подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин
13/04/2020
СДЭК в своем стиле... Уже час созданная доставка не прогружается в систему, чтобы можно было распечатать накладную ((( При этом курьер на консолидацию скоро должен приехать, а заказ отгрузить нет возможности.
Фееричная работа.
Судя по тому, что проблемы с ЛК у СДЭКа длятся годами, в IT-отдел нанимали родственников по блату. Другого логичного объяснения такой работы я просто найти не могу.

ps. Видимо, издеваясь, СДЭК только что прислал письмо с заголовком "СДЭК поддерживает клиентов в текущей ситуации" ))) Замечательная поддержка, что сказать ))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
13/04/2020
У них и по доставкам полный швах, практически по каждой накладной пинаем, чтобы доставили, это еще помимо того, что и так с задержками доставляют.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Савин
Начальник отдела продаж в интернет-площадки, Мой бизнес.рф
14/04/2020
Перейти к исходному сообщению
У них и по доставкам полный швах, практически по каждой накладной пинаем, чтобы доставили, это еще помимо того, что и так с задержками доставляют.
Elena Z.  Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

было такое. просто с менеджером не повезло. которого прикрепили к нашей компании. Сменили менеджера и все наладилось.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)
22/04/2020
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru​​​, Книготорговля (Умные книги для умных людей)
22/04/2020
Перейти к исходному сообщению
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Еще...
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов? Свернуть
Екатерина И.  Екатерина И. Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)

Я так все время и делаю, отдаю посылки без очереди.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)
22/04/2020
Перейти к исходному сообщению
Я так все время и делаю, отдаю посылки без очереди.
Юрий Компаниец  Юрий Компаниец Руководитель, RegionBook.ru​​​, Книготорговля (Умные книги для умных людей)

А где-то в правилах этот момент указан? А то очередь не очень хорошо относится, возмущается. Работники пункта тоже обязывают стоять.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru​​​, Книготорговля (Умные книги для умных людей)
22/04/2020
Перейти к исходному сообщению
А где-то в правилах этот момент указан? А то очередь не очень хорошо относится, возмущается. Работники пункта тоже обязывают стоять.
Екатерина И.  Екатерина И. Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)

Не знаю, где в правилах прописано, но я с работниками офиса нашел взаимопонимание. В очереди иногда реплики раздаются, но я на них не обращаю внимания.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
23/04/2020
Сегодня весь день ничего не работает...опять...ни заказы сделать, ни распечатать
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru​​​, Книготорговля (Умные книги для умных людей)
23/04/2020
Перейти к исходному сообщению
Сегодня весь день ничего не работает...опять...ни заказы сделать, ни распечатать
Elena Z.  Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

Зато опрос проводят, что вам нравится в ЛК, что не нравится...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Станислав У.
Основатель, владелец., Торговля (мини-компания)
25/04/2020
Всё стало очень плохо. Отправляем со склада в Туле. Доставки висят в статусе "отправлен в транзитный город". Все доставки - от 19, 20, 21, 23 апреля. И никто ничего не знает. Завал на сортировочном центре в Домодедово. Это не сбои в работе - это полный завал. Просто закройтесь, раз не можете вырулить ситуацию. И компенсацию свою в 100 рублей за сорванную доставку оставьте себе
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Ульянов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин
25/04/2020
Перейти к исходному сообщению
Всё стало очень плохо.
Станислав У.  Станислав У. Основатель, владелец., Торговля (мини-компания)


Это очень мягко говоря. Я в ужасе от скорости доставки. Московская сортировка СДЭКа сейчас ничем не отличается от новогодней вакханалии от БоксБерри, когда они растеряли кучу посылок.
Также у нас большие проблемы с отправкой. Вроде какое то новое ПО тестируют и посылки просто не прогружаются сразу после создания накладной, на ПВЗ не могут их принять и отправить дальше. Некоторые отправления лежат 3-4 дня на ПВЗ, где сдаем отправления.

