подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Статьи Сайт и приложение
30/11/2022

Яндекс Метрика и электронная коммерция: какие полезные данные инструмент может передать магазину, как их собирать и визуализировать

Яндекс Метрика и электронная коммерция: какие полезные данные инструмент может передать магазину, как их собирать и визуализировать
С помощью Яндекс Метрики можно получить самую разнообразную аналитику по поведению пользователей на сайте. Для тех, кто занимается электронной коммерцией, на сервисе предусмотрены полезные фишки. Например, реализован целый инструмент под названием "Электронная коммерция", включающий в себя множество отчетов. Также в Метрике существует возможность создания отдельных целей, фиксирующих различные действия пользователей. 
Полученные данные можно использовать для более эффективного управления бизнесом и улучшения юзабилити ресурса. Вместе с экспертами компании Academy Market поговорим о том, как установить и настроить описанные инструменты, а также как работать с различными отчетами. 

Общие полезные функции инструмента "Электронная коммерция"

Инструмент "Электронная коммерция" предоставляет широкий спектр возможностей для анализа информации. С его помощью можно узнать:

  • Популярность отдельных товаров и категорий.
  • Содержимое заказов, среднюю стоимость и конверсию.
  • Рентабельность рекламных каналов.
  • Сезонность и географию.

Установка и настройка инструмента не занимает много времени и не требует серьезных усилий.

Настройка "Электронной коммерции" в Яндекс Метрике

Перед началом работы запустите отправку данных электронной коммерции в Яндекс.Метрике. Для этого зайдите в личный кабинет и выберите раздел "Настройки", после чего перейдите в пункт "Счетчик" и активируйте интересующую опцию.

Электронная коммерция в Яндекс.Метрике-2

На следующем этапе необходимо установить на сайт код отслеживания. Если ваш сайт работает на CMS, то в этом случае можно не "залезать" в код, а настроить отслеживание в интерфейсе самой системы. Узнать о том, как интегрировать код отслеживания для конкретной CMS, можно узнать в справке от Яндекса.

Если ваш сайт разработан на самописном движке, то скопируйте код счетчика из раздела "Настройки" в Метрике и добавьте его на страницы сайта. Код счетчика должен содержать строку "commerce:"dataLayer". Теперь Метрика будет отображать данные о транзакциях, собранные счетчиком. О том, как проверить правильность установки счетчика, можно также узнать в справке Яндекса.

31fdc1dbc7149abad4a89c77928e4d69820834cc

Основные поля, которые можно использовать при передаче данных о показе:

Screenshot_9

Какие данные нужны интернет-магазинщику

Теперь поговорим об отчетах, которые можно получить для ecommerce. Они могут быть самые разные, но мы рассмотрим основные и наиболее популярные. 

Отчет "Заказы"

Из данного отчета можно выяснить, какие источники трафика приносят больше прибыли: информацию о количестве покупок и размере дохода, которые они принесли, за день, неделю, месяц, квартал и год.

Также вы получите информацию о среднем показателе прибыли с одного заказа, посещения и источниках трафика.

Screenshot_2

Отчет "Содержимое заказов"

Отчет показывает подробную информацию о заказе: состав, категория товаров, количество, стоимость. Также с его помощью можно узнать, какие товары часто покупают вместе. Данная информация позволит формировать более эффективную подборку релевантной продукции.

4_otchet_soderjimoe_zakaza-min

Отчет "Популярные категории и бренды"

С помощью данного отчета можно выяснить, страницы с какими товарами чаще всего посещали пользователи, какие позиции отправляли в Корзину и сколько раз купили. Все это позволит сделать выводы о востребованности конкретной продукции и поработать над качеством разделов.

cf829bf6b7c09a149e5c1e2bd5ce57c544e85e5f

Если вы хотите узнать, какие бренды интересуют пользователей больше остальных, нажмите кнопку "Группировки" и удалите в появившемся окне плашку "Категория товара ур.1", а затем поставьте сортировку данных по просмотрам товаров.

6637dbdb3c8f44d8ecc4e3adfd4bf1f982acd12d (1)

А для того, чтобы получить информацию о часто покупаемых наименованиях,  отсортируйте данные по метрике "Товаров куплено"

8c9c2c24b7146a4c30959601c1460c93337f4fd0 (1)

Отчет "Популярные товары"

Здесь можно посмотреть, страницы с какой именно продукцией посетители сайта просматривают чаще всего, а также насколько часто добавляют в корзину те или иные товары.

