Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин |
13/04/2020
СДЭК в своем стиле... Уже час созданная доставка не прогружается в систему, чтобы можно было распечатать накладную ((( При этом курьер на консолидацию скоро должен приехать, а заказ отгрузить нет возможности.
Фееричная работа.
Судя по тому, что проблемы с ЛК у СДЭКа длятся годами, в IT-отдел нанимали родственников по блату. Другого логичного объяснения такой работы я просто найти не могу.
ps. Видимо, издеваясь, СДЭК только что прислал письмо с заголовком "СДЭК поддерживает клиентов в текущей ситуации" ))) Замечательная поддержка, что сказать ))
Фееричная работа.
Судя по тому, что проблемы с ЛК у СДЭКа длятся годами, в IT-отдел нанимали родственников по блату. Другого логичного объяснения такой работы я просто найти не могу.
ps. Видимо, издеваясь, СДЭК только что прислал письмо с заголовком "СДЭК поддерживает клиентов в текущей ситуации" ))) Замечательная поддержка, что сказать ))
 |
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
13/04/2020
У них и по доставкам полный швах, практически по каждой накладной пинаем, чтобы доставили, это еще помимо того, что и так с задержками доставляют.
 |
Сергей Савин
Начальник отдела продаж в интернет-площадки, Мой бизнес.рф |
14/04/2020
У них и по доставкам полный швах, практически по каждой накладной пинаем, чтобы доставили, это еще помимо того, что и так с задержками доставляют.
| Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
было такое. просто с менеджером не повезло. которого прикрепили к нашей компании. Сменили менеджера и все наладилось.
 |
Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
22/04/2020
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов?
 |
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей) |
22/04/2020
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Еще...
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов? Свернуть
| Екатерина И. Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
Я так все время и делаю, отдаю посылки без очереди.
|
|
Екатерина И.
Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
22/04/2020
Я так все время и делаю, отдаю посылки без очереди.
| Юрий Компаниец Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей) |
А где-то в правилах этот момент указан? А то очередь не очень хорошо относится, возмущается. Работники пункта тоже обязывают стоять.
|
|
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей) |
22/04/2020
А где-то в правилах этот момент указан? А то очередь не очень хорошо относится, возмущается. Работники пункта тоже обязывают стоять.
| Екатерина И. Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
Не знаю, где в правилах прописано, но я с работниками офиса нашел взаимопонимание. В очереди иногда реплики раздаются, но я на них не обращаю внимания.
|
|
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
23/04/2020
Сегодня весь день ничего не работает...опять...ни заказы сделать, ни распечатать
|
|
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей) |
23/04/2020
Сегодня весь день ничего не работает...опять...ни заказы сделать, ни распечатать
| Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
Зато опрос проводят, что вам нравится в ЛК, что не нравится...
 |
Станислав У.
Основатель, владелец., Торговля (мини-компания) |
25/04/2020
Всё стало очень плохо. Отправляем со склада в Туле. Доставки висят в статусе "отправлен в транзитный город". Все доставки - от 19, 20, 21, 23 апреля. И никто ничего не знает. Завал на сортировочном центре в Домодедово. Это не сбои в работе - это полный завал. Просто закройтесь, раз не можете вырулить ситуацию. И компенсацию свою в 100 рублей за сорванную доставку оставьте себе
 |
Алексей Ульянов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин |
25/04/2020
Это очень мягко говоря. Я в ужасе от скорости доставки. Московская сортировка СДЭКа сейчас ничем не отличается от новогодней вакханалии от БоксБерри, когда они растеряли кучу посылок.
Также у нас большие проблемы с отправкой. Вроде какое то новое ПО тестируют и посылки просто не прогружаются сразу после создания накладной, на ПВЗ не могут их принять и отправить дальше. Некоторые отправления лежат 3-4 дня на ПВЗ, где сдаем отправления.
Жесть короче.
 |
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
25/04/2020
Это очень мягко говоря. Я в ужасе от скорости доставки. Московская сортировка СДЭКа сейчас ничем не отличается от новогодней вакханалии от БоксБерри, когда они растеряли кучу посылок.Также у нас больш Еще...
