Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


За целый день удалось оформить всего две посылки. Купите вашим программистам игрушечный сервер что-ли и путь они на нем играются, а к рабочему серверу и близко не подходят.



Ссылка на сообщение


Андрей К.:

Что опять за катавасия с ПВЗ у сдэка? Отображается только курьерская доставка. Опять что-то "улучшают"??? Никто не разбирался?

Вообще все грохнулось



Ссылка на сообщение


На новом сайте лично у меня не работает калькулятор. Предложили старую версию сайта. Но калькулятор на старой версии считает огромные суммы. Посылку 3,7 кг отправлять СДЭКом дороже в два раза, чем по Почте. Разве так может быть?



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

Вообще все грохнулось

Тоже не выдает список ПВЗ



Ссылка на сообщение


впечатление, что сдэк стало филиалом почты россии, только уровнем ниже!

Нужна была доставка на ВЕЧЕР! Вчера не выдали! ДВА дня пишем, и указали в НАКЛАДНОЙ, нужно на ВЕЧЕР!
Какая то, отвечает на автомате и констатирует, что сегодня заказ выдан на доставку ДНЕМ!

Пишем в pretenzia@cdek.ru , что мол, у вас кто нибудь отвечает за работу? Почему заказ выдан ДНЕМ!

вот что нам отвечает робот!

Цитата:

Дата: 2020-02-04 18:14:21
Настоящее имя: Гаврилов Илья
Версия для печати
Сообщение:

Добрый день!

Данный портал предназначен только для приёма претензий.
По вопросам доставки Вам необходимо обратиться на горячую линию, либо в чат обратной связи на нашем сайте.


т.е нас отправляют к тем же !!!



Ссылка на сообщение


У меня одного ПВЗ не показывает при оформлении заказа?



Ссылка на сообщение


Андрей К.:

У меня одного ПВЗ не показывает при оформлении заказа?


Интегрированная карта с выбором ПВЗ тоже висит.



Ссылка на сообщение


Никита Р.:

Интегрированная карта с выбором ПВЗ тоже висит.

Вот что за бред, курьерская есть, а ПВЗ не работает, тп СДЕКа гонит на яндекс, отправил запрос в яндекс, они гонят на сдек, отправил запрос в сдек, меня то каким боком вся эта хрень должна касаться?



Ссылка на сообщение


Андрей К.:

Вот что за бред, курьерская есть, а ПВЗ не работает, тп СДЕКа гонит на яндекс, отправил запрос в яндекс, они гонят на сдек, отправил запрос в сдек, меня то каким боком вся эта хрень должна касаться?


Согласен, речь идет о потере денег всеми сторонами, а это неприемлемо. Проблемы с выбором ПВЗ возникают постоянно. Очевидно, что нужно искать какое-то решение для кэширования карты с ПВЗ. Это хотя бы позволит не терять заказы.



Ссылка на сообщение


Андрей К.:

У меня одного ПВЗ не показывает при оформлении заказа?

Я надеюсь они хоть делают
амортизационные отчисления, то капитал и устареет со временем.



Ссылка на сообщение


Тоже 8-го февраля не было ПВЗ, только курьером. Замучил программиста...



Ссылка на сообщение


Из сдэка утекают персональные данные ваших клиентов.
Причем утекают мошенникам.

В силу специфики работы все отправки клиентам сдэком уходят с одним и тем же нашим мобильным телефоном в качестве телефона получателя.

То есть адресаты все разные, а телефон один. Мой. Причем многих клиентов я помню по имени отчеству, так как они необычные.

И в последние пару недель на этот номер, который мы указываем при доставках, начинают названивать мошенники, представляющиеся сбербанком.

И спрашивают наших клиентов по имени, фамилии отчеству.

Такая пара - имя фамилия клиента и этот номер используются ТОЛЬКО для сдэка. Так что канал утечки очевиден.

Имейте в виду - отправили что-то сдэком и дали мобильный клиента - он утекает мошенникам.



Ссылка на сообщение


Передали заказ 6 февраля, доставка в Новую Москву, НароФоминск, до сих пор клиенту даже не позвонили. Пожилой человек сидит у телефона все выходные и вчера. На вопросы, отвечают что телефон неверны. Сама звонила несколько раз и без проблем дозванивалась до человека.
При отслеживании заказа выдает совсем волшебную информацию: 9 февраля 2020 16:20 - Перенос прозвона. Следующая попытка 27 февраля 2020!!!!!
Номер накладной - 1161134331



Ссылка на сообщение


Денис Максаков:

Передали заказ 6 февраля, доставка в Новую Москву, НароФоминск, до сих пор клиенту даже не позвонили. Пожилой человек сидит у телефона все выходные и вчера. На вопросы, отвечают что телефон неверны. Сама звонила несколько раз и без проблем дозванивалась до человека.
При отслеживании заказа выдает совсем волшебную информацию: 9 февраля 2020 16:20 - Перенос прозвона. Следующая попытка 27 февраля 2020!!!!!
Номер накладной - 1161134331

Мы пару доставок за МКАД и по Мособласти попытались отправить СДЭКом, посмотрели, как они дня по три-четыре без движения и звонка клиенту полежали на складе, а потом еще дня через три после ругани, переписок и претензий кое как были доставлены... В общем, больше не рискуем )))



Ссылка на сообщение


Юрий Шульгин:

Мы пару доставок за МКАД и по Мособласти попытались отправить СДЭКом, посмотрели, как они дня по три-четыре без движения и звонка клиенту полежали на складе, а потом еще дня через три после ругани, переписок и претензий кое как были доставлены... В общем, больше не рискуем )))

Мдя.. Сдек конечно своеобразная компания.
Раньше доставляли не плохо, но были проблем с возвратом наложки. Перестали отгружать с наложкой в сдэк и вроде все наладилось на какое то время. Сейчас же проблемы просто с доставкой.....






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2020 © Оборот.ру. Все права защищены