Жесть короче.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф
25/04/2020
Перейти к исходному сообщению
Это очень мягко говоря. Я в ужасе от скорости доставки. Московская сортировка СДЭКа сейчас ничем не отличается от новогодней вакханалии от БоксБерри, когда они растеряли кучу посылок.Также у нас больш Еще...
Это очень мягко говоря. Я в ужасе от скорости доставки. Московская сортировка СДЭКа сейчас ничем не отличается от новогодней вакханалии от БоксБерри, когда они растеряли кучу посылок.
Также у нас большие проблемы с отправкой. Вроде какое то новое ПО тестируют и посылки просто не прогружаются сразу после создания накладной, на ПВЗ не могут их принять и отправить дальше. Некоторые отправления лежат 3-4 дня на ПВЗ, где сдаем отправления.

Жесть короче. Свернуть
Алексей Ульянов  Алексей Ульянов Владелец, Руководитель, Интернет-магазин


По срокам доставки да, есть косяки, и приходится долго ждать, пока заявки прогрузятся, чтобы можно было распечатать накладные, но с Боксом не сравнивайте- эти ребята потеряли у нас с начале года несколько посылок и даже не стали искать- сразу ссадили с поезда "посылка признана утерянной, оценочная стоимость 0, до свидания". После этой выходки с Боксом распрощались, СДЭК лажает, конечно, но отношение иное. Терпим, понимая, что ввиду ситуации процессы нарушены.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Виталий Болдоков
Руководитель, франчайзи СДЭК - офис Москва (метро Университет, cdekmsk.ru)
27/04/2020
Перейти к исходному сообщению
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Еще...
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов? Свернуть
Екатерина И.  Екатерина И. Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)


Екатерина, Добрый вечер!

тут пара вариантов

1. Вы можете пользоваться тарифом Забор для ИМ за 300 руб (в Москве). Курьер приедет и консолидировано заберет все посылки (выгодно примерно от 5 посылок в день). Все накладные в консоли оформляются от склада. Обязательно надо сделать реестр накладных в консолидации. В принципе, это очень хороший вариант, к вам будет ездить один и тот же курьер, подружитесь наверняка.

2. Расскажу на примере нашего ПВЗ. Магазины, которые сдают в нашем отделении, уже давно примелькались и стали друзьями фактически, и мы стараемся их не задерживать. Могут оставить посылки, а накладные с подписью сотрудника забрать позже или на следующий день (это чтоб никого в очереди не раздражать, все мы люди). По общему правилу, конечно, надо стоять в очереди.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф
27/04/2020
Проблемы с IT, скажу я вам, возмутительны. И так тяжело, так еще и целыми днями невозможно прогрузить заказы в систему сдэк и распечатать накладные. Сегодня не смогли сдать много заказов при заборе именно из-за этого. Ну просто вредители у вас работают!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Виталий Болдоков
Руководитель, франчайзи СДЭК - офис Москва (метро Университет, cdekmsk.ru)
28/04/2020
Перейти к исходному сообщению
Проблемы с IT, скажу я вам, возмутительны. И так тяжело, так еще и целыми днями невозможно прогрузить заказы в систему сдэк и распечатать накладные. Сегодня не смогли сдать много заказов при заборе им Еще...
Проблемы с IT, скажу я вам, возмутительны. И так тяжело, так еще и целыми днями невозможно прогрузить заказы в систему сдэк и распечатать накладные. Сегодня не смогли сдать много заказов при заборе именно из-за этого. Ну просто вредители у вас работают! Свернуть
Василий Кузнецов  Василий Кузнецов Менеджер, Расходочка.рф


Мы также страдаем от этой проблемы. К сожалению, мы на это никак не можем повлиять. Ждем, пока решится
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
15/02/2021
СДЭК поднял цены с 1 февраля. Многие об этом узнали только сейчас и возмущаются
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом... Подробнее
18/01/2021
Забери сам у продавца. AliExpress запускает Cick and Collect в России
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает... Подробнее
22/12/2020
СДЭК расширит сеть постаматов в пять раз
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК... Подробнее
15/12/2020
Ozon меняет тарифы маркетплейса с февраля
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям... Подробнее
Новости Тенденции развития Российские тенденции
14/12/2020
СДЭК обзаведется необычным складом в Санкт-Петербурге
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК... Подробнее
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы