Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Василий А.:

И все же что-то у них случилось с отправкой из Москвы с месяц назад, сроки по доставке +- стали как у почты россии, т.е. по верхней границе сроков, которые они заявляют

Месяц назад, чуть более месяца назад, был запущен новый сортировочный центр, для максимально быстрой обработки всех заказов наших клиентов. Как это обычно бывает, если в цепочку добавить новые звенья, вся цепочка немного дает сбой, так как на уже налаженый процесс вносят корректировки. И необходимо некоторое время, что бы наладить все до того момента когда все будет работать как прежде. В данном случае были как раз сбои по поставкам, причем не по всем, такие отправки были не более 5% от общего объема отправлений. Так же, проводились работы по улучшению ЛК, соответственно поэтому иногда возникали перебои в работе ЛК, и с накладными. На сегодняшний день все эти проблематики устранены на 100%, задержек больше нет, все сроки соблюдаются, где то даже они уменьшились, за счет как раз открытия нового сортера. Поэтому сейчас не должно быть проблем с доставками в срок. А еще многие путают некоторую вещь. Принося посылку в пвз сдэк люди думают что это первый день (из трех например) доставки. Нет, это день приема, он днем доставки не считается. Дни доставки начинаются на следующий день, после приема посылки пунктом сдэк.



Ссылка на сообщение


Полина К.:

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, проблема с личным кабинетом решена?
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)

1. Нет, проблема за 3 месяца так и НЕ решена! Тип доставки "Интернет-магазин" по-прежнему не дает выбрать в ЛК. Калькулятор также считает без тарифов "Посылка". Договор ИМ2010
2. Кроме того, не открывается теперь ссылка "Детали заказа", выдает "Внутренняя ошибка сервера"
3. При импорте из Эксел в поле "Общая сумма услуг" зачем-то стал прибавлять 20% НДС. Раньше тариф уже включал НДС.



Ссылка на сообщение


Кто-нибудь из ответственных сотрудников СДЭК может связаться со мной. Договор ИМ2010 по поводу начисления 20% НДС на наш тариф. По обратной связи и по телефону никто не может решить вопрос. Например накл.1137947731. Тариф должен быть 270р.+8.12(страхование), а насчитал 333.74. Прошу перезвонить и прояснить данный вопрос.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены