подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин
13/04/2020
СДЭК в своем стиле... Уже час созданная доставка не прогружается в систему, чтобы можно было распечатать накладную ((( При этом курьер на консолидацию скоро должен приехать, а заказ отгрузить нет возможности.
Фееричная работа.
Судя по тому, что проблемы с ЛК у СДЭКа длятся годами, в IT-отдел нанимали родственников по блату. Другого логичного объяснения такой работы я просто найти не могу.

ps. Видимо, издеваясь, СДЭК только что прислал письмо с заголовком "СДЭК поддерживает клиентов в текущей ситуации" ))) Замечательная поддержка, что сказать ))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
13/04/2020
У них и по доставкам полный швах, практически по каждой накладной пинаем, чтобы доставили, это еще помимо того, что и так с задержками доставляют.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Савин
веб-аналитик, Веб-лидер
14/04/2020

У них и по доставкам полный швах, практически по каждой накладной пинаем, чтобы доставили, это еще помимо того, что и так с задержками доставляют.
Elena Z.
 Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)



было такое. просто с менеджером не повезло. которого прикрепили к нашей компании. Сменили менеджера и все наладилось.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)
22/04/2020
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru​​​, Книготорговля (Умные книги для умных людей)
22/04/2020

Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов?
Екатерина И.
 Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)



Я так все время и делаю, отдаю посылки без очереди.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)
22/04/2020

Я так все время и делаю, отдаю посылки без очереди.
Юрий Компаниец
 Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru​​​, Книготорговля (Умные книги для умных людей)



А где-то в правилах этот момент указан? А то очередь не очень хорошо относится, возмущается. Работники пункта тоже обязывают стоять.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru​​​, Книготорговля (Умные книги для умных людей)
22/04/2020

А где-то в правилах этот момент указан? А то очередь не очень хорошо относится, возмущается. Работники пункта тоже обязывают стоять.
Екатерина И.
 Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)



Не знаю, где в правилах прописано, но я с работниками офиса нашел взаимопонимание. В очереди иногда реплики раздаются, но я на них не обращаю внимания.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
23/04/2020
Сегодня весь день ничего не работает...опять...ни заказы сделать, ни распечатать
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru​​​, Книготорговля (Умные книги для умных людей)
23/04/2020

Сегодня весь день ничего не работает...опять...ни заказы сделать, ни распечатать
Elena Z.
 Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)



Зато опрос проводят, что вам нравится в ЛК, что не нравится...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Станислав У.
Основатель, владелец., Торговля (мини-компания)
25/04/2020
Всё стало очень плохо. Отправляем со склада в Туле. Доставки висят в статусе "отправлен в транзитный город". Все доставки - от 19, 20, 21, 23 апреля. И никто ничего не знает. Завал на сортировочном центре в Домодедово. Это не сбои в работе - это полный завал. Просто закройтесь, раз не можете вырулить ситуацию. И компенсацию свою в 100 рублей за сорванную доставку оставьте себе
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Ульянов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин
25/04/2020

Всё стало очень плохо.
Станислав У.
 Станислав У.
Основатель, владелец., Торговля (мини-компания)




Это очень мягко говоря. Я в ужасе от скорости доставки. Московская сортировка СДЭКа сейчас ничем не отличается от новогодней вакханалии от БоксБерри, когда они растеряли кучу посылок.
Также у нас большие проблемы с отправкой. Вроде какое то новое ПО тестируют и посылки просто не прогружаются сразу после создания накладной, на ПВЗ не могут их принять и отправить дальше. Некоторые отправления лежат 3-4 дня на ПВЗ, где сдаем отправления.

Жесть короче.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф
25/04/2020

Это очень мягко говоря. Я в ужасе от скорости доставки. Московская сортировка СДЭКа сейчас ничем не отличается от новогодней вакханалии от БоксБерри, когда они растеряли кучу посылок.
Также у нас большие проблемы с отправкой. Вроде какое то новое ПО тестируют и посылки просто не прогружаются сразу после создания накладной, на ПВЗ не могут их принять и отправить дальше. Некоторые отправления лежат 3-4 дня на ПВЗ, где сдаем отправления.

Жесть короче.
Алексей Ульянов
 Алексей Ульянов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин




По срокам доставки да, есть косяки, и приходится долго ждать, пока заявки прогрузятся, чтобы можно было распечатать накладные, но с Боксом не сравнивайте- эти ребята потеряли у нас с начале года несколько посылок и даже не стали искать- сразу ссадили с поезда "посылка признана утерянной, оценочная стоимость 0, до свидания". После этой выходки с Боксом распрощались, СДЭК лажает, конечно, но отношение иное. Терпим, понимая, что ввиду ситуации процессы нарушены.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Виталий Болдоков
Руководитель, франчайзи СДЭК - офис Москва (метро Университет, cdekmsk.ru)
27/04/2020

Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов?
Екатерина И.
 Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания)




Екатерина, Добрый вечер!

тут пара вариантов

1. Вы можете пользоваться тарифом Забор для ИМ за 300 руб (в Москве). Курьер приедет и консолидировано заберет все посылки (выгодно примерно от 5 посылок в день). Все накладные в консоли оформляются от склада. Обязательно надо сделать реестр накладных в консолидации. В принципе, это очень хороший вариант, к вам будет ездить один и тот же курьер, подружитесь наверняка.

2. Расскажу на примере нашего ПВЗ. Магазины, которые сдают в нашем отделении, уже давно примелькались и стали друзьями фактически, и мы стараемся их не задерживать. Могут оставить посылки, а накладные с подписью сотрудника забрать позже или на следующий день (это чтоб никого в очереди не раздражать, все мы люди). По общему правилу, конечно, надо стоять в очереди.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф
27/04/2020
Проблемы с IT, скажу я вам, возмутительны. И так тяжело, так еще и целыми днями невозможно прогрузить заказы в систему сдэк и распечатать накладные. Сегодня не смогли сдать много заказов при заборе именно из-за этого. Ну просто вредители у вас работают!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Виталий Болдоков
Руководитель, франчайзи СДЭК - офис Москва (метро Университет, cdekmsk.ru)
28/04/2020

Проблемы с IT, скажу я вам, возмутительны. И так тяжело, так еще и целыми днями невозможно прогрузить заказы в систему сдэк и распечатать накладные. Сегодня не смогли сдать много заказов при заборе именно из-за этого. Ну просто вредители у вас работают!
Василий Кузнецов
 Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф




Мы также страдаем от этой проблемы. К сожалению, мы на это никак не можем повлиять. Ждем, пока решится
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста