Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Elena Z.:

У нас так же, все московские отправления зависли

у меня, кстати, норм. Некоторые заказы задержались на день, но в целом, все как всегда.



Ссылка на сообщение


Не подскажите по выплатам:
1. Какие сроки по договору?
2. Какие средние реальные сроки выплат для региональных отправок?
3. Кто-нить пользовался ускоренными перечислениями Pimpay? Сколько реально % в день берут? При использовании Pimpay средние сроки переводов от СДЭК не менялись?



Ссылка на сообщение


Денис Б.:

Не подскажите по выплатам:
1. Какие сроки по договору?
2. Какие средние реальные сроки выплат для региональных отправок?
3. Кто-нить пользовался ускоренными перечислениями Pimpay? Сколько реально % в день берут? При использовании Pimpay средние сроки переводов от СДЭК не менялись?


Никакой предельный срок возврата денег договором не установлен - н.и.к.а.к.о.й.
У меня в среднем 3 недели возвращаются деньги. Самое неприятное это переносы платежей - они составлят т.н. реестры и для каждого установлена дата выплаты. Довольно часто в день выплаты вместо получения денег обнаруживаешь, что выплату перенесли на следующий день. Бывает, что одну выплату переносят 2, 3, 4 раза.
Пим пеем я лично не пользовался.



Ссылка на сообщение


Работаем несколько лет со СДЭКом, в общем и целом без особых нареканий (самая большая проблема была - висящий ЛК, но вроде почти побороли), но тут приключился случай, решил написать.
1) Отправляем посылку из Москвы в Саратов в понедельник утром.
2) Во вторник она уже в Саратове (случайность?!)
3) У клиента адресная доставка, он решает не дожидаться пока ее привезут, заезжает в офис СДЭКа, там по причине отсутствия паспорта ему ее не выдают. Со слов клиента разговор на повышенных тонах, уезжает ни с чем.
4) На следующий день привозят заказ до двери, он видит, что размер заведомо меньше, чем нужно, но все равно зачем-то заказ забирает. Вскрывает после того, как курьер уехал.

И вот тут начинается самое интересное. Коробка не наша:
- Вложение не наше (пробники духов вместо автозапчасти).
- Размер коробки и вес не наш
- Накладная наша, но распечатана не нами, на ней нет даты и подписи, которые мы в обязательном порядке проставляем.

Клиент возвращается в офис СДЭКа, там его заворачивают, говорят что ошибки нет, вот коробка, на ней ваша накладная, все, к нам никаких претензий, разбирайтесь с интернет-магазином.

То есть мы сдали коробку одного размера/веса/формы, на каком-то этапе эта посылка исчезает, вместо нее появляется какая-то коробка с пробниками духов (ради интереса загуглил, цена вопроса тары - 5-10 рублей за штучку, впрочем там может оказаться любое барахло), распечатывается из базы наша накладная, вручается клиенту. Клиент естественно возвращается в СДЭК, там все стрелки переводят на нас, т.е. на интернет-магазин, что мы отправили получателю, то ему и вручили.

Внимание вопрос, встречались ли вы с подобными в СДЭКе и как бороться?! Никакой фирменный скотч, зип-пакеты (а в нашем случае это зачастую невозможно из-за габаритов), не спасают, потому что хмуро приклеивают нашу накладную на другую коробку, а клиенты не всегда правильно представляют себе физический размер отправления, могут вскрыть и посмотреть содержимое при курьере.



Ссылка на сообщение


Фм Ыч:

Внимание вопрос, встречались ли вы с подобными в СДЭКе и как бороться?! Никакой фирменный скотч, зип-пакеты (а в нашем случае это зачастую невозможно из-за габаритов), не спасают, потому что хмуро приклеивают нашу накладную на другую коробку, а клиенты не всегда правильно представляют себе физический размер отправления, могут вскрыть и посмотреть содержимое при курьере.

не случалось такого- скажите, а самое-то главное, данные клиента стояли верные на накладной? имя, телефон, адрес?



Ссылка на сообщение


Фм Ыч:

Работаем несколько лет со СДЭКом, в общем и целом без особых нареканий (самая большая проблема была - висящий ЛК, но вроде почти побороли), но тут приключился случай, решил написать.
1) Отправляем посылку из Москвы в Саратов в понедельник утром.
2) Во вторник она уже в Саратове (случайность?!)
3) У клиента адресная доставка, он решает не дожидаться пока ее привезут, заезжает в офис СДЭКа, там по причине отсутствия паспорта ему ее не выдают. Со слов клиента разговор на повышенных тонах, уезжает ни с чем.
4) На следующий день привозят заказ до двери, он видит, что размер заведомо меньше, чем нужно, но все равно зачем-то заказ забирает. Вскрывает после того, как курьер уехал.

И вот тут начинается самое интересное. Коробка не наша:
- Вложение не наше (пробники духов вместо автозапчасти).
- Размер коробки и вес не наш
- Накладная наша, но распечатана не нами, на ней нет даты и подписи, которые мы в обязательном порядке проставляем.

