Отзывы о работе компании СДЭК

Александр Аратов
Управляющий, Интернет-магазин славянских товаров "СлавТорг"

10/01/2020

самая плохая служба поддержки и отвратительное отношение к клиентам.

Pavel А. Руководитель группы развития, Торговля (Продукты, среднего размера компания)

Это Вы, видимо, с Боксберри не работали.

Очень надеюсь что эта го..но-контора скоро накроется

Pavel А. Руководитель группы развития, Торговля (Продукты, среднего размера компания)

С чего бы это?? У них каждый год идёт фантастическое расширение вообще-то.

Ответить

Pavel А.
Руководитель группы развития, Торговля (Продукты, среднего размера компания)

10/01/2020

С чего бы это?? У них каждый год идёт фантастическое расширение вообще-то.

Александр Аратов Управляющий, Интернет-магазин славянских товаров "СлавТорг"

всему приходит конец... а с учетом меняющегося рынка им он придет обязательно, просто чуть позже чем Боксберри

Ответить

Марина Маринова
Директор компании, Tablos

17/01/2020

Пожелание для СДЭК.
Добавьте, пожалуйста, в API срок хранения заказа -- то, что в Личном кабинете выводится как "Срок бесплатного хранения: 18.01.2020". В этом случае мы сможем использовать эту дату в автоматических уведомлениях клиентов.

Ответить

Денис Б.
Руководитель, интернет магазин электроники

20/01/2020

Была ли у кого-нибудь ситуация, чтобы в отчетах, актах от СДЭК отсутствовал какой-либо заказ с наложенным платежом?

Сейчас начали проверять отчетность СДЭК, и очень неудобно, что в списке всех заказов нет информации о выплате по каждому заказу.
Приходится в списке заказов вручную брать каждый номер, сверять его с актом услуг, которые формируются каждую неделю.

Думаем может забить и просто сверять сальдо по акту сверки от СДЭК. Но вдруг, какие-нибудь заказы просто не попадают в отчетность...

Ответить

Никита Р.
Совладелец, Торговля (Оборудование, небольшая компания)

20/01/2020

Была ли у кого-нибудь ситуация, чтобы в отчетах, актах от СДЭК отсутствовал какой-либо заказ с наложенным платежом?Сейчас начали проверять отчетность СДЭК, и очень неудобно, что в списке всех заказов Еще...

Была ли у кого-нибудь ситуация, чтобы в отчетах, актах от СДЭК отсутствовал какой-либо заказ с наложенным платежом?

Сейчас начали проверять отчетность СДЭК, и очень неудобно, что в списке всех заказов нет информации о выплате по каждому заказу.
Приходится в списке заказов вручную брать каждый номер, сверять его с актом услуг, которые формируются каждую неделю.

Думаем может забить и просто сверять сальдо по акту сверки от СДЭК. Но вдруг, какие-нибудь заказы просто не попадают в отчетность... Свернуть

Денис Б. Руководитель, интернет магазин электроники

А для чего вам акты? Сверяйтесь по реестрам наложенных платежей.

Ответить

Денис Б.
Руководитель, интернет магазин электроники

20/01/2020

А для чего вам акты? Сверяйтесь по реестрам наложенных платежей.

Никита Р. Совладелец, Торговля (Оборудование, небольшая компания)

Вы вручную сверяете все переданные заказы в СДЭК с заказами внутри реестров? Или просто сверяете оплату реестров?

Ответить

Дмитрий Иванов
Менеджер, Для Подружек

20/01/2020

Компанией СДЕК утеряны разом 4 заказа.

1157086465
1157086466
1157086473
1157086476

Может кто-то из СДЕК ответить на вопрос: каким образом мы можем подтвердить передачу данных заказов в компанию СДЕК если в пункте приёма заказов в г.Дзержинский ул. Энергетиков регулярно ОТКАЗЫВАЮТСЯ распаковывать нашу коробку с заказами и подписывать акт приёма передачи?

Почему компания СДЕК не поддерживает практику приёма-передачи материальных ценностей на основе актов? Для того чтобы терять заказы и ничего за это не возмещать????

Актов приёма передачи у СДЕК не предусмотрено - мы стали готовить свои. Так они наши отказываются подписывать.
А теперь, после того как 4 заказа потеряны - естественно "Вы нам ничего не передавали"

Ответить

Никита Р.
Совладелец, Торговля (Оборудование, небольшая компания)

20/01/2020

Вы вручную сверяете все переданные заказы в СДЭК с заказами внутри реестров? Или просто сверяете оплату реестров?

