Заявления Amazon о том, что на маркетплейсе можно найти самые низкие цены, как выяснилось, не всегда соответствуют действительности. Динамическое ценообразование на площадке удивило не только покупателей, но и онлайн-продавцов.
Основатель компании Remodeez, производящей дезодорант для обуви, Джейсон Джекобс обратил внимание, что всякий раз, когда начинается рекламная кампания его товара, цены на Amazon на него растут. В последний раз они увеличились почти вдвое против заявленной стоимости в $9,99. Джейкобс подозревает, что алгоритмы ценообразования Amazon ориентированы на снижение спроса.
В Amazon от комментариев о ценообразовании отказались, сообщив в официальном заявлении: "Цены в мире постоянно колеблются".
"Потребители думают, что у них вымогают деньги – и они думают, что это делаю я", – жалуется Джейкобс и отмечает, что он не то что не выигрывает от этого, в любом случае получая за товар заранее оговоренную цену, но и теряет на объемах продаж.
Цены Amazon колеблются настолько часто, что сайт отслеживания наилучших предложений Camelcamelcamel.com вынужден проверять цены на самые ходовые товары три-четыре раза в день. Продажи интернет-гиганта составляют почти треть всех транзакций электронной торговли в США.
Федеральная торговая комиссия расследует ценообразование на Amazon в связи с приобретением корпорацией сети Whole Foods. Офлайн-ритейлеры пожаловались, что Amazon завышает цены, чтобы потом поразить потребителей скидками. В интернет-гиганте с этими обвинениями не согласны.
Экономисты утверждают, что в совершенной конкурентной среде цена товаров и услуг будет автоматически корректироваться до того момента, пока спрос и предложение находятся в равновесии. То есть, пока есть равное количество желающих покупателей и продавцов. Таким образом, если товар пользуется большим спросом (или в дефиците), цена, вероятно, повысится. Если товар переполняет рынок или непопулярен, цена падает.
В традиционной торговле для того, чтобы реагировать на малейшие колебания спроса, потребовался бы огромный штат сотрудников. Динамическое ценообразование попросту себя бы не окупило. Однако в онлайн-торговле ситуация совсем иная. Здесь все решается соответствующими алгоритмами, и все больше интернет-ритейлеров их используют. Практика будет распространяться тем шире, чем больше людей станут обращаться к онлайн-шопингу.
Для потребителей, ориентированных на низкие цены, это может создать определенные проблемы. И хотя с одной стороны, непопулярные товары станут сильно дешеветь, с другой – будет неоправданно дорожать то, что пользуется высоким спросом.
Эксперты считают, что в условиях динамического ценообразования потребителям нужно научиться быть осведомленными и терпеливыми. Те же дезодоранты Джейкобса упали в цене до стандартных $9,99 буквально через пару недель.
 |
Доржи Б.
IT Директор, Торговля (Авто, среднего размера компания) |
Мы перепробовали все варианты на тот момент (начинали на джумле), пробовали на эквид, мойсклад и битрикс, 1с и битрикс. Нормальная интеграция стоит нормальный денег, чтобы все работало в хорошей связке (розница, интернет магазин и склад). Все эти коробочные решения не работают, чего стоит только страница оформления заказа на битриксе, которую лучше делать полностью с нуля.
Так что учет понятие растяжимое и когда нужна нормальная синхронизация данных и работа, то все становится веселей, чтобы 1ску с битриксом нормально подружить, тоже придется потратить немало денег и сил, чтобы сам битрикс еще нормально работал, тоже придется вложиться.
Мы выбрали свой велосипед и это тоже недешевое удовольствие, но получается гораздо гибче.
Современные средства разработки для веба показывают свою простоту и удобство, но тоже имеют минусы.
Если вы хотите хорошо делать свои "интернет-продажи", то 1с точно не тот путь при ограниченном бюджете как по мне. Свернуть
 |
Alex Xiaomi
Founder and Owner, Xiaomi |
Все произошло спонтанно, слушал подкаст про call-tracking и решил, что для многих ведь не нужны такие сложные и дорогие системы, можно сделать все проще, дешевле и даже лучше. А ведь никто этих решений не продвигает, все хотят заработать на этом. Решил поделиться своими решениями, а заодно и рассказать о наших наработках.
Моя мотивация?
Поскольку всю информацию буду выкладывать анонимно, без адресов сайтов, имен, городов и т.п. (в личку также к сожалению не раскрываю данных), потому основная мотивация - поделиться опытом с менее опытными коллегами. Ну вот дорос я до того момента, когда хочеться помогать, делиться опытом.
Обо мне
У меня опыт владения веб студией 7 лет. Сам вникал во все: разработка, дизайн, продвижение, аналитика, юзабилити. Но часто, особенно касаемо интернет магазинов клиентов, замечал, что в корне не согласен с их подходом. Например было у нас на продвижении 4 магазина в одной и той же тематике одного владельца. На вопрос зачем 4 одинаковых был ответ - для заполнения ТОПа. И так делали все конкуренты (было это районе 2010 года и после). Мои доводы, что нужно что-то привносить новое, развивать контент и т.п. не находили отклик.
В итоге найдя сначало одного партнера ,потом второго и т.п. сам занялся своими магазинами. Первый открыл в 2009, серьезно занялся в 2010 и по сей день занимаюсь только ими. Потому могу рассказывать и делиться опытом с обеих сторон: владельца и разработчика. Плюс со всей свой щепетильностью и опытом развиваю свои магазины.
Начнем с того-же call-трекинга. В качестве примера приведу магазин одежды и обуви. Для подобных групп товара сделать это проще-простого. Мы у себя в магазине на сайте выводим код (артикул) товара наш собственный (не поставщика) и к нему всегда добавляем двухзначное число:
Это число зависит от источника, откуда пришел клиент. Дальше везде по сайту этот код прикреплен к товару. После заказа в админке отображается источник, а также все это учитывается во внутренней аналитике (все самописное, сам магазин на базе Modx). Все скрипты не сложные, мультиканальные конверсии при желании тоже можно прописать и учитывать (в данном варианте для специфики ниши это не столь важно).
Админка:
Аналитика по источникам:
Самое главное! У нас CRM магазина написана в виде админки. Когда клиент делает заказ по телефону (таких 30-50% в зависимости от сезона) - менеджер этот заказ оформляет на сайте через корзину. В самой корзине только для менеджера есть поле - источник. Код туда вставляется со слов клиента, когда он диктует код товара, которые его интересует. Если менеджерам настоятельно указать на важность кода (это нужно делать в начале исследования) - результат 100%. Но со временем и точность уже не нужна на 100% и менеджеры иногда расслабляются и в нестандартных случаях не до конца добиваются кода от клиента - тогда есть небольшой % источника 06 (в нашем случае это звонок по ТФ).
Таким образом я легко определяю эффективность любого канала рекламы, эффективность каждой группы объявлений в контекстной рекламе и т.п. Причем все это выражаю в чистой прибыли (как видно из аналитики). Свернуть