Это очень мягко говоря. Я в ужасе от скорости доставки. Московская сортировка СДЭКа сейчас ничем не отличается от новогодней вакханалии от БоксБерри, когда они растеряли кучу посылок.
Также у нас большие проблемы с отправкой. Вроде какое то новое ПО тестируют и посылки просто не прогружаются сразу после создания накладной, на ПВЗ не могут их принять и отправить дальше. Некоторые отправления лежат 3-4 дня на ПВЗ, где сдаем отправления.
Жесть короче. Свернуть
Также у нас большие проблемы с отправкой. Вроде какое то новое ПО тестируют и посылки просто не прогружаются сразу после создания накладной, на ПВЗ не могут их принять и отправить дальше. Некоторые отправления лежат 3-4 дня на ПВЗ, где сдаем отправления.
Жесть короче. Свернуть
| Алексей Ульянов Владелец, Руководитель, Интернет-магазин |
По срокам доставки да, есть косяки, и приходится долго ждать, пока заявки прогрузятся, чтобы можно было распечатать накладные, но с Боксом не сравнивайте- эти ребята потеряли у нас с начале года несколько посылок и даже не стали искать- сразу ссадили с поезда "посылка признана утерянной, оценочная стоимость 0, до свидания". После этой выходки с Боксом распрощались, СДЭК лажает, конечно, но отношение иное. Терпим, понимая, что ввиду ситуации процессы нарушены.
 |
Виталий Болдоков
Руководитель, франчайзи СДЭК - офис Москва (метро Университет, cdekmsk.ru) |
27/04/2020
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Еще...
Здравствуйте, вопрос: можно ли при сдаче заказов своего интернет-магазина в пункте СДЭК с готовыми, распечатанными и наклеенными накладными не стоять в очереди? Сейчас нагрузка на пункты увеличилась. Приходится каждый день стоять в очереди. Есть в этом случае бонус для интернет-магазинов? Свернуть
| Екатерина И. Владелец бизнеса, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
Екатерина, Добрый вечер!
тут пара вариантов
1. Вы можете пользоваться тарифом Забор для ИМ за 300 руб (в Москве). Курьер приедет и консолидировано заберет все посылки (выгодно примерно от 5 посылок в день). Все накладные в консоли оформляются от склада. Обязательно надо сделать реестр накладных в консолидации. В принципе, это очень хороший вариант, к вам будет ездить один и тот же курьер, подружитесь наверняка.
2. Расскажу на примере нашего ПВЗ. Магазины, которые сдают в нашем отделении, уже давно примелькались и стали друзьями фактически, и мы стараемся их не задерживать. Могут оставить посылки, а накладные с подписью сотрудника забрать позже или на следующий день (это чтоб никого в очереди не раздражать, все мы люди). По общему правилу, конечно, надо стоять в очереди.
|
|
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
27/04/2020
Проблемы с IT, скажу я вам, возмутительны. И так тяжело, так еще и целыми днями невозможно прогрузить заказы в систему сдэк и распечатать накладные. Сегодня не смогли сдать много заказов при заборе именно из-за этого. Ну просто вредители у вас работают!
|
|
Виталий Болдоков
Руководитель, франчайзи СДЭК - офис Москва (метро Университет, cdekmsk.ru) |
28/04/2020
Проблемы с IT, скажу я вам, возмутительны. И так тяжело, так еще и целыми днями невозможно прогрузить заказы в систему сдэк и распечатать накладные. Сегодня не смогли сдать много заказов при заборе им Еще...
Проблемы с IT, скажу я вам, возмутительны. И так тяжело, так еще и целыми днями невозможно прогрузить заказы в систему сдэк и распечатать накладные. Сегодня не смогли сдать много заказов при заборе именно из-за этого. Ну просто вредители у вас работают! Свернуть
| Василий Кузнецов Менеджер, Расходочка.рф |
Мы также страдаем от этой проблемы. К сожалению, мы на это никак не можем повлиять. Ждем, пока решится
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