Денис Б. Руководитель, интернет магазин электроники

У нас свой журнал отгрузок, где прописаны конечные суммы к возврату за вычетом услуг и комиссий. Пока в ручном режиме сверяем сумма возврата на счет с реестром и собственным журналом. Заказов пока в среднем не более 50 в день, но в ближайшее время надо будет делать автоматизацию этого процесса. Жутко неудобно, что в день может приходить по 2-3 реестра. Не понимаю в чем сложность объединять их или делать возврат строго раз в заданное количество дней?

Ответить

Vitaly S.
COO, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

21/01/2020

Если в отчетах и актах по отправлению отсутствует наложенный платеж значит: или отправление было без НП (та было задумано или ошиблись при оформлении) или СДЭК ошибся. Последнее у меня было 1 раз, сразу все исправили.

Сверку делаю следующим образом: отчеты агента сохраняются на Гугл Диске, оттуда они макросом собираются в базу данных на листе ГуглШитс, оттуда макросом разносятся через API по заказам РитейлСРМ. В ГугулШитс вносятся поступления от СДЭК на расчетный счет, в качестве идентификатора используется номер реестра из ПП, далее по номеру реестра формула сравнивает с данными из отчета агента. Делаем 1 раз в месяц, на все тратим 30 минут. Контроль 100% от все рисков. Аналогичная процедура у нас и по Почте России.

Ответить

Денис Б.
Руководитель, интернет магазин электроники

21/01/2020

Если в отчетах и актах по отправлению отсутствует наложенный платеж значит: или отправление было без НП (та было задумано или ошиблись при оформлении) или СДЭК ошибся. Последнее у меня было 1 раз, ср Еще...

Если в отчетах и актах по отправлению отсутствует наложенный платеж значит: или отправление было без НП (та было задумано или ошиблись при оформлении) или СДЭК ошибся. Последнее у меня было 1 раз, сразу все исправили.

Сверку делаю следующим образом: отчеты агента сохраняются на Гугл Диске, оттуда они макросом собираются в базу данных на листе ГуглШитс, оттуда макросом разносятся через API по заказам РитейлСРМ. В ГугулШитс вносятся поступления от СДЭК на расчетный счет, в качестве идентификатора используется номер реестра из ПП, далее по номеру реестра формула сравнивает с данными из отчета агента. Делаем 1 раз в месяц, на все тратим 30 минут. Контроль 100% от все рисков. Аналогичная процедура у нас и по Почте России. Свернуть

Vitaly S. COO, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Хорошо сделали! Спасибо за подробное описание, надо подумать об аналогичном.
В ИМЛ и Шоп Логистике удобно, в перечне заказов, по каждому отправлению сразу есть информация о перечислении ДС.
А в СДЭКе надо копаться, может специальтно так муторно сделали? ))

Ответить

Максим Острых
собственник, Интернет-магазин

22/01/2020

Хорошо сделали! Спасибо за подробное описание, надо подумать об аналогичном.В ИМЛ и Шоп Логистике удобно, в перечне заказов, по каждому отправлению сразу есть информация о перечислении ДС.А в СДЭКе на Еще...

Хорошо сделали! Спасибо за подробное описание, надо подумать об аналогичном.
В ИМЛ и Шоп Логистике удобно, в перечне заказов, по каждому отправлению сразу есть информация о перечислении ДС.
А в СДЭКе надо копаться, может специальтно так муторно сделали? )) Свернуть

Денис Б. Руководитель, интернет магазин электроники

В СДЭК все через одно место сделано, отследить вообще ни чего не возможно. Только самому что-то пилить, Шоп Логистик был самой лучшей курьерской службой по функционалу, скорости доставки из нашего города в МО, Москву и Санк-Петербург. СДЭК в МО доставка 4 раб. дня, а в некоторые населенные пункты МО 6 раб. дней, ужас... И постоянные задержки доставок в СДЭК, для этого и сделано, что не возможно отследить задержку по доставке. Вернее, возможно, но для этого нужно нанять отдельного сотрудника, который будет это делать в их сделанном через одно место ЛК....

Ответить

Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф

22/01/2020

Не работает личный кабинет , срочно примите меры

Ответить

Александр Аратов
Управляющий, Интернет-магазин славянских товаров "СлавТорг"

22/01/2020

Шоп Логистик был самой лучшей курьерской службой по функционалу, скорости доставки из нашего города в МО, Москву и Санк-Петербург.

Максим Острых собственник, Интернет-магазин

По своему опыту могу сказать, что Шоп-Логистик с декабря вернулся к прежней аккуратности доставок и платежей.

Ответить

Андрей К.
собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

24/01/2020

Что опять за катавасия с ПВЗ у сдэка? Отображается только курьерская доставка. Опять что-то "улучшают"??? Никто не разбирался?

Ответить

Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

27/01/2020

За целый день удалось оформить всего две посылки. Купите вашим программистам игрушечный сервер что-ли и путь они на нем играются, а к рабочему серверу и близко не подходят.

Ответить