Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Отзывы о работе компании СДЭК

Алексей Н.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

15/06/2019

Здравствуйте, Алексей! У нас наблюдались ошибки в работе личного кабинета при оформлении накладных. На текущий момент система исправлена. Подскажите, сейчас у Вас получается оформить заказ? (Анастасия Еще...

Здравствуйте, Алексей!
У нас наблюдались ошибки в работе личного кабинета при оформлении накладных. На текущий момент система исправлена.
Подскажите, сейчас у Вас получается оформить заказ?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) Свернуть

Анастасия Ананьева Менеджер отдела качества, ООО СДЭК

Нет. Поле "Тип доставки *" по-прежнему недоступно для изменения (серое). В нем стоит значение "Доставка", а мне нужно выбрать "Интернет-магазин".

Ответить

Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей)

15/06/2019

Алексей Н. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

Только-что проверил, поле активно, выбирается и "Доставка" и "Интернет-магазин".

Ответить

Алексей Н.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

15/06/2019

Только-что проверил, поле активно, выбирается и "Доставка" и "Интернет-магазин".

Юрий Компаниец Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей)

Именно при создании нового заказа во вкладке "Новый заказ" или во вкладке "Импорт заказов" ?

Ответить

Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей)

15/06/2019

Именно при создании нового заказа во вкладке "Новый заказ" или во вкладке "Импорт заказов" ?

Алексей Н. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

Во вкладке "Новый заказ".

Ответить

Анастасия Ананьева
Менеджер отдела качества, ООО СДЭК

15/06/2019

Очень интересную ситуацию я выявили сегодня о компании СДЭК. Оказывается, например филиал СДЭК (Парнас) Санкт-Петербург - не является как таковым дочерним филиалом СДЭК. На самом деле это ИП Левина Оксана Владиславовна и ее муж Левин Константин Анатольевич, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ПО ФРАНШИЗЕ (т.е. арендуют брэнд СДЭК). Как сказала сотрудница ИП Левина О.В. - Богданова Анна Сергеевна (работающая под эгидой брэнда СДЭК) у них кроме штампа "Парнас" нет круглой печати, по этому заверить копию АКТА о ПОРЧЕ ГРУЗА мне могут только штампом "Парнас". Свернуть

Елена Юрьевна нет, Частное лицо

Здравствуйте, Елена!
Судя по информации в накладной, посылка не была вручена по причине отказа от получателя. Претензия по факту повреждения заказа была зарегистрирована. Подскажите, Вам поступал ответ по ней?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ответить

Алексей Н.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

16/06/2019

Во вкладке "Новый заказ".

Юрий Компаниец Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей)

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

21/06/2019

СДЭК снова зарекомендовал себя, как "шарашкину контору"
Персональный кредитных контролеров убрали! Даже персонального менеджера! Теперь все у них через тикет систему!

В ОБЩЕМ! Нужно было сменить РС, просим! Не по тикету просто нельзя, пишите официЯльное письмо!!!

ПИШЕМ! Все по полочкам, кратко и четко!
МОЛ все выплаты по 30 апреля (что накопились), перевести на Р/С банка А!
Все прочие с 1 мая и далее на Р/С банка Б!
В ответ снова, вы должны каждый раз писать письма, на каждый счет! НА НАШ вопрос, а ничего что у организации может быть несколько р/с?!!! Что у них вообще никаких требований нет, что в ПИСЬМЕ все четко и понятно на сколько только можно... Ничего не ответили.

т.е ЗАДАЧА была, чтобы все было четко и ровно для нас, чтобы все по хронологии от А до Я, в итоге, они даже реестры не могли выплатить по датам! Это видимо, бухгалтерский троллинг такой...

Думаем ну все, наконец то... Хотя просили не задерживать.
Проходит НЕДЕЛЯ!!!
И что мы видим. ЧАСТЬ последних платежей пошло на БАНК А!!!
А все остальные на банк Б!!!

Т.е по сути, ОПЛАТА отправилась на чужие Р/С.
Начали писать в тикет ихние... В ответ, все нормально, И ЗАКРЫВАЮТ!
Мы как нормально, вы читать умеете, что написано было? Снова зазеркалье, впечатление, что даже не врубаются... И закрывают.

Т.е НИКТО и не за что НЕ ОТВЕЧАЕТ!
А главное, как это все выглядит с юридической стороны?
И уже риторический вопрос, какие санкции к кому? Нам кто компенсирует?

Делайте выводы...
P.S.
Часть до сих пор весит, будем снова разбираться...
А все потому что в СДЭК за редким исключением, работают не профессионалы во всем!

Ответить

Полина К.
Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

24/06/2019

Алексей Н. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, проблема с личным кабинетом решена?
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ответить

Иван Г.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

24/06/2019

Сколько ЛЕТ вам имбецилам еще нужно, чтобы сделать нормально работающий ЛК ?!! Это просто невероятно! Годы идут а он не работает, недовольны все - клиенты, сотрудники воют в голос! Но все меняется только в худшую сторону! При этом постоянная дебильная активность типа всяких форумов, где вы учите других как работать ха-ха, тупая электронная баба-автоответчик, никому не нужный маркетплейс итд. Но зато письма на адрес lk@cdek.ru это всегда в пустоту - ни разу с 2014 года никто на них не ответил и не отреагировал. Почините вы уже ЛК (пусть будет простой, но надежный) и потом не трогайте его своими кривыми руками.

Ответить

Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

24/06/2019

И вновь продолжается бой... в смысле IT специалисты снова борются с ветряными мельницами видимо.

СДЭК у меня к вам предложение. Пусть ваш руководитель соберет общее собрание коллектива. Попросит IT сотрудников поднять руки и объявит им, что они все уволены. Потом вы обращаетесь к сторонним программистам которые делают вам личный кабинет, который вы затем не улучшаете, не обновляете и вообще никак не трогаете.

Ответить

Константин Гладуняк
Индивидуальный предприниматель, Tastics

24/06/2019

Судя по всему не только мне сегодня ещё не удалось оформить ни одной отправки в ЛК СДЭК.

Ответить

Екатерина Казановская
владелец ИМ, ИП Казановская

24/06/2019

Судя по всему не только мне сегодня ещё не удалось оформить ни одной отправки в ЛК СДЭК.

Константин Гладуняк Индивидуальный предприниматель, Tastics

Ну почему же, я уже три заполнила. С 12-ти часов правда бьюсь, по заявке в час.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

24/06/2019

Не могу не поделиться радостью: за полдня забил аж два заказа )) Повезло, что сегодня подавляющее большинство заказов - другими курьерками )))

Ответить

Алексей Н.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

24/06/2019

Значит проблема именно с моим личным кабинетом ИМ2010. Я писал в техподдержку через обратную связь, там проблему признали и сообщили, что не только у меня такое. Обещали решить 17-18 июня.

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, проблема с личным кабинетом решена?
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами) Свернуть

Полина К. Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

Нет, проблема так и НЕ решена. Тип доставки "Интернет-магазин" по-прежнему не дает выбрать в ЛК. Калькулятор также считает без тарифов "Посылка".

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

25/06/2019

Вероятно и правда в СДЭК все решения принимаются идиотами! По другому очередное падение ЛК и все прочие проблемы, в здравым смыслом, объяснить не удается.

Ответить