Выяснилось, что специалисты Ozon определяют подлинность брендовых товаров, продающихся на маркетплейсе, по фотографиям. Так прописано в правилах площадки.
Нет, теоретически, необходимы еще и документы. Но в целом, плашка "Оригинальный товар" – это скорее маркетинговый ход для увеличения продаж, а не гарантия подлинности. Так, например, считает автор Телеграм-канала Marketplace_biz Денис Ветренников. И мы его поддерживаем.
Читатели этого Телеграм-канала обнаружили в Правилах для покупателей Ozon пункт про Оригинальные товары. В нем маркетплейс объясняет, каким же образом его специалисты определяют подлинность товаров, которым выдают заветные плашки. Оказалось, специалисты маркетплейса определяют подлинность товаров только на основании предоставленных селлером документов и по фотографиям.
То есть отсутствия "признаков неоригинальности" (по-видимому, это надписи типа abibas или торчащие во все стороны нитки из швов) хватит, чтобы товар признали подлинным.
При этом пользователи сразу предлагают варианты, как получить метку "оригинальный товар" на подделки:
"На фото оригинал, на складе – нет", – пишут в комментариях. При этом фотография может быть сделана как с некоего действительно подлинного образца, а может быть и просто позаимствована у других предпринимателей.
"Я, конечно, допускаю, что в штате Ozon есть какие-то суперспециалисты-киборги, которые могут по фотографии товара вычислить паль. Но всё же в очередной раз больше склоняюсь к тому, что метка "Оригинальный товар" это филькина грамота и маркетинговый приём, чтобы увеличить продажи товаров, продаваемых самим маркетплейсом", – высказывает свое мнение Денис Ветренников.
В комментариях читатель рассказывает такую историю:
"Озон вешает, например, значок "оригинал" на сумки Michael kors, которые сам и продаёт. Проблема одна: таких дизайнов компания не выпускает и не выпускала, это модели а-ля "Садовод". Их нет ни в каталогах нынешних, ни прошлых, хотя цена +/-. Пару моделей, кстати, на "Садоводе" нашел: 3600 опт, 23000 продаёт Ozon".
Уточним, что редакция Оборота.ру в данном случае только передает мнение комментатора. Мы не уверены, что все на 100% именно так. Это может быть и провокацией интернет-троллей.
Ранее автор этого Телеграм-канала пришел к выводу, что в отдельных категориях на Ozon маркером "Оригинальный товар" подозрительно часто отмечаются собственные товары маркетплейса. Например, 30-40% "оригинальных" зоотоваров на Ozon продает сам маркетплейс.
Теоретически, плашка "Оригинальный товар" на Ozon предназначена для продукции часто подделываемых брендов, если продавцы смогли доказать, что точно продают оригиналы.
А покупатели, при прочих равных характеристиках, конечно, предпочтут именно настоящую продукцию.
Таким образом маркер может стать просто рекламой для товаров, которые продает сам маркетплейс.
А вопрос присвоения плашки "Оригинальный товар" для селлеров весьма важен. Ведь для покупателей пометка "Оригинальный товар" – это признак качества.
Они не знают точно, что не каждый настоящий товар отмечен этим маркером. В глазах многих потребителей товары без этой плашки – подделки. А товары с плашкой – точно подлинные, хотя, оказывается, это вычисляют по фотографиям.
Также читайте на нашем сайте:
- Ozon вернул нормальную сортировку отзывов? Очень похоже на то
- Ozon убрал сортировку отзывов. Что говорят по этому поводу селлеры?
- 25 тысяч в месяц с каждого селлера: кому есть смысл покупать Premium Plus от Ozon?
- Ozon увеличит на 40% выплаты за открытие ПВЗ в местах с высоким спросом. Но есть нюансы
- Ozon затеял экспансию в Казахстан: он увеличит количество ПВЗ в 10 раз – и не только
- Forbes: ПВЗ Ozon вновь стали самой популярной франшизой в России
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
 |
Алексей А.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания) |
Мы начали переписку. Дали им выписку, что даже расчетный счет был указан не наш. Тот парень не смог бы даже вывести деньги со счета. Похоже, что и не планировал.
Они поначалу согласились начать расследование, а потом стали просто отмахиваться. Мол - ваши проблемы. Мы обратились в Ассоциацию МСП. Они направили запрос - получили отписку с хронологией событий. Сентябрь 2022 года - регистрация, штрафы. Декабрь - перерегистрация с другим номером. И все. Консультировались с юристом - только суд, не менее 100 тысяч расходов.
Прошу совета - может, кто сталкивался и решал? Или куда еще можно обратиться? Пока все, что мы аккуратно наторговали в надежде на скорое разрешение проблемы, ушло в счет погашения чужого долга. Свернуть
 |
Сергей А.
Генеральный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
 | Владимир В. Генеральный директор, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
