Фиолетовый маркетплейс тестирует возможность оценивать качество услуг перевозчиков, обслуживающих внутреннюю логистику маркетплейса. Заниматься этим будут менеджеры пунктов выдачи заказов.
Но если менеджер чем-то недоволен и хочет поставить партнёру оценку ниже пяти баллов, он должен рассказать о проблемах в свободной форме. Так Wildberries намерен противостоять беспричинному снижению рейтингов.
Представители маркетплейса полагают, что новая система поможет сделать перевозчиков более ответственными перед ПВЗ. С течением времени выставленные оценки смогут учитывать при расчете премий. Или поступать по другому – и, например, предлагать партнёрам с высоким рейтингом более "выгодные маршруты".
"Развиваем принципы платформенности во всех сервисах Wildberries потому что считаем, что индивидуальный вклад каждого должен влиять на его уровень дохода, а ответственное отношение к работе и забота о клиентах – поощряться. Использование социального рейтинга позволяет нам наиболее объективно оценить это и дополнительно поощрять исполнителей за высокий уровень сервиса", – прокомментировали нововведение в пресс-службе Wildberries.
После тестового периода сбора информации от всех заинтересованных сторон эксперимента: менеджеров ПВЗ, логистов, перевозчиков, и ее последующего анализа функционал может быть доработан.
Читайте также на нашем сайте:
- Чем больше оборот ПВЗ – тем меньший процент получит оператор. Wildberries опять меняет схему выплат
- Продавцы Wildberries снова протестуют – теперь они требуют вернуть старые методы рекламного продвижения
- Идут по пути конкурентов? Wildberries добавил индекс цен в ранжирование
- Логистика и хранение для селлеров Wildberries опять дорожают
- Габариты товара, рейтинг продавца, маркировка рекламы. Что Wildberries в очередной раз поменял в своей оферте?
- Хакеры тренируются на карточках товара Wildberries. Серия очень странных взломов удивила продавцов
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
 |
Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru |
