 |
Риф А.
Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
12/02/2025
Акт сверки есть в ЛК, можете выгрузить и посмотреть наложку. Там же можно посмотреть контакты Вашего менеджера или написать в чат
 |
Игнат Польняков
Менеджер, Supporters |
12/02/2025
Работаем со СДЭКом, как ИМ и где наложный платеж, СДЭК выбивает чек клиенту.
Потом спустя время клиент делает возврат нам и как понимаю данный возврат мы должны пробить по онлайн кассе своей, но как правильно оформить в этом случае?
кто как возвраты такие проводит?
Потом спустя время клиент делает возврат нам и как понимаю данный возврат мы должны пробить по онлайн кассе своей, но как правильно оформить в этом случае?
кто как возвраты такие проводит?
 |
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
23/05/2025
Вопрос вашим ITшникам. Виджет карты 3 версии работает с катастрофическими ошибками. Виджет 4 версии обещали во втором квартале 2024 года. Скоро закончится 2 квартал 2025 года. Где виджет? И только не отсылайте к разработчикам, они уже год тупо молчат.
 |
Николай К.
ИП, Торговля (Домашняя и офисная техника, небольшая компания) |
27/10/2025
Все хуже и хуже выплачивают нал. платежи.
В 2025 году график выплат существенно страдает, задержки по наложенным платежам, отправка платежей 1-2 раза в месяца. Сейчас конец октября, а с сентября выплат не было
.
В 2025 году график выплат существенно страдает, задержки по наложенным платежам, отправка платежей 1-2 раза в месяца. Сейчас конец октября, а с сентября выплат не было
.
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
28/10/2025
Николай К.
Вы уточняйте плз, работаете ли вы на прямую или через франшизы местные? Тут много нюансов.
Вы уточняйте плз, работаете ли вы на прямую или через франшизы местные? Тут много нюансов.
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
28/10/2025
Очень разочаровало НЕАДЕКВАТРОЕ повышение цен, особенно по Курьерской доставке! Средний чек даже в ближайшие города, стал 500-600 руб!!! СДЭК вы нормальные вообще?
По самовывозу еще терпимо, сравнялись почти с почтой. НО! Сроки хранения уменьшили до 7 суток!!!
СЕМЬ СУТОК! когда у МП по 14 и более! Тем более для мелких заказов...
Дальше более... Несколько раз, клиенты просили перенести на другой АДРЕС!
Так мало того, что везут с одного ПВЗ на другой, даже в пару км, через Центральные склады по 3-4 суток!!! И все это время, идет "отчет" срока хранения!
На наши вопросы, а ничЁ, что все это время, заказ гулял где-то на складе?!
В итоге, отправление приходит на новый ПВЗ под конец срока хранения! И вуаля, возвращается НАЗАД!!!
Все чаще, стали пересчитывать Объемный вес! При чем абсолютно рандомно, как коробки 15-16 на 10 см, превращаются в 18-28 см! А вес меняется в 2-3х!!! При чем все это мы видим, уже ПОТОМ, после выдачи! И НИКТО, никто нас не уведомляет и не согласовывает изменения!
Ну и Бич системы! ЭТО постоянные, постоянные проблемы с получением Расходников! Напрямую зависит от менеджера ведущего ситуацию. Мы запрашиваем расходники РАЗ в квартал!
Но они считают среднее по месяцу, и ничего, что месяца плавают и очень сильно! На постоянные вопросы, а что МЫ БУДЕМ делать, если расходники выданные на месяц, закончатся до конца месяца? И почему они не учитывают прошлые месяцы?! В общем Это ХХХ без скандалов почти не возможно выбить! (Я понимаю, что кто-то может злоупотреблять ими, но не клиенты многолетние!).
P.S.
Хотя должен добавить и ложку мёда, это пока, пожалуй единственная служба доставки, в которой можно решать все вопросы через Чаты или Менеджера и достаточно оперативно! При условии, если Вы эту проблему вовремя заметили.
И имеет самую широкую географию и некоторые склады работают 24 ч на прием!
По самовывозу еще терпимо, сравнялись почти с почтой. НО! Сроки хранения уменьшили до 7 суток!!!
СЕМЬ СУТОК! когда у МП по 14 и более! Тем более для мелких заказов...
Дальше более... Несколько раз, клиенты просили перенести на другой АДРЕС!
Так мало того, что везут с одного ПВЗ на другой, даже в пару км, через Центральные склады по 3-4 суток!!! И все это время, идет "отчет" срока хранения!
На наши вопросы, а ничЁ, что все это время, заказ гулял где-то на складе?!
В итоге, отправление приходит на новый ПВЗ под конец срока хранения! И вуаля, возвращается НАЗАД!!!