8c9c2c24b7146a4c30959601c1460c93337f4fd0

Отчет "Товары в корзине"

Инструмент показывает, какое количество единиц товара добавляется в корзину, сколько людей его добавили и на какую сумму. Инструмент позволяет узнать, какой процент товара был куплен после того, как тот оказался в корзине.

fc3a5c55a331225ca23a858f299ecefed6f4ee43

Отчет "Заказанные товары"

Отчет предоставляет информацию об оплаченных товарах: количество проданных товарных позиций, число клиентов, общая стоимость, категории товаров, регионы доставки и другая важная информация. Полезен также тем, что позволяет выяснить величину прибыли за определенное время.

15fe76c6c2a9edf24f08705f9a1dd1a6975646e6 (1)

Отчет "Промокоды"

В данном отчете можно посмотреть эффективность различных промокодов: число покупок, общую и среднюю стоимости заказов. Посмотреть отчет: Отчеты → Электронная коммерция → Промокоды.

0fda58dd826344ab7933a8dc439b400ed7dd4490

Средний чек

Чтобы узнать величину среднего чека, нажмите кнопку "Метрики", а затем выберите метрику "Средний доход покупки".

2

Сезонность

Для любого продавца важно знать, в какие месяцы его продукция пользуется особой популярностью. Чтобы получить эту информацию, зайдите в отчет "Заказанные товары", далее выберите период "Год" и кликните "По месяцам".

География заказов и пиковые часы продаж

Данный отчет содержит информацию о том, из каких регионов и городов чаще всего посещают сайт и совершают покупки. Для получения этих данных, нужно зайти в отчет "География", затем добавить в него метрики "Доход" и "Доля посетителей, купивших товар".

В свою очередь с помощью отчета "Пиковые часы продаж" вы можете определить периоды высокой активности клиентов в течение суток.

Цели и конверсии

Теперь поговорим о других полезных для интернет-магазина инструментах от Яндекс Метрики – "Целях" и "Конверсиях".

Цель — это действие посетителя: просмотр страниц, посещение страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и т. д. Цели помогают отслеживать действия посетителей на сайте, настраивать ретаргетинг в Директе и Аудиториях, а также получать данные о конверсиях. 

Цели в Метрике бывают ретаргетинговыми и конверсионными: первые предназначены для настройки показов по условиям подбора аудитории через Яндекс Директ, а вторые – для отслеживания показателей.

4 (4)

Если вы захотите создать много целей, то названия лучше сразу делать более подробными, чтобы впоследствии не запутаться. Например, "Клик на кнопку городского звонка", "Переход в Телеграм с конкретного товара по акции".

Цели подразделяются на 14 типов по условию достижения. Давайте их перечислим.

Количество просмотров. Общая аналитика для анализа вовлеченности посетителей ресурса. Цель будет считаться достигнутой при просмотре определенного количества страниц за один визит.

eb33f42e983cc8b9b51a108c9bac35abb466c54d

Посещение страниц. Позволяет узнать количество пользователей, перешедших на нужную вам страницу.

bc80e47f8dcab1d8b0cbc882d56d8e4302e080f3

JavaScript-событие. С помощью данной цели можно отследить события, при которых не меняется URL страницы: отправка формы, нажатие кнопки и т.д. Информация передается в Яндекс Метрику с помощью JavaScript.

17e71c6e8d7e6ffa7d3e6291fdeeb2524b2066fa

Клик по номеру телефона. Помогает отслеживать нажатия на номера телефонов на сайте. Подходит тем, у кого нет коллтрекинга.

Звонки. Подходит тем, кто планирует передавать в Яндекс Метрику информацию о звонках. В Метрике реализован следующий инструментарий:

  • Звонок — фиксирует все звонки, включая пропущенные. Название и описание цели могут быть любыми при передаче данных через API Метрики.
  • Целевой звонок — для отслеживания звонков длительностью более 30 секунд.
  • Уникальный звонок — для отслеживания звонков с новых номеров.
  • Уникально-целевой звонок — для отслеживания звонков с новых номеров длительностью более 30 секунд

Клик по email. Цель для отслеживания кликов на все email-адреса или на один выбранный.

Отправка формы. С помощью данной цели можно отслеживать отправку форм при оформлении заказов. Дополнительных изменений в код сайта вносить не нужно.

