Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
27/01/2020
Что опять за катавасия с ПВЗ у сдэка? Отображается только курьерская доставка. Опять что-то "улучшают"??? Никто не разбирался?
 | Андрей К. собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
Вообще все грохнулось
 |
Ольга Т.
клиент, СМИ (СМИ, небольшая компания) |
27/01/2020
На новом сайте лично у меня не работает калькулятор. Предложили старую версию сайта. Но калькулятор на старой версии считает огромные суммы. Посылку 3,7 кг отправлять СДЭКом дороже в два раза, чем по Почте. Разве так может быть?
 |
Юрий А.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
30/01/2020
Тоже не выдает список ПВЗ
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
04/02/2020
впечатление, что сдэк стало филиалом почты россии, только уровнем ниже!
Нужна была доставка на ВЕЧЕР! Вчера не выдали! ДВА дня пишем, и указали в НАКЛАДНОЙ, нужно на ВЕЧЕР!
Какая то, отвечает на автомате и констатирует, что сегодня заказ выдан на доставку ДНЕМ!
Пишем в pretenzia@cdek.ru , что мол, у вас кто нибудь отвечает за работу? Почему заказ выдан ДНЕМ!
вот что нам отвечает робот!
т.е нас отправляют к тем же !!!
Нужна была доставка на ВЕЧЕР! Вчера не выдали! ДВА дня пишем, и указали в НАКЛАДНОЙ, нужно на ВЕЧЕР!
Какая то, отвечает на автомате и констатирует, что сегодня заказ выдан на доставку ДНЕМ!
Пишем в pretenzia@cdek.ru , что мол, у вас кто нибудь отвечает за работу? Почему заказ выдан ДНЕМ!
вот что нам отвечает робот!
Цитата:
Дата: 2020-02-04 18:14:21
Настоящее имя: Гаврилов Илья
Версия для печати
Сообщение:
Добрый день!
Данный портал предназначен только для приёма претензий.
По вопросам доставки Вам необходимо обратиться на горячую линию, либо в чат обратной связи на нашем сайте.
Дата: 2020-02-04 18:14:21
Настоящее имя: Гаврилов Илья
Версия для печати
Сообщение:
Добрый день!
Данный портал предназначен только для приёма претензий.
По вопросам доставки Вам необходимо обратиться на горячую линию, либо в чат обратной связи на нашем сайте.
т.е нас отправляют к тем же !!!
|
|
Андрей К.
собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
08/02/2020
У меня одного ПВЗ не показывает при оформлении заказа?
 |
Никита Р.
Совладелец, Торговля (Оборудование, небольшая компания) |
08/02/2020
У меня одного ПВЗ не показывает при оформлении заказа?
| Андрей К. собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
Интегрированная карта с выбором ПВЗ тоже висит.
|
|
Андрей К.
собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
09/02/2020
Интегрированная карта с выбором ПВЗ тоже висит.
| Никита Р. Совладелец, Торговля (Оборудование, небольшая компания) |
Вот что за бред, курьерская есть, а ПВЗ не работает, тп СДЕКа гонит на яндекс, отправил запрос в яндекс, они гонят на сдек, отправил запрос в сдек, меня то каким боком вся эта хрень должна касаться?
|
|
Никита Р.
Совладелец, Торговля (Оборудование, небольшая компания) |
09/02/2020
Вот что за бред, курьерская есть, а ПВЗ не работает, тп СДЕКа гонит на яндекс, отправил запрос в яндекс, они гонят на сдек, отправил запрос в сдек, меня то каким боком вся эта хрень должна касаться?
| Андрей К. собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
Согласен, речь идет о потере денег всеми сторонами, а это неприемлемо. Проблемы с выбором ПВЗ возникают постоянно. Очевидно, что нужно искать какое-то решение для кэширования карты с ПВЗ. Это хотя бы позволит не терять заказы.
 |
Алан А.
Финансовый директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, среднего размера компания) |
09/02/2020
У меня одного ПВЗ не показывает при оформлении заказа?
| Андрей К. собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
Я надеюсь они хоть делают
амортизационные отчисления, то капитал и устареет со временем.
 |
Андрей А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, мини-компания) |
09/02/2020
Тоже 8-го февраля не было ПВЗ, только курьером. Замучил программиста...
 |
Максим А.
Директоо, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
10/02/2020
Из сдэка утекают персональные данные ваших клиентов.
Причем утекают мошенникам.
В силу специфики работы все отправки клиентам сдэком уходят с одним и тем же нашим мобильным телефоном в качестве телефона получателя.
