подписка
Подписаться
05/11/2019

Сервис Obmener предложил интернет-магазинам trade in для телефонов

Сервис Obmener предложил интернет-магазинам trade in для телефонов

Сервис Obmener начал предлагать интернет-магазинам помощь в запуске услуги trade in для мобильных телефонов. Об этом сообщили Oborot.ru в компании.

Покупатель получает скидку на новый смартфон в размере стоимости старого телефона. Для запуска trade in магазину надо подписать договор, а его сотрудники должны пройти обучение. После этого можно будет разместить готовый виджет на сайте и предлагать услугу.

Obmener выкупает почти все телефоны: от «кнопки» до смартфона и планшета, рабочие и «убитые», на Android, IOS. На данный момент в выкупном прайс-листе –  около 20000 моделей. Цена зависит от модели, состояния, работоспособности устройства.

Выгоды для покупателей и магазина очевидны, указывают в сервисе. Клиент может получить реальную скидку, сдав в зачет даже нерабочие телефоны. Магазин, кроме роста продаж, может допродавать дополнительную услугу. Продавец в офлайновой точке может помочь покупателю перенести контакты, фотографии со старого телефона на новый за дополнительную плату.

Obmener уже запустил trade in в более чем 800 салонах сотовой связи по всей России. За счёт этой услуги выросли продажи новых телефонов. Некоторые салоны сотовой связи проводят в день 3-10 продаж по trade in, отмечают в сервисе.

Теперь компания выкатила услугу и для интернет-магазинов.

На сайт можно добавить виджет сервиса.

Обменер виджет

Дальше пользователь заполняет три поля и узнает, сколько денег может получить за свой старый телефон.

обменер анкета

Оценка телефона занимает одну минуту, проверка и оформление услуги trade in – 10-15 минут. Для оформления договора купли продажи необходим паспорт. Obmener предоставляет интернет-магазинам специальную программу для проверки мобильных устройств. Доставка выкупленного оборудования происходит за счет сервиса.

Прокомментировать
Форматирование текста
Читайте также
13/11/2019
Каждый третий заказ на Ozon делают пользователи с подпиской Premium
За 9 месяцев подписку купили 300 тысяч россиян. Они сделали 6 млн заказов с бесплатной доставкой... Подробнее
Михаил Кечинов
основатель, REES46 — Центр автоматизации и персонализации маркетинга для интернет-магазинов
31/10/2019
Брошенные корзины: как о них напомнить с помощью email
Разбираем примеры триггерных цепочек писем... Подробнее
Сергей С.
ген. директор, B2B-услуги (небольшая компания)
14/10/2019
Выбор колл центра 10
В общем как и обещал пишу итог работы с украинским колл центром Премиум Колл.
С самого начала стартанули с неожиданной "замены" сотрудников. По договору с менеджером Оксаной, за 3 дня до старта я скинул ей всю информацию по моей работе. (К слову в ней нет ничего сложного, посмотреть остатки товара, в случае наличия подтвердить заказ и внести все в срм. Если нет в наличии, с начала узнать когда будет и обсудить с клиентом сроки.) Они должны были все изучить и быть готовыми к началу работу. Эти три дня обучения должны были быть бесплатные. В итоге никого не обучили и естественно новые сотрудники уже во время работы 24 часа на связи со мной обучались работе. Соответственно так как у меня была предоплата деньги за эти 3 дня обучения в итоге потрачены. По поводу говора, его нет, единственное у одной девочки тон общения быстрый, но это наверное уже человеческий фактор. Значит напишу минусы. Абсолютное не знание Москвы и России. Более того, возможно это я придирчивый, но я со школьной скамьи знаю где север,юг,восток и запад. Это как таблица умножения. Представьте теперь мой шок, когда я спрашивал операторов где север, а где юг и они этого не знали?! Из этого всего не знания, вытекали катастрофические ошибки. Пришлось как детей малых обучать ВСЁ время работы с ними каким то абсолютно простым вещам. На протяжения всего месяца постоянно отключалось связь, без уведомления, просто мне приходят смс о пропущенных звонках, я звоню себе на линию и гудки как недоступен. И я же сообщаю им, о том, что линия не работает! что то там у них глючило, не помню как называется. 21 сентября начали приходить смс о пропущенных, звоню на линию и гудки идут, то есть никто не берет трубку?! это суббота была, звоню менеджеру Оксане, не берет трубку. Звоню в колл центр, поднимает трубку оператор, говорит не знает что с моим проектом, передаст заявку Оксане. время было примерно 10:30. В итоге Оксана мне перезванивает в 15:00?!! А на линию выходит другая девочка по смене, та которая должна была выйти заболела и до конца месяца не выходила. Я задаю менеджеру предельно ясный и оправданный вопрос. Вы колл центр, почему в случае не выхода моего оператора на работу вы сразу не поменяли человека?! Тем более что в выходные дни у меня основные дни продаж! На что она мне отвечает, что другие не обучены проекту (повторюсь там нет ничего сложного), а сменщица смогла выйти только в 15:00. В общем после этого я твердо решил прекращать этот балаган и начал думать об альтернативе.
А альтернатива минимальная,так как офиса у меня нет, есть склад и он не отапливаемый, в нем есть комната, в летнее время там можно работать, но сейчас это не реально, а тратить деньги на утепление арендуемого склада желания нет(плюс компы и интернет, цена выйдет большая). По этому найм операторов я опять отбросил. Но решил потратить деньги больше и попробовать с каким нибудь Российским колл центром. Так как я еще в августе оставлял заявки во всех колл центрах, я периодически общался с парой из них, и все цены и презентации у меня есть. В итоге выбор остановился на ООО Контакт 24/7, не только потому что цена, были и дешевле и по разным рейтингам колл центров были колл центры лучше. Просто у них освобождался от какого то проекта оператор, со знанием автозапчастей и Москвы. Мы предварительно с ним пообщались, я понял что парень очень толковый, ни каких глупых вопросов. Второго оператора так же взяли парня, со знанием запчастей, но без знания Москвы. Итог работы за 14 дней. Во первых обучение. Точно так же за 3 дня дал доступы и информацию по моей работе. Только в этот раз от неожиданной "замены" сотрудников, мне дали полноценно обученных операторов! При чем они сделали гугл диск, в который внесли всю информацию по моей работе и теперь если будет новый сотрудник или просто я захочу поменять колл центр, у меня есть база знаний, к которой я просто даю доступ и люди обучаются. За все эти 14 дней с операторами я контактировал максимум 5-6 раз и то это были вопросы специфики, такие которые надо решать с моего разрешения. Дополнительно они обучили еще операторов, которые в случае если мои операторы заболеют всегда могут подстраховать.
В общем итог лично на моем примере. Лучше переплатить эти 10000 и забыть про головную боль, чем сэкономить и мучится.
Еще