«Работа» отдела качества Я маркета история beautydepot.ru
 |
Евгений А.
Заместитель генерального директора - директор по развитию, Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
23/06/2021
Всем добрый день, решили рассказать нашу историю о «работе» службы контроля качества adv и fbs Яндекс маркета. В январе 2021 нам яндекс многочисленными временными блокировками по незначительным причинам намекнул о том, что пора бы идти на новый формат: сменив adv на fbs. Мы провели с ними конференцию, сказали ок и пошли интегрироваться, с маркировкой. И вдруг: в первых числах апреля маркет adv заблокировал нас по ложному обвинению, что якобы мы являемся клоном некоего “laromat.ru”. (Работая при этом дольше на рынке, с 2008 года))). Все наши доказательства были проигнорированы, официальный запрос на имя генерального директора компании Яндекс маркет также глушился на уровне службы поддержки: мол все решения у нас правильные и принимаются они безлично в службе контроля качества. Мы настроили интеграцию fbs, обращаем внимание: все работало в процессе настройки, но, при запросе на тест заказ с кодами маркировки, вдруг, нас в июне блокируют по той же апрельской причине: что якобы мы являемся клоном некоего “laromat.ru” Мы реально связались с руководством магазина laromat.ru, уточнили в чем может быть причина и выслушали их комментарии, они сказали, что их когда то (несколько лет назад) отключили от маркета и все. Вот такая вот связь))). Вообщем, ни адекватности, ни прозрачности, ни честности, только ложные придуманные обвинения и блокировки, после стольких лет работы. И никаких, конечно, извинений, за такие «проверки» и блокировки. Вот с таким «партнерским» отношением мы столкнулись со стороны компании Яндекс маркет adv и fbs. Надеемся, эта история кому нибудь пригодится.
 |
Алена X.
marketolog, Торговля (небольшая компания) |
29/06/2021
Лучше написать в фб группу ИИ диспуты - представителя яндекса там есть и они иногда даже успешно решают сложные конфликты.
Ответить