Клиент возвращается в офис СДЭКа, там его заворачивают, говорят что ошибки нет, вот коробка, на ней ваша накладная, все, к нам никаких претензий, разбирайтесь с интернет-магазином.

То есть мы сдали коробку одного размера/веса/формы, на каком-то этапе эта посылка исчезает, вместо нее появляется какая-то коробка с пробниками духов (ради интереса загуглил, цена вопроса тары - 5-10 рублей за штучку, впрочем там может оказаться любое барахло), распечатывается из базы наша накладная, вручается клиенту. Клиент естественно возвращается в СДЭК, там все стрелки переводят на нас, т.е. на интернет-магазин, что мы отправили получателю, то ему и вручили.

Внимание вопрос, встречались ли вы с подобными в СДЭКе и как бороться?! Никакой фирменный скотч, зип-пакеты (а в нашем случае это зачастую невозможно из-за габаритов), не спасают, потому что хмуро приклеивают нашу накладную на другую коробку, а клиенты не всегда правильно представляют себе физический размер отправления, могут вскрыть и посмотреть содержимое при курьере.


У нас такое было 1 раз лет 5 назад, когда также вместо косметики клиенту привезли бейсболку с шипами с накладной нашего магазина (у нас только косметика). Мы тогда клиенту повторно доставили заказ, а потом СДЭК вернул нам нашу коробочку с косметикой и не взял деньги за доставку.



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

не случалось такого- скажите, а самое-то главное, данные клиента стояли верные на накладной? имя, телефон, адрес?

Конечно верные, это была точно такая же накладная, как распечатываем мы в личном кабинете перед отправкой... Но напечатана она была не нами... :roll:



Ссылка на сообщение


Оформили несколько заказов, но распечатать накладные невозможно, система выдает сообщение об ошибке "Заказ с таким-то номером не существует". Хотя в ЛК все эти заказы есть. На горячей линии операторы все попрятались, бесконечно крутится пластинка с автоинформатором. Позвонил в офис СДЭК, в котором сдаю посылки, там подтвердили проблему с распечаткой накладных.



Ссылка на сообщение


Юрий Компаниец:

Оформили несколько заказов, но распечатать накладные невозможно, система выдает сообщение об ошибке "Заказ с таким-то номером не существует". Хотя в ЛК все эти заказы есть. На горячей линии операторы все попрятались, бесконечно крутится пластинка с автоинформатором. Позвонил в офис СДЭК, в котором сдаю посылки, там подтвердили проблему с распечаткой накладных.

да, это нормально сейчас, надо немного подождать, накладные можно распечатать, спустя какое-то время.



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

да, это нормально сейчас, надо немного подождать, накладные можно распечатать, спустя какое-то время.


Беру свои слова обратно, накладные распечатать невозможно, отгрузить заказы не можем. Как же вы достали со своими программистами.



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

Беру свои слова обратно, накладные распечатать невозможно, отгрузить заказы не можем. Как же вы достали со своими программистами.

Ждем, когда в Новосибирске закончится рабочий день. :( Тогда может сможем распечатать накладные.



Ссылка на сообщение
2


ВОПРОС СДЭК! какому человеку пришло в голову, вывести ТРАНСЛЯЦИЮ с вэбкамеры в ПВЗ в ОНЛАЙН?!!!
Вы что там вообще край потеряли?

Почему весь мир должен смотреть за тем, что и как мы передаем, когда?



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

ВОПРОС СДЭК! какому человеку пришло в голову, вывести ТРАНСЛЯЦИЮ с вэбкамеры в ПВЗ в ОНЛАЙН?!!!
Вы что там вообще край потеряли?

Почему весь мир должен смотреть за тем, что и как мы передаем, когда?

А чего Вы боитесь?? Вы что, наркотики, оружие или ещё что-то другое запрещённое пересылаете? ;)



Ссылка на сообщение


И все же что-то у них случилось с отправкой из Москвы с месяц назад, сроки по доставке +- стали как у почты россии, т.е. по верхней границе сроков, которые они заявляют



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Оскорбления удалены модератором

1. Успокойтесь и следите, пожалуйста, за своими словами. Тут не дети, чтобы Ваши истерики выслушивать.
2. Пункт выдачи - это общественное место, а не частная жилплощадь. Следовательно, если имеется уведомление о съёмке видеокамерой, то снимать они в своём офисе имеют полное право. И если Вы не нарушаете Уголовный Кодекс и общественный порядок, то беспокоится Вам не о чем.
3. Всему миру - глубоко по барабану, сколько и чего Вы относите в СДЕК, тем более, что современные люди в большинстве своём расплачиваются карточками. У "всего мира" без Вас интересов и проблем хватает.
4. Мания преследования - опасная штука, приводящая к тяжёлым последствиям...






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены