Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


В Личном кабинете СДЭК и на сайте в разделе Отслеживание убрали примерную дату доставки. Было удобно с ними.



Ссылка на сообщение


По Москве лучше пользоваться или нет услугой "Прозвон получателя"?
Не будет ли эта услуга затягивать курьерскую доставку?

Без этой услуги курьеры звонят получателю только за час до доставки?



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

Ситуация НЕ наладилась. Были сегодня на одном из ПВЗ в МСК, система не функционирует, выдать заказы нельзя. Стоит толпа недовольных клиентов.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, в какой время и в какой офис Вы к нам обращались в Москве? (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Юрий Шульгин:

Все-то три месяца ушло на то, чтобы уточнить, что так делать нельзя. Толку, к сожалению, от этого нет не сказать, что много ))) Во-первых, по этому конкретному заказу уже бесполезно претензии подавать, хотя мы чуть ли не в день выполнения заказа обращались с вопросом. Гарантий, что в следующий раз филиал не поступит так же, тоже нет. Причем, в таком случае нам на что претензию подавать? На компенсацию стоимости возврата? Или просто принять "извинения" и молча оплатить выставленный вами за возврат счет? )))


Здравствуйте, в таком случае Вы можете обращаться к нам в личные сообщения официальной группы вконтакте https://vk.com/cdek_express , там мы быстро реагируем на обращения и решим Ваш вопрос. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Иван Иванов:

Господа, вы у себя там на онлайн консультацию сажайте не совсем уж полных студентов. Я забыл сколько заказ хранится в ПВЗ, нужно было покупателю ответить. Решил сэкономить время, не искать на сайте а спросить онлайн консультанта.


Цитата:

Доброе утро. Напомните сколько заказ хранится в ПВЗ? 03:06
С вами на связи оператор Ольга
Добрый день! Ваше сообщение получено. Ожидайте, пожалуйста. 03:06
Могу еще что-то уточнить? 03:08
нет 03:08
Спасибо за обращение в нашу компанию! Всего Вам доброго!
Пожалуйста, оцените качество консультирования, нажав на соответствующий значок в начале нашего диалога.03:08
Оператор завершил диалог

Для продолжения диалога отправьте сообщение

Я понимаю, если бы с спросил когда будет конец света, этот вопрос потребовал бы долгого ответа. Но ответ по сроку хранения заказ в ПВЗ я рассчитывал получить в рамках одного диалога. Спасибо сам уже нашел 03:14

Добрый день! Ваше сообщение получено. Ожидайте, пожалуйста. 03:14
Спасибо за ожидание! Андрей, ответ был ранее предоставлен по сроку хранения. Могу ли я еще чем-то помочь на данный момент?


Вот чем она мне помогла? Сам полез на сайт и нашел в доках.


Здравствуйте, к сожалению произошла техническая ошибка. Наш оператор ответил Вам с информацией, но сообщение по всей видимости не дошло до Вас. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Elena Z.:

Добрый день! Накладная № 1138344036.

Так же накладные, которые сдали вчера в ПВЗ до сих пор не приняты, спустя сутки! Хочу отметить, что данный ПВЗ на Дубнинском пр-де безобразно относится к принятию заказов, уже не первый раз замечали, что заказы принимаются только на след. день после их сдачи.

UPD
Сотрудник в чате уверил, что статус накладных обновляется в течение суток. Мы не первый год работаем со СДЭК и на протяжении этого времени сменили 2-3 ПВЗ, в которые сдаем заказы. Всегда статус менялся в течение 10-15 мин после сдачи заказов. Что-то поменялось? Теперь надо сутки ждать, чтобы узнать принят заказа в ПВЗ или нет?


Здравствуйте, извините, пожалуйста, за то, что наши сотрудники несвоевременно приняли к отправлению посылку. В настоящее время отправление уже в пути до нашего офиса в Лазаревском районе города Сочи. Мы свяжемся с получателем, когда будем готовы согласовать доставку до двери. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

В Личном кабинете СДЭК и на сайте в разделе Отслеживание убрали примерную дату доставки. Было удобно с ними.


Здравствуйте, к сожалению, в данный момент информация недоступна по техническим причинам. Это связано с тем, что наша компания переходит на новое программное обеспечение. Уточните, пожалуйста, номер накладной. Я сориентирую Вас по плановой дате доставки. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Денис Б.:

По Москве лучше пользоваться или нет услугой "Прозвон получателя"?
Не будет ли эта услуга затягивать курьерскую доставку?

Без этой услуги курьеры звонят получателю только за час до доставки?


Здравствуйте, без услуги прозвона посылка выдается курьеру для доставки, как только она поступает в город получателя. На практике получатель не всегда ожидает доставку и иногда не может принять отправление день в день. Я считаю, что удобство услуги прозвона сугубо индивидуально для получателя. Рекомендуем перед отправлением обговорить этот момент с получателем. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте. Как долго Ваша компания будет переходить на новое ПО? Почему Вы не информируете об этом партнеров? Сейчас не работает модуль интеграции, покупатели магазина не доходят до стр. оформления заказа. Работа стоит... Год назад, осенью у сдэк были долгие сбои в работе. Приходилось искать альтернативную доставку. Скажите, в этом году история повторится?



Ссылка на сообщение


Екатерина И.:

Здравствуйте. Как долго Ваша компания будет переходить на новое ПО? Почему Вы не информируете об этом партнеров? Сейчас не работает модуль интеграции, покупатели магазина не доходят до стр. оформления заказа. Работа стоит... Год назад, осенью у сдэк были долгие сбои в работе. Приходилось искать альтернативную доставку. Скажите, в этом году история повторится?


Здравствуйте, точных сроков окончания перехода на новое программное обеспечение мы Вам пока назвать не можем. Извините, что доставили Вам неудобства. Вы не могли бы уточнить ошибку интеграции на скриншоте или описать её? Также подскажите номер договора в личные сообщения. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


У кого-нибудь модель виджета работает? Виснет на просчете уже второй день. Сдек отсылает в яндекс, яндекс говорит что сдек виноват



Ссылка на сообщение


Александр А.:

У кого-нибудь модель виджета работает? Виснет на просчете уже второй день. Сдек отсылает в яндекс, яндекс говорит что сдек виноват

Сейчас работает, магазин на opencart. 2 дня назад были проблемы с виджетом



Ссылка на сообщение


Ни вчера 1.10 ни сегодня 2.10 не работает, едет машинка и не приезжает(( и никто ничего сделать не может



Ссылка на сообщение


Александр А.:

Ни вчера 1.10 ни сегодня 2.10 не работает, едет машинка и не приезжает(( и никто ничего сделать не может

сейчас карта подгружается tukatuki.ru/pickup
Но, может, это от настроек в скрипте зависит. У меня они с ценой доставки и со сроками не связаны



Ссылка на сообщение


Екатерина И.:

сейчас карта подгружается tukatuki.ru/pickup
Но, может, это от настроек в скрипте зависит. У меня они с ценой доставки и со сроками не связаны


Может. У нас определяет город и считает доставку и срок






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2020 © Оборот.ру. Все права защищены