Продавцов Ozon заставят доставлять покупателям рекламу конкурентов?
1Маркетплейс Ozon внес в договор с продавцами изменение. С 9 июля 2021 года маркетплейс имеет право вкладывать в их заказы рекламные материалы, в том числе и других продавцов. Некоторые покупатели утверждают, что Ozon уже занимается сэмплингом – распространением рекламных образцов товара среди покупателей. Понятно, что продавцы недовольны нововведением.
В группе селлеров Ozon в Facebook один из продавцов задал логичный вопрос: "Это значит, что в заказ с моим товаром может быть вложена реклама конкурента? А если покупатель, увидев эту рекламу, откажется от приобретенного товара, потому что условия конкурента ему понравятся больше, возместит ли Ozon затраты?"
К поднявшему тему селлеру присоединились другие продавцы с вопросами: "С меня как продавца берут деньги за доставку. Получается, что я оплачиваю сэмплинг конкурента. С какой стати?"
Представитель Ozon в комментариях ответил, что действительно, может быть так, что в заказе продавца окажутся рекламные образцы конкурента: "Намеренно вкладывать в ваши заказы рекламу конкурентов не будем. Однако может так совпасть, что целевая аудитория, для которой конкурент заказал раздачу образцов, пересечётся с вашей". Ответ, конечно, логичный, поскольку у конкурентов целевая аудитория совпадает.
Рассматривать возвраты товаров с рекламой конкурентов как особый вид возвратов маркетплейс не собирается. По мнению компании, "всё же у покупателей есть свобода выбора, а если товар качественный и по хорошей цене, то промотовар не изменит решение о покупке". Иначе говоря, продавец сам виноват, что от его товара отказались, увидев рекламу конкурентов.
Также продавцу предложили самому воспользоваться услугой сэмплинга, почитать о которой подробнее можно тут. Заключить договор о распространении сэмплов (рекламных образцов товара, бесплатных для покупателя) может любой продавец Ozon. Сэмплом может стать товар любых габаритов и веса, главное, чтобы он не был товаром 18+ и не являлся опасным грузом, у продуктов должен быть указан срок годности, маркировка должна соответствовать законодательству РФ. Маркетологи всего мира считают сэмплинг одним из самых эффективных методов рекламы.
Ранее мы рассказывали о том, что "СберМаркет" предложил своим партнерам услугу сэмплинга. Однако в случае с этим сервисом доставки продуктов вопрос о рекламе конкурентов не возникает. В заказах, доставляемых "СберМаркетом", обычно присутствует продукция не одного, а нескольких брендов.
А вот селлеры Ozon даже обвиняют маркетплейс в… недобросовестной конкуренции: "Таким образом Озон ставит небольших продавцов и производителей в еще более неравное положение по отношению с крупными компаниями. Плюс получается, что я, оплачивая доставку своего товара, так же оплачиваю рекламу конкурента напрямую моей целевой аудитории. Почему я должна это делать?"
*Facebook признан экстремистской организацией на территории РФ.
 |
Михаил А.
ИП Предприниматель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
 |
Алена X.
marketolog, Торговля (небольшая компания) |
 |
Валерия В.
Бизнес ассистент, B2B-услуги (Управление ассортиментом, среднего размера компания) |
Хотелось бы найти менеджера по оптовым продажам GiGi Косметика, у которого имеется опыт продаж в салонах красоты и косметики.
Буду очень признательна и благодарна, если здесь попадутся и откликнутся, или даже кто-нибудь поделится их контактами Свернуть
