Яндекс.Маркет

Андрей Львов
Генеральный директор, Юридическое лицо

24/12/2024

Яндекс маркет обманывает продавцов, поддержка откровенно врёт, на обращения не реагируют 1

Столкнулись с проблемой периодической не выплаты положенных нам средств от продажи товаров.
Схема выглядит очень просто - яндекс маркет отправляет средства на наш расчётный счёт с заведомой ошибкой в реквизитах. Выглядит это очень незатейлево и просто - в названии ООО не ставятся кавычки.
Таким образом, платёж от них уходит, но на наш счёт банк эти средства зачислить не может, в связи с ошибкой в реквизитах получателя - а именно отсутствия кавычек в названии ООО. В итоге, платёж зависает и через пять дней отправляется к ним в яндекс обратно.
И такую схему яндекс проворачивает постоянно. Мы неоднократно писали в поддержку, с просьбой исправить данную ситуацию, но она не исправляется. На все наши письма поддержка отвечает всегда одно и то же - либо ваша проблема решена и после этого закрывают открытое обращение, либо пишут - ваши реквизиты не актуальны, пришли действительные. Когда им присылаешь вновь те же самые реквизиты, они пишут, что реквизиты обновлены, ждите 5 дней для зачисления платежей. Но платежи так и не отправляют. На нашу просьбу прислать платёжки с подтверждением отправки денег на наш счёт, отвечают, что деньги нам отправлены, но платёжку прислать не могут, то есть обманывают. Итак продолжается без каких либо результатов в нашу пользу и деньги нам вообще перестали поступать.

Мы знаем, что это массовая проблема и так яндекс марект не платит многим селлерам и по этой же схеме. Складывается впечатление, что яндекс таким образом просто зарабатывает дополнительные средства на огромных процентах по депозитам, не платя деньги продавцам, а получая проценты с этих денег.

Кто столкнулся с подобной проблемой, пишите пожалуйста, призываем всех продавцов яндекс маркета объединится и как минимум положить конец этой постыдной практики обмана яндекс маркетом продавцов зарегистрированных на их площадке, а как максимум взыскать понесённые убытки и дать огласку данному факту. Свернуть

Столкнулись с проблемой периодической не выплаты положенных нам средств от продажи товаров. Схема выглядит очень просто - яндекс маркет отправляет средства на наш расчётный счёт с заведом Еще...

Ответить

Форум

Работа с маркетплейсами

Оргвопросы работы с маркетплейсами

17/12/2024

Рейтинг и "черный список" покупателей маркетплейсов: площадки, селлеры и ПВЗ обсуждают эту инициативу

Потребительский экстремизм, конфликты и убытки из-за массовых возвратов вынуждают бизнес искать меры защиты. Один из бизнес-союзов предлагает обязательно оценивать клиентов, но лидеры рынка отнеслись к идее скептически... Подробнее

Новости

Работа с маркетплейсами

Оргвопросы работы с маркетплейсами

16/12/2024

Из работников ритейла лучше всего сейчас продавцам маркетплейсов. А кто вообще не нервничает?

Каждый второй работающий россиянин считает декабрь самым нервным месяцем, а лидерами по напряжению сил стали сотрудники туризма, госслужбы и ритейла. Но тут есть особенности, связанные с тем, как именно последние торгуют... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Общий менеджмент

09/12/2024

Яндекс Маркет тоже начал продавать автомобили. Какие марки доступны и какие есть ограничения?

Пока что маркетплейс продает машины только трех китайских брендов (Chery, Jaecoo и Omoda) от одного автодилера. Пока исключительно в Москве. Но заниматься логистикой этого товара площадка пока явно не готова... Подробнее

Новости

Работа с маркетплейсами

Ассортимент для маркетплейсов

29/11/2024

Селлеры опять жалуются в ФАС на принудительные скидки маркетплейсов

Продавцы ведущих российских ecommerce-площадок опять обратились в Федеральную антимонопольную службу из-за того, что их заставляют делать скидки. Но суть жалобы на этот раз явно отличается от прошлых аналогичных случаев... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Юридические вопросы

19/11/2024

Селлеры Яндекс Маркета начали запускать отдельные витрины внутри маркетплейса

Продавцы этой площадки начали использовать ранее анонсированную опцию отдельной витрины, где потребитель видит только ассортимент конкретного селлера. Ее можно продвигать с помощью рекламных инструментов Маркета и Яндекс Директа... Подробнее

Новости

Работа с маркетплейсами

Маркетинг на маркетплейсах

08/11/2024

Команда коммерческого блока IKEA ушла из Яндекс Маркета в Hoff

К топ-менеджменту этого мебельного ритейлера присоединилась Алла Котюга, экс-директор закупочного подразделения российской IKEA, вместе со своей командой. Они займутся развитием ассортимента и совершенствованием дизайна товаров. И что-то сделают с магазинами Hoff... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Управление ассортиментом

31/10/2024

Яндекс Маркет отменяет штрафы для ПВЗ в высокий сезон. Все, кроме одного

В компании объяснили, что хотят уменьшить количество поводов для беспокойства у владельцев ПВЗ в период высокого сезона. Единственное исключение - штраф за нарушение режима работы. Но и там есть поблажка... Подробнее

Новости

Работа с маркетплейсами

Оргвопросы работы с маркетплейсами

24/10/2024

Яндекс Фабрика запустила свою первую коллекцию одежды (ФОТО и цены)

В ответ на растущий спрос в сегменте fashion Яндекс Фабрика запустила бренд базовой одежды Muted. Первая коллекция предлагает широкий выбор универсальных моделей для мужчин и женщин.... Подробнее

Новости

Работа с маркетплейсами

Ассортимент для маркетплейсов

17/10/2024

Яндекс Маркет начал возить товары из Москвы в Тулу на самоуправляемых грузовиках с водителем

Компания начала тестирование грузоперевозок с помощью автономных фур по трассе М-4 "Дон". Пока в салоне присутствует водитель-испытатель, готовый взять управление в случае необходимости. И ездят пока только днем... Подробнее

Новости

Ведение бизнеса

Доставка и логистика