Из-за сбоя магазин Foreo.com потерял в "Черную пятницу" более $10 млн
1Интернет-магазин косметической компании Foreo в "Черную пятницу" не выдержал наплыва посетителей. Случился технический сбой, в результате цена на устройства по уходу за лицом UFO снизилась до $9,99 вместо $279. Покупатели получили "скидку" в 96%. В России аппарат можно было купить за 799 рублей вместо 21 999 руб.
Технический сбой случился 29 ноября около 21:30 по Европе (минус 2 часа по Москве). В течение двух часов сверхскидка была доступна посетителям foreo.com из более чем 50 стран. За это время, как сообщают в Foreo, покупатели успели приобрести 38 575 устройств UFO. В России купили всего 210 устройств.
В Foreo сообщили, что, несмотря на убытки, отменять покупки и возвращать покупателям деньги они не собираются. Все сделанные во время сбоя заказы будут доставлены клиентам в срок.
"Да, мы потеряли более $10 млн, но у нас появилось почти 40 000 новых клиентов", – сообщил основатель бренда Foreo Филип Седич.
Вся эта история вполне может быть хорошо запланированной пиар-акцией, считают многие участники интернет-рынка.
Другие магазины, у которых из-за сбоя происходили незапланированные "распродажи", поступали менее либерально. Так, в 2013 году технический сбой в работе интернет-магазина Walmart привел к тому, что товары "подешевели" в 60 раз. Цена компьютерной техники и телевизоров упала до десяти долларов. Пользователи принялись совершать практически оптовые закупки. В результате Walmart аннулировал все заказы, в качестве извинений предложив покупателям скидочные карты на $10.
А в британском подразделении Amazon в 2014 году из-за сбоя многие товары стали стоить 1 пенс. В результате за бесценок пользователи скупили огромное количество гаджетов, предметов интерьера, другой дорогостоящей продукции. Сбой продолжался час, но за это время некоторые заказы магазин успел не только обработать, но и отправить. Остальные заказы Amazon срочно аннулировал. Извиняться пришлось уже в суде, перед продавцами, потерявшими большие суммы.
 |
Ирина Лапова
Менеджер по работе с персоналом, консультант |
 |
Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1 |
 |
Виктор А.
менеджер директор, Торговля (мини-компания) |
В Facebook руководители относительно немелких игроков кастерят и горько ухмыляются.
Медовый месяц Озона кончился - началась бытовуха и меркантильщина
Отдельное спасибо от лица мелких игроков екоммерс
Свернуть
