Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Николай М.:

Отслеживание отправления через сайт, вот с этим проблем ни разу не возникало, в этом отношении нареканий нет.
А вот заказывал через форму на сайте звонок - не дождался, т.е. вообще никак ... :|

Здравствуйте, Николай!
Простите за доставленные неудобства. Сейчас не все сервисы на сайте работают корректно. Сейчас вопросы передаем напрямую в ответственный отдел. Скажите, пожалуйста, по какому вопросу регистрировали звонок?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Иван Иванов:

Ну вот опять... Нужно оформлять заказы, а вместо этого приходится доставать свой старенький бубен и.... Ну вот скажите мне почему у Почты России при несоизмеримо больших объемах пересылки сервера практически не падают? О плановых обновлениях они заранее предупреждают и проводят их ночью.
И вообще вам пора бы уже отвечать вот так

Наши специалисты знают о текущей проблеме и собираются начать работать над ее устранением.

Кстати, раз уж начал. В Боксберри например отсылаешь по API данные о заказе и сразу возвращается номер накладной и ссылка на адресный ярлык.
У Вас же сначала нужно отправить по API данные о заказе, получить номер накладной. Потом отправить другой запрос по API с номером накладной, чтобы получить файл накладной. Зачем такие сложности, это во первых? А во вторых ваша накладная формируется долго, ну не знаю, может быть ее еще на калькуляторе рассчитывают. Но если отправить запрос с номером сразу после того как его получил, то фиг вам будет, а не файл с накладной. Я сейчас 6-ти секундную задержку установил, перед запросом файла накладно и то зачастую файл приходит с нулевым весом, и пустым местом вместо адреса ПВЗ. Приходится ждать, а потом лезть к вам на сайт, чтобы распечатать оттуда. Зачем мне этот лишний геморрой? Вы что не в состоянии сформировать там у себя номер накладной и саму накладную и в одном ответе прислать и то и другое.
Или ваши герои легких путей не ищут?

Здравствуйте, Иван!

Я верно понимаю, что у Вас не получается корректно распечатать накладную из личного кабинета? Накладная отображается некорректно при нажатии на "Печать"? Или я Вас некорректно поняла? Проблема может нести локальный характер, мне необходимо более ясно понимать ситуацию. Сможете прикрепить скриншот в личных сообщениях?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Здравствуйте, Иван!

Я верно понимаю, что у Вас не получается корректно распечатать накладную из личного кабинета? Накладная отображается некорректно при нажатии на "Печать"? Или я Вас некорректно поняла? Проблема может нести локальный характер, мне необходимо более ясно понимать ситуацию. Сможете прикрепить скриншот в личных сообщениях?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)


Александра, не позорьтесь сами и не позорьте компанию, я понимаю что вы ни слова не поняли в том что написано выше (и это печально), но на хрена тогда вставлять свои бесполезные пять копеек, если ни черта не понимаете ?

А по IT в СДЭК это какое то отдельное государство в государстве, даже и не знаю в чем дело, может чей то родственничек там пристроен и рулит процессом, хз.
Но ИМХО более бестолковой и головотяпской реализиции всего и вся на рынке просто не найти. Причем за что не возьмись, хоть за загрузку заказов, хоть за маркет их.
Впечатление такое что там враги какие то сидят или просто неучи безмозглые и такое навырождают, что просто караул.

Вот к примеру до сих пор не могу понять почему у ВСЕХ, поголовно у ВСЕХ логистических компаний есть загрузка заказов из обычных Excel файлов. Это самое наипростейшее, универсальное решение вопроса, требующее минимальных усилий и каких либо телодвижений со стороны IT системы компании. Но у СДЭК его нет, дцать лет на рынке и нет... Можно только номенклатуру зарузить по одному заказу за раз, пипец как удобно, не все заказы одним кликом вместе с условиями доставки, адресами и всеми товарами, а вот по одному сидеть и кликать... или только через API где сам черт ногу сломит.



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Здравствуйте, Иван!

Я верно понимаю, что у Вас не получается корректно распечатать накладную из личного кабинета? Накладная отображается некорректно при нажатии на "Печать"? Или я Вас некорректно поняла? Проблема может нести локальный характер, мне необходимо более ясно понимать ситуацию. Сможете прикрепить скриншот в личных сообщениях?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)


можно и без скриншота- вот такой вот результат при попытке распечатать

Ошибка 400
Некорректный запрос



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

можно и без скриншота- вот такой вот результат при попытке распечатать

Ошибка 400
Некорректный запрос

Здравствуйте, Иван.
Напомните, пожалуйста, номер договора, чтобы я смогла отдать эту задачу в разработку. После этого, я смогу Вас сориентировать по срокам. (Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Здравствуйте, Иван.
Напомните, пожалуйста, номер договора, чтобы я смогла отдать эту задачу в разработку. После этого, я смогу Вас сориентировать по срокам. (Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)


ИМ8924. Обычно накладные из ЛК успешно распечатываются через несколько минут после их создания- ворчим, но ждем, но вот вчера вечером например больше часа пытались пустить накладные на печать. Сегодня утром тоже они долго формировались. Сейчас опять вроде норм.



Ссылка на сообщение


Андрей С.:

Александра, не позорьтесь сами и не позорьте компанию, я понимаю что вы ни слова не поняли в том что написано выше (и это печально), но на хрена тогда вставлять свои бесполезные пять копеек, если ни черта не понимаете ?

