Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Boxberry - нужны отзывы

Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry

30/12/2019

Ольга, меня интересует заявка 11269001
13.12 мы просили в тикете переместить ее в другой ПВЗ.
18.12.2019 16:22 Иванова Екатерина (КЦ Боксберри)
Здравствуйте, ранее информация о необходимости скорейшей доставки заказа в отделение Москва Староалексеевская_7735_С была передана на центральный склад. К сожалению, ответ на запрос еще не поступил. Приносим свои извинения от лица компании Вам и Вашим клиентам за причинённые неудобства и длительное ожидание.
20.12.2019 21:16 Костенкова Лариса (КЦ Боксберри)
Здравствуйте, заказ на центральном складе г. Москвы. Еще не доставлен в пункт выдачи.

СЕГОДНЯ 24.12 заказ так и не был отправлен... оформил возврат. интересно за сколько времени его вернут в СПб...

Чтоб Вам так же доставляли заказы из ИМ!!!

Свернуть

Александр А. Совладелец, ИМ

Добрый день, Александр.
Адрес отделения был изменен по ранее сформированной заявке.
Также в нашей системе зарегистрирован запрос по вашей просьбе, чтобы после нахождения вашего товара, его оформили на возврат. Заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте. При поступлении дополнительных сведений вы будете проинформированы.

Ответить

Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry

30/12/2019

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, на сколько соответствует действительности информация из рассылки о том, что "Полностью устранить последствия планируется к 25.12.2019" (это цитата из рассылки Боксберри, и эту же фразу как заведенные твердят все ваши специалисты по работе с клиентами).
Этот день наступает уже завтра: с завтрашнего дня склад заработает в нормальном режиме или нам предложат подождать еще 10 дней?

Отправление номер EDS22014200 сначала с 13.12. висело в подвешенном состоянии "нигде" 5 суток. Было принято на склад. Теперь 6 суток висит как "принято на сортировку". Едет из Тулы в Питер уже 11 дней, и пока прогресса не наблюдается. Когда моя посылка уже поедет в город назначения? Свернуть

Ирина Б. ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Добрый день, Ирина.
Информация была направлена в личные сообщения.

Ответить

Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry

30/12/2019

Здравствуйте. Скажите где находится на данный момент моя посылка 0000156580148 ?

Игорь М. Физлицо, Торговля (мини-компания)

Добрый день, Игорь.
Ваше отправление от сегодняшнего числа числится полученным.

Ответить

Игорь М.
Физлицо, Торговля (мини-компания)

30/12/2019

Добрый день, Игорь.
Ваше отправление от сегодняшнего числа числится полученным.

Ольга Терехова Консультант, Служба доставки Boxberry

Спасибо за ответ!

Ответить

Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry

30/12/2019

Добрый день!
Мое посылка № PCT 21782176 застряла на статусе "выпущено таможней". Больше никаких обновлений с 18.12.2019 нет. Подскажите, когда появится хоть какая-то информация ?

Ксения А. Торговля, Торговля (Книги, музыка, видео, мини-компания)

Добрый день, Ксения.
Ваш заказ был промаркирован на нашем складе. Сегодня ваш товар был передан на доставку в пункт выдачи. Рекомендуем вам отслеживать поступление груза на нашем сайте в разделе «Отследить посылку». Для удобства прилагаем необходимую ссылку: https://boxberry.ru/.

Ответить

Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry

30/12/2019

Константин, добрый день! Дублирую свой вопрос. Отправление номер EDS22014200, едет из Тулы в Питер, с 13.12 застряло на сортировке. Последнее изменение статуса 19.12 (принят на сортировочный склад. До этого вообще висело "нигде").
Уточните, пожалуйста, плановые сроки возобновления работы склада в штатном режиме,заявлеуннные на 25.12, соответствуют действительности? Когда поедет мое отправление, наконец?
Спасибо! Свернуть

Ирина Б. ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Добрый день, Ирина.
Информация по вашему заказу ранее была вам направлена в личные сообщения.

