайте другие новости про Wildberries:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Комментарии
Сергей Б.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
17/08/2022
Лучше бы оборот писал о проблемах, которые есть у маркетплейса. С июля 2022 года невозможно работать
- изменения логистики задним числом
- штрафы без расшифровок на суммы на 10-20 процентов от оборота
- задержки денег
- невозможность сдать товар на склады, которые все время загружены
- нулевая поддержка и ответ шаблонами
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru
18/08/2022
Доброго дня, Сергей! Спасибо за замечания!

Действительно, узнали много интересного про логистику. При чем не факт, что это сам маркетплейс. Больше похоже на группу излишне находчивых партнеров:

Заказы, которых не было: Селлеры Wildberries обнаружили массовые списания за логистику в одни и те же ПВЗ без продаж

Будем готовить публикации по другим упомянутым вами пунктам.
Читайте также
18/08/2022
Что такое ПВЗ-к? Ozon проводит конкурс на франшизу ПВЗ с курьерской доставкой в 48 городах
Партнерские пункты станут транзитной точкой для всех клиентских заказов, включая курьерские. Рассказываем, сколько маркетплейс планирует платить партнерам, оказывающим такие услуги, и где конкретно заработают первые франчайзи... Подробнее
15/08/2022
Ловушка для продавцов Wildberries: мошенники следят за чатом поддержки и обещают помочь тем, кто ищет потерявшиеся товары 1
Жулики обращаются к людям, которые пишут в специальный Telegram-чат запросы о статусе своих товаров, отгруженных на склад маркетплейса. А таких полно. Преступники начинают разговор с ними в личке от имени службы поддержки... Подробнее
12/08/2022
1000 рублей за единицу товара? Wildberries объяснил, почему бывают такие дорогие возвраты (ДОПОЛНЕНО)
Форумы и соцсети опять кипят. Новый тариф на возвратную доставку крупногабарита вызвал гнев потребителей. Платить они не хотят. А еще не понимают, какой товар маркетплейс считает крупногабаритным. Wildberries пояснил, что происходит... Подробнее
Антоний А.
Ген. Директрор, Торговля (Продукты, мини-компания)
09/08/2022
Не лопатки, а лопаты! Почему вдруг у многих продавцов Wildberries резко выросли расходы на логистику? - обсуждение 4
Перейти к исходному сообщению
Ну норм, теперь есть повод поднять цены, сравняться с озоном по цене и вб потеряет сам часть своих покупателей, подарит. Ни один мп в России не думает наперед, только сейчас в моменте отжать бы поболь Еще...
Ну норм, теперь есть повод поднять цены, сравняться с озоном по цене и вб потеряет сам часть своих покупателей, подарит. Ни один мп в России не думает наперед, только сейчас в моменте отжать бы побольше Свернуть
Yuriy Z.  Yuriy Z. Publisher Manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)
При чем наживаются уже до такой наглости, что дешевле в магазинах стационарных покупать, вешают долги, не правильно считают, теряют товары, меняют условия договоров, не несут ответственности за товары, сколько случаев воровства товаров зафиксировано , им наплевать вообще на всё! Свернуть
Ну норм, теперь есть повод поднять цены, сравняться с озоном по цене и вб потеряет сам часть своих покупателей, подарит. Ни один мп в России не думает наперед, только сейчас в моменте отж Еще...
Форум Работа с маркетплейсами Логистика для маркетплейсов
Кирилл Лебедев
Генеральный директор, Стул Груп
01/08/2022
Очередной беспредел от Wildberries в процедуре принудительных возвратов товара 1
1 серия

В воскресенье (24.07) Wildberries привез наш товар на возврат в количестве 170 коробок (короб в среднем размером 50х50х50 и более) в ПВЗ города Химки. Так как забрать такой объем в выходной день проблематично, мы отказали сотруднику в получении товара в тот же день. Как итог - персонал ПВЗ спокойно отправился спать, бросив крупную партию товара на улице. Только по счастливому стечению обстоятельств не было дождя и нам удалось отогнать зевак от груза в ночное время. Никто ни за что не отвечает, полная халатность и попустительство. 
2 серия
После того, как забрали товар, уже у себя на cкладе мы обнаружили, что в 27 коробках вообще не наш товар. На что сотрудники ПВЗ сказали, что все коробки наши и пришли со стикерами на адрес именно нашей компании.

Обращение в поддержку Wildberries по данной ситуации №2186864 от 27.07 осталось без ответа.
Вложения:
товар на улице.JPG
товар на улице.JPG (62.85 Кб) Просмотров: 3
Свернуть
1 серия В воскресенье (24.07) Wildberries привез наш товар на возврат в количестве 170 коробок (короб в среднем размером 50х50х50 и более) в ПВЗ города Химки. Так как забрать такой объем Еще...
Форум Работа с маркетплейсами Логистика для маркетплейсов