То есть адресаты все разные, а телефон один. Мой. Причем многих клиентов я помню по имени отчеству, так как они необычные.
И в последние пару недель на этот номер, который мы указываем при доставках, начинают названивать мошенники, представляющиеся сбербанком.
И спрашивают наших клиентов по имени, фамилии отчеству.
Такая пара - имя фамилия клиента и этот номер используются ТОЛЬКО для сдэка. Так что канал утечки очевиден.
Имейте в виду - отправили что-то сдэком и дали мобильный клиента - он утекает мошенникам.
Причем утекают мошенникам.
В силу специфики работы все отправки клиентам сдэком уходят с одним и тем же нашим мобильным телефоном в качестве телефона получателя.
То есть адресаты все разные, а телефон один. Мой. Причем многих клиентов я помню по имени отчеству, так как они необычные.
И в последние пару недель на этот номер, который мы указываем при доставках, начинают названивать мошенники, представляющиеся сбербанком.
И спрашивают наших клиентов по имени, фамилии отчеству.
Такая пара - имя фамилия клиента и этот номер используются ТОЛЬКО для сдэка. Так что канал утечки очевиден.
Имейте в виду - отправили что-то сдэком и дали мобильный клиента - он утекает мошенникам.
 |
Денис Максаков
Главный, diapuls.ru |
11/02/2020
Передали заказ 6 февраля, доставка в Новую Москву, НароФоминск, до сих пор клиенту даже не позвонили. Пожилой человек сидит у телефона все выходные и вчера. На вопросы, отвечают что телефон неверны. Сама звонила несколько раз и без проблем дозванивалась до человека.
При отслеживании заказа выдает совсем волшебную информацию: 9 февраля 2020 16:20 - Перенос прозвона. Следующая попытка 27 февраля 2020!!!!!
Номер накладной - 1161134331
При отслеживании заказа выдает совсем волшебную информацию: 9 февраля 2020 16:20 - Перенос прозвона. Следующая попытка 27 февраля 2020!!!!!
Номер накладной - 1161134331
 |
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин |
11/02/2020
Передали заказ 6 февраля, доставка в Новую Москву, НароФоминск, до сих пор клиенту даже не позвонили. Пожилой человек сидит у телефона все выходные и вчера. На вопросы, отвечают что телефон неверны. С Еще...
Передали заказ 6 февраля, доставка в Новую Москву, НароФоминск, до сих пор клиенту даже не позвонили. Пожилой человек сидит у телефона все выходные и вчера. На вопросы, отвечают что телефон неверны. Сама звонила несколько раз и без проблем дозванивалась до человека.
При отслеживании заказа выдает совсем волшебную информацию: 9 февраля 2020 16:20 - Перенос прозвона. Следующая попытка 27 февраля 2020!!!!!
Номер накладной - 1161134331 Свернуть
При отслеживании заказа выдает совсем волшебную информацию: 9 февраля 2020 16:20 - Перенос прозвона. Следующая попытка 27 февраля 2020!!!!!
Номер накладной - 1161134331 Свернуть
| Денис Максаков Главный, diapuls.ru |
Мы пару доставок за МКАД и по Мособласти попытались отправить СДЭКом, посмотрели, как они дня по три-четыре без движения и звонка клиенту полежали на складе, а потом еще дня через три после ругани, переписок и претензий кое как были доставлены... В общем, больше не рискуем )))
|
|
Денис Максаков
Главный, diapuls.ru |
12/02/2020
Мы пару доставок за МКАД и по Мособласти попытались отправить СДЭКом, посмотрели, как они дня по три-четыре без движения и звонка клиенту полежали на складе, а потом еще дня через три после ругани, пе Еще...
Мы пару доставок за МКАД и по Мособласти попытались отправить СДЭКом, посмотрели, как они дня по три-четыре без движения и звонка клиенту полежали на складе, а потом еще дня через три после ругани, переписок и претензий кое как были доставлены... В общем, больше не рискуем ))) Свернуть
| Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин |
Мдя.. Сдек конечно своеобразная компания.
Раньше доставляли не плохо, но были проблем с возвратом наложки. Перестали отгружать с наложкой в сдэк и вроде все наладилось на какое то время. Сейчас же проблемы просто с доставкой.....
|
|
Андрей К.
собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
14/02/2020
Задержки ужасные, из МСК в СПБ по неделе идет, при этом 11.02.20 Москва(можайское) отправка в транзитный город, 13.02.20 принят в МСК-СЦ-ДМД я так понимаю, посылки доставляются пешком в пределах Москвы?
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
