30/09/2022
Продавцам этого маркетплейса стала доступна статистика по диалогам с покупателями. Как сообщает компания, результаты не будут влиять на работу и рейтинг магазина.
В разделе рейтингов собраны данные по всем диалогам:
- среднее время ответов на все сообщения покупателей;
- время первого ответа (средняя скорость реакции селлера на новые чаты);
- отвеченные чаты (процент диалогов, которые поддерживает продавец).
Площадка напоминает, что покупатели привыкли к быстрым ответам от поддержки маркетплейса и ждут такого же сервиса от продавца.
Кроме этого, обновился раздел "Рейтинг продавца". Теперь показатели в нем объединены по темам: Premium; Товары и цены; FBS; FBO; Коммуникации.
Читайте также же другие новости о Ozon:
- Штраф – 50 тысяч за каждую поставку! Чем могут грозить продажи через Ozon в Армению, Беларусь, Киргизию и Казахстан? (ДОПОЛНЕНО)
- СTR – 0,6% и 0 заказов – появились первые отзывы селлеров о новом рекламном формате на Ozon
- "Игрушки для секиса мужчинам": искусственный интеллект Ozon'а надругался над рекламными бюджетами продавцов?
- Теперь селлеры Ozon могут сдавать товары прямо в ПВЗ. Как думаете, их логистика выдержит?
- Ozon запускает "Трафареты". А что думают продавцы о рекламе на этой площадке?
- Ozon начнет принимать товары по схеме "виртуальный распределительный центр". Почему селлеры нервничают?
- Больше миллиарда долларов на счетах. Выручка Ozon за I квартал 2022, его прибыль и другие главные цифры из отчетности
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Читайте также
30/09/2022
В основу статьи лёг доклад, который представил директор по маркетингу Audiomania Сергей Безверхий на конференции “Электронная торговля” в 2021 году...
Подробнее
29/09/2022
Первый этап голосования в Премии "Большой Оборот — 2022" завершён. Оргкомитет отобрал финалистов по номинациям: по 8 компаний-ритейлеров и по 3 представителя сервиса. Список финалистов — уже на сайте...
Подробнее
29/09/2022
В сентябре участились случаи мошенничества с использованием поддельных сайтов популярных пиццерий. Речь идет как минимум о 100 таких криминальных аферах, в рамках которых были задействованы два сценария...
Подробнее
 |
Павел Коротов
Генеральный директор, Oborot.ru |
02/09/2022
Продвижение бренда в новых условиях: практические кейсы потока Маркетинг - обсуждение
3
Вероятно будет доклад про новый закон в "юридической" секции. Пока тезисы на утверждении, потому что сейчас всё в реальном времени все с ним связанное корректируется.
 |
Константин Якунин
сео, фулфилмент-оператор ExpressRMS |
19/08/2022
Как жить без Sennheiser'а? В России заканчиваются хорошие наушники, а новых почти не завозят : ( - обсуждение
2
Мы обслуживали ИМ Сенхайзера по фулфилменту и доставке - продажи были приостановлены еще весной, а с 1 июня принято решение о полной остановке.
