Можно или нельзя торговать ветпрепаратами на Wildberries? Суд отменил штрафы селлеру за "запрещенку"

Фиолетовый маркетплейс оштрафовал продавца на 4,6 млн рублей за продажу препаратов против блох и паразитов для животных. Селлер пошел в суд, и там не увидели в оферте маркетплейса запрета на все ветпрепараты. К тому же ранее поддержка заверила продавца, что все можно.

Рассказываем о знаковом решении по делу о торговле якобы запрещенным товаром на Wildberries.

Продавец зашел на Wildberries со своим товаром – ветеринарными препаратами, в основном, для обработки домашних животных от паразитов. Они не являются рецептурными, их можно свободно продавать, что подтверждалось соответствующими документами.

На всякий случай продавец спросил техподдержку, можно ли такими товарами торговать на площадке, назвав конкретные наименования в нескольких отдельных обращениях.

Ответы были примерно одинаковыми: "Ваш товар относится к ветеринарным препаратам, поэтому Вы можете разместить его в категории "Ветаптека".

Заручившись подтверждением, продавец разметил товарные карточки и начал принимать заказы.

Однако через некоторое время все они были заблокированы, а от маркетплейса прилетели штрафы за каждую товарную карточку в размере 25 тысяч рублей – всего на 4,65 млн рублей. Уже вырученные деньги за продажу, почти 1 млн рублей, списали с баланса продавца в счет штрафа.

В качестве обоснования штрафа маркетплейс ссылался на подпункт 7 пункта 9.2.3 Оферты, там якобы говорилось, что ветпрепараты – это запрещенный товар. Почему же ранее поддержка разрешила продавать эти капли и таблетки, в Wildberries предпочли не уточнять.

Предприниматель, пообщавшись с представителями платформы, решил обращаться в суд.

В поддержку своей позиции представители Wildberries процитировали тот самый пункт договора, с которым согласился продавец. По поводу первых ответов поддержки, юристы платформы сказали, что они не имеют значения, просто сотрудники ошиблись, селлеру надо было внимательнее читать оферту, которую он подписал.

А что же говорится в оферте? Читаем внимательно:

"К продаже на площадке Вайлдберриз запрещены лекарства и препараты рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов, а также ветеринарные препараты".

Как вы поняли этот пункт?

Продавец утверждал, что этот пункт читается так: запрещены к продаже рецептурные лекарства такие-то для людей, а также рецептурные лекарства для животных.

Маркетплейс трактовал текст пункта так: запрещены к продаже рецептурные лекарства такие-то для людей, а также все препараты для животных.

Суд привлек к делу эксперта, который провел лингвистический анализ и подтвердил, что исходя из правил русского языка это предложение нужно понимать так, как это сделал продавец: запрещены все рецептурные препараты, как человеческие, так и ветеринарные.

Кстати, еще указал суд, понятия "ветеринарные препараты" в российском законодательстве вообще нет. Так что непонятно, что пытается в это понятие включить Wildberries.

Но в любом случае, указал суд, если трактовка правил спорная, то они толкуются против стороны, разработавшей данные правила. Таким образом наказывается автор неясности и противоречий в тексте – чтобы в следующий раз он понятнее излагал свои мысли.

То есть в данном случае раз Wildberries утверждает, что в правилах указан запрет всех ветпрепаратов, не только рецептурных, значит, суд приходит к выводу, что запрещены только некие ветеринарные препараты, на которые нужен рецепт.

Что касается ответов техподдержки, от которых маркетплейс пытался отвести внимание, суд постановил, что они являются юридически значимыми.

По решению суда ООО "Вайлдберриз" должно

• отменить штрафы селлеру в размере 4 650 000 руб.
• вернуть селлеру 968 848 руб. 93 коп. и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 46 078 руб. 13 коп. При этом проценты будут начисляться, пока маркетплейс не погасит долг перед продавцом.

Также с маркетплейса взыскали расходы на оплату юридических услуг и госпошлины.

Интересно, что если сейчас открыть раздел "Ветаптека" на Wildberries, то можно увидеть продающиеся там ветеринарные препараты множества разных продавцов. В том числе те самые противоблошиные капли, за которые заблокировали и оштрафовали селлера, героя нашего материала.

Любопытно, это в Wildberries пересмотрели условия торговли на платформе? Или новым продавцам тоже придется доказывать свое право на продажу таких товаров через главный российский маркетплейс.

Также читайте на нашем сайте:

• Продавец отсудил у Wildberries 202 миллиона рублей за пропавший и испорченный товар
• Склад Wildberries за 2 года потерял товаров одного селлера на 15 млн рублей. Продавцу надоело, и он пошел в суд
• Wildberries возвращает селлеру товары, которые ему не принадлежат. Это, вообще, как?
• Количество судебных исков к Wildberries растет. Чем это объясняет сама компания, и что с другими площадками?