Переход в социальные сети. Позволяет анализировать переходы по кнопках социальных сетей.

Переход в мессенджер. Собирает переходы пользователей в различные мессенджеры.

Скачивание файлов. Если вам нужно отследить информацию о скачивании файлов, например, прайс или инструкции к товару, данная цель помогает это сделать.

Поиск по сайту. Данная цель помогает выяснить, как часто посетители используют поиск.

76dbd71503e4861d786e94ad7aef8af1a16ee615

Клик по кнопке. Цель для отслеживания количества нажатий на тот или иной кликабельный элемент.

840f1f4003757bd7465930c6b5b3ffe6793d8165

Возврат из платежной системы. Если для оплаты пользователю нужно перейти на другой ресурс, можно получать информацию о количестве возвратов обратно на сайт. При этом важно помнить, что Яндекс Метрика не собирает данные о действиях на сайте платежной системы.

Составная цель. Сочетает в себе другие цели. Цель состоит из последовательных действий и позволяет понять путь пользователя на сайте

5b2bd1dd9ce3c5dae9ea3d75ffda2129c2cbe91e

Подробную информацию о каждом типе целей и о механизме работы с ними, вы можете прочитать в справке Яндекса.

Отчет "Конверсии"

Помимо стандартных отчетов информацию по целям в Метрике можно получить в отчете "Конверсии". Отчет позволяет получить наглядное представление об эффективности целей. Данные в нем представлены в виде линейных диаграмм, показывающих изменение коэффициентов конверсий (красный цвет) и количество достижений целей (синий цвет).

kak-otslezhivat-konversii-v-yandeks-metrike-17-1024x390

Также по клику можно перейти на детальный отчет по каждой цели с полной раскладкой по различным метрикам с выбором временных отрезков и сегментов.

kak-otslezhivat-konversii-v-yandeks-metrike-18-1024x503

Где можно научиться работой с Метрикой и другими аналитическими инструментами

Полученные данные из Метрики или, скажем, Google Analytics, впоследствии можно использовать при формировании ассортимента, корректировке дизайна сайта и других влияющих на итоговую прибыль факторов. Поэтому стоит ли лишний раз утверждать, что умение работать с популярными сервисами веб-аналитики — это по-прежнему важнейший навык?

Разумеется, изучить функционал Метрики и Аналитикс можно самостоятельно. Другой вариант — обратиться к опытным преподавателям, которые помогут разобраться с различными инструментами: работой с многочисленными отчетами, установкой кодов на сайты, системами сквозной аналитики, анализом больших объемов данных, визуализации полученной информации. Таких специалистов можно найти, например, на сайте Academy Market. Academy Market — это агрегатор онлайн-курсов, в котором собраны актуальные предложения по самым разнообразным направлениям от более чем 15 крупнейших школ. Удобный поиск по профессиям, навыкам, инструментам и преподавателям — все это поможет быстрее найти то, что нужно именно вам.

Прокомментировать
Читайте также
02/12/2022
В чем "Л'Этуаль" обогнал Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет?
Мобильное приложение парфюмерно-косметического ритейлера вышло на первое место Рунета в App Store по скачиваниям. В октябре 2022 года его загрузили на смартфоны более 1,2 млн раз... Подробнее
Михаил Я.
НО, Торговля (Книги, музыка, видео, среднего размера компания)
29/11/2022
Форум Открытие бизнеса Сайт и приложение
Максим Жуков
Директор по развитию, KISLOROD - разработка и развитие еcommerce проектов
28/11/2022
Что больше подходит для современного сайта: кардинальный редизайн или эволюционный подход? Разбираем преимущества и недостатки 1
В Рунете сложилась практика — раз в 3–5 лет сайт подвергается радикальной переделке и редизайну, иногда даже со сменой платформы. А что если мы скажем, что это большой риск и есть другой путь? О том, как системно решать эту задачу, рассказывают эксперты ecommerce-агентства KISLOROD.... Подробнее
25/11/2022
У "Ленты" новый сайт для заказа товаров. Но старый пока тоже работает
По результатам тестового запуска средний чек вырос на 11%, а конверсия в покупку - в полтора раза. Но при этом прежняя версия онлайн-витрины продолжает работать по адресу lenta.com... Подробнее
Евгений Данилов
Руководитель, BEST-magazin.com
03/11/2022
Форум Открытие бизнеса Сайт и приложение