Ответить

Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

30/12/2019

Добрый вечер. Отделение 300026, Тула г, Н.Руднева ул, д.55 завтра (31.12) работает?

Дайте информацию по AIFC22058760, WWF22377491 и WWF22859814

Также напишите порядок действий на подачу компенсаций за не вовремя доставленные заказы.

Ответить

Иван Глазов
Директор, ПРОродительство

31/12/2019

Подсчитываем убытки из за работы с Боксбери. Клиенты отказываются от заказов.

Ответить

Александр Колянов
ИП, ИП Колянов А.А.

31/12/2019

У нас даже 30го ничего не ушло. Полный провал.

Ответить

Константин Г.
Специалист, СМИ (СМИ, мини-компания)

31/12/2019

Компания Боксберри совершенно не уважает своих клиентов. Мало того, что не отправили посылки, ещё и не говорят даже когда это произойдет. При этом данная компания продолжает активно набирать новые заказы. Боксберри, разгребите и отправьте сначала наши заказы, а потом уже набирайте вновь.

Ответить

Анатолий А.
инженер, B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, небольшая компания)

31/12/2019

Доброе утро. Интересует мой заказ АП-13088. Где он?

Ответить

Карина А.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (небольшая компания)

31/12/2019

В телеге не отвечают, ВК тоже. Мож хоть здесь кто живой есть. Это пздц, канешн. При оформлении заявки на сайте было указано, что срок доставки 1 день против 3 у сдека, поэтому я наивно решила отправить посылку к НГ через боксберри. Сейчас дата доставки висит 9 января. И самое клевое то, что в посылке скоропортящиеся продукты, поэтому и искала службу доставки, которая побыстрее все привезет. Пздц, зла не хватает просто. Скажу получателю, чтоб все, что там в итоге придет, размазал по офису, чтобы прям с порога всем было ясно, насколько это гнилая компания

Ответить

Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

31/12/2019

Тут уже никто не будет отвечать.
У них уже выходной.
Ответят 9 января. - Все получено, все готово к выдачи.
))))

Ответить

Татьяна Обуховская
Совладелец, Линзы-Всем

31/12/2019

Уважаемые Боксберри!
Мы требуем ответа на тикет 2155332 по заказу 11443238.
6 сотрудников Боксберри между собой пересылают тикет и ни один из них не дал нам ответ и не позвонил покупателю!

Позвоните покупателю и продублируйте нам ответ!!!

Ответить

Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry

31/12/2019

Позорище, а не доставка. Уже неделю просто так посылка где-то в Москве лежит без дела. Телеграм бот поддержки сломался и не отвечает, чат на сайте не работает. Похоже на скам. У меня из США посылки доходили за 7 дней, а тут 7 дней в Москве висит просто так. И ответов никаких нет, поддержки абсолютно никакой. Нонсенс, никому не советую.

Вот трек: BX00000008301516NPI

Минусы:
Кривой сайт, на iPad не работает авторизация, нужно обновить страницу - тогда входит
Полное отсутствие поддержки, абсолютный игнор, телеграм бот отключен
Мистические зависоны посылки, не удивлюсь что приедет после нового года

Плюсы:
Нет Свернуть

Евгений З. Веб-разработчик, Торговля (Продукты, мини-компания)

Добрый день, Евгений.
Примите извинения за длительное ожидание товара.
На центральном складе в Москве произошел технический сбой из-за поломки конвейера, что повлекло за собой задержку отправки/приема грузов. По предоставленным данным все неполадки были устранены.
Вчера ваш заказ был доставлен в пункт выдачи по адресу: г. Воронеж, пр-кт Ленинский , д.96А. Товар готов к выдаче.
Для корректной проверки информации на нашем сайте мы рекомендуем использовать персональный компьютер.

Ответить