А по IT в СДЭК это какое то отдельное государство в государстве, даже и не знаю в чем дело, может чей то родственничек там пристроен и рулит процессом, хз.
Но ИМХО более бестолковой и головотяпской реализиции всего и вся на рынке просто не найти. Причем за что не возьмись, хоть за загрузку заказов, хоть за маркет их.
Впечатление такое что там враги какие то сидят или просто неучи безмозглые и такое навырождают, что просто караул.

Вот к примеру до сих пор не могу понять почему у ВСЕХ, поголовно у ВСЕХ логистических компаний есть загрузка заказов из обычных Excel файлов. Это самое наипростейшее, универсальное решение вопроса, требующее минимальных усилий и каких либо телодвижений со стороны IT системы компании. Но у СДЭК его нет, дцать лет на рынке и нет... Можно только номенклатуру зарузить по одному заказу за раз, пипец как удобно, не все заказы одним кликом вместе с условиями доставки, адресами и всеми товарами, а вот по одному сидеть и кликать... или только через API где сам черт ногу сломит.


Здравствуйте, Андрей.
Мне жаль, то у Вас сложилось такое мнение касательно моей работы.
Могу с твердой уверенностью сказать, что загрузка заказов через личный кабинет у нас есть. Это возможно в том числе через файл excel. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, далее "Мои заказы" - "Импорт заказов". Вы сможете скачать пример файла загрузки и далее сделать загрузку своих заказов. Чтобы внести заказы массово, необходимо верно и в нужном порядке заполнить файл. Далее необходимо нажать кнопку "Проверить сопоставление полей". Единственное, для каждого тарифа или режима доставки - нужен свой файл загрузки.
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Здравствуйте, Иван!

Я верно понимаю, что у Вас не получается корректно распечатать накладную из личного кабинета? Накладная отображается некорректно при нажатии на "Печать"? Или я Вас некорректно поняла? Проблема может нести локальный характер, мне необходимо более ясно понимать ситуацию. Сможете прикрепить скриншот в личных сообщениях?
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)


Проблема в том, что во первых сервис ваш организован через ж. Во вторых вы свои накладные слишком медленно готовите. Не хочу я на ваш сайт заходить, я хочу на свой скачать и у себя распечатать. Вот Бокберри успевают отдать накладную, а вы нет.

И кстати опять та же хрень с личным кабинетом. Почему убрали оналайн консультанта? На ком теперь зло вымещать глядя на вашу 400 ошибку?



Ссылка на сообщение


Опять проблемы с IT у сдэка, это свинство какое-то! Достали.



Ссылка на сообщение


Андрей К.:

Опять проблемы с IT у сдэка, это свинство какое-то! Достали.

"Доброе утро.
Коллеги, информация
Выяснили - проблема в ЦОД, где мы размещаемся. Пропало электричество. Пока не понятно, почему не сработали их резервные схемы питания. Инженеры выехали, как только дадут питание - будем поднимать включать все сервера
До 11 по мск все должно заработать. Без паники)"

Почему-то в ЦОД, где мы размещаемся, за 10 лет электричество ни разу не пропадало.



Ссылка на сообщение


Андрей К.:

Опять проблемы с IT у сдэка, это свинство какое-то! Достали.


Да, трындец. Сайт лежит, API не работает :(
Прям конец света какой то...



Ссылка на сообщение


Александр Малышев:

"Доброе утро.
Коллеги, информация
Выяснили - проблема в ЦОД, где мы размещаемся. Пропало электричество. Пока не понятно, почему не сработали их резервные схемы питания. Инженеры выехали, как только дадут питание - будем поднимать включать все сервера
До 11 по мск все должно заработать. Без паники)"


Это значит только одно на ЦОД съэкономили. В нормальных есть несколько независимых фидеров питания + резервные схемы на генераторах, которые надо постоянно обслуживать и испытывать на аварийное включение хотя бы раз в полгода... а если они просто "для галочки" припаркованы у ЦОД, то давно все проржавели и неработоспособны ессно...



Ссылка на сообщение


А вчера что было? Тоже ЦОД? Понять не могу, у такой достаточно крупной компании 99% негатива только из-за IT отдела. Все прекрасно знают данную проблему, но ничего не делается. Ежедневно отваливается ЛК, модуль на сайте не срабатывает, клиент не может выбрать способ доставки и уходит (а в него мы уже вложили деньги, чтобы он к нам пришел), проблемы с накладными.

Я не верю, что невозможно решить вопрос раз и навсегда! Ведь другие-то работают!



Ссылка на сообщение


Андрей К.:

Понять не могу, у такой достаточно крупной компании 99% негатива только из-за IT отдела.


Тоже просто не понимаю :evil:
Но готов наладить бесперебойную работу навсегда за пару месяцев. Команду наберу свою, всех рукожопов нахрен выгоню без учета родственных связей, стажа и прочих ситуаций, и это не обсуждается, ЦОД ессно в Москву или окрестности переедет.
25 летний стаж сопровождения намного более интенсивно работающих систем имеется.
Жду предложения по з/п в личку.



Ссылка на сообщение


Теперь проблема в "дополнительных услугах" Если галочка в RetailCRM стоит, то выбрать ПВЗ или другой способ доставки не возможно, выдает ошибку: "Ошибка API сервиса доставки : Delivery service error: Невозможно осуществить доставку по этому направлению при заданных условиях"

Вдруг у кого-то такая же проблема.

Теперь вопрос, как обратно вернуть доп.услуги? Ведь покупатель должен видеть, за что он платит.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2020 © Оборот.ру. Все права защищены