Все чаще, стали пересчитывать Объемный вес! При чем абсолютно рандомно, как коробки 15-16 на 10 см, превращаются в 18-28 см! А вес меняется в 2-3х!!! При чем все это мы видим, уже ПОТОМ, после выдачи! И НИКТО, никто нас не уведомляет и не согласовывает изменения!
Ну и Бич системы! ЭТО постоянные, постоянные проблемы с получением Расходников! Напрямую зависит от менеджера ведущего ситуацию. Мы запрашиваем расходники РАЗ в квартал!
Но они считают среднее по месяцу, и ничего, что месяца плавают и очень сильно! На постоянные вопросы, а что МЫ БУДЕМ делать, если расходники выданные на месяц, закончатся до конца месяца? И почему они не учитывают прошлые месяцы?! В общем Это ХХХ без скандалов почти не возможно выбить! (Я понимаю, что кто-то может злоупотреблять ими, но не клиенты многолетние!).
P.S.
Хотя должен добавить и ложку мёда, это пока, пожалуй единственная служба доставки, в которой можно решать все вопросы через Чаты или Менеджера и достаточно оперативно! При условии, если Вы эту проблему вовремя заметили.
И имеет самую широкую географию и некоторые склады работают 24 ч на прием!
|
|
Николай К.
ИП, Торговля (Домашняя и офисная техника, небольшая компания) |
28/10/2025
Николай К.
Вы уточняйте плз, работаете ли вы на прямую или через франшизы местные? Тут много нюансов.
Вы уточняйте плз, работаете ли вы на прямую или через франшизы местные? Тут много нюансов.
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
28/10/2025
У нас тоже задержка несколько месяцев, обещают всё погасить на этой неделе, если не будет оплаты также по всем форумам разнесу информацию
 |
Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания) |
29/10/2025
С качеством и сроками доставки становится все хуже и хуже, зато в личном кабинете всунули дебильную рекламу, которая открывает новую вкладку каждую минуту! Какой кретин это сделал не ясно!
Вложения:
Кредит для селлеров - Google Chrome.png (673.78 Кб) Просмотров: 0
|
|
Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания) |
29/10/2025
Я уж молчу про то, что ПОЛОВИНУ страницы личного кабинета занимает реклама Альфа-банка! И отключить ее нельзя никак!
Что за поганое неуважение к своим клиентам??????
Что за поганое неуважение к своим клиентам??????
Вложения:
Список заказов - Google Chrome.png (770.12 Кб) Просмотров: 0
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
29/10/2025
да с баннерами, пытаются монетизировать все и вся! это конечно гадко...
Но предложите мне альтернативу СДЭК на текущий момент?
ЯД? которые теряют посылки регулярно... ДПД, это вообще дыра какая-то из 90х...
Почта РФии? Филиал ада на земле... иногда приходится в самые удаленные места и всегда стресс!
Так они еще и тарифы подняли в разы!
Ну, напишите Альтернативы сюда, чтобы можно было найти ПВЗ рядом с домом...
Вот если бы до ВБ и Азона дошло бы, что посылки, это тоже тема, хотя ктож, тогда у них за +20-50% к цене покупать будет
Но предложите мне альтернативу СДЭК на текущий момент?
ЯД? которые теряют посылки регулярно... ДПД, это вообще дыра какая-то из 90х...
Почта РФии? Филиал ада на земле... иногда приходится в самые удаленные места и всегда стресс!
Так они еще и тарифы подняли в разы!
Ну, напишите Альтернативы сюда, чтобы можно было найти ПВЗ рядом с домом...
Вот если бы до ВБ и Азона дошло бы, что посылки, это тоже тема, хотя ктож, тогда у них за +20-50% к цене покупать будет
|
|
Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания) |
29/10/2025
Интересно, когда кончится этот мазохизм головного мозга? Мне делают плохо, но я буду молчать и терпеть, потому что кому-то хуже.
|
|
Николай К.
ИП, Торговля (Домашняя и офисная техника, небольшая компания) |
31/10/2025
У нас тоже задержка несколько месяцев, обещают всё погасить на этой неделе, если не будет оплаты также по всем форумам разнесу информацию
| Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
|
|
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
31/10/2025
Нам закрыли все долги по платежам, менеджер на связи, вопрос решён, пока работаем.
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
31/10/2025
Тоже обещают, менеджер говорит, что у СДЭК сейчас какая-то временная проблема с оплатами.
| Николай К. ИП, Торговля (Домашняя и офисная техника, небольшая компания) |
И пожалуйста все, уточняйте по какому договору вы работаете, с франшизой или главными офисами. Вы создаете панику в то время, как к СДЭК это имеет отдаленное отношение...
Меня больше волнует, повышение ЦЕН! И дебильный ЛК!
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
последние материалы
16/09/2026
Новое на форуме
16/09/2026
16/09/2026
