"Жирные времена" в прошлом? Как маркетплейсы забирают себе доходы ПВЗ

Владельцы партнерских ПВЗ маркетплейсов стали все меньше зарабатывать. Маркетплейсы, каждый по-своему, изменяют условия сотрудничества в невыгодную для партнеров сторону. Эксперты считают, что прибыльные договоры были лишь приманкой для предпринимателей в первое время, сейчас работы будет больше, а доходов – меньше.

В 2022 году, по подсчетам Forbes, открытие ПВЗ Ozon стало самым популярным видом бизнеса у начинающих предпринимателей. Небольшие вложения, понятная работа, не требующая особых специальных знаний, практически гарантированная прибыльность – ПВЗ всех крупнейших маркетплейсов массово открывались по стране, просто у Ozon были чуть проще и выгоднее условия.

Однако со временем маркетплейсы в одностороннем порядке начали менять условия сотрудничества с ПВЗ, и отнюдь не в выгодную сторону для пунктов выдачи. Проблемой заинтересовалась Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК).

АУРЭК на своих медиаресурсах провела опрос среди владельцев ПВЗ маркетплейсов, выясняя, как у них изменился доход в последнее время.

Большинство опрашиваемых – больше половины – ответило, что прибыль уменьшилась.

Примерно у пятой части предпринимателей прибыль не изменилась или выросла.

А 17% пока терпят убытки, в то время, как 6% закрыли свои точки.

Как же именно ужесточили условия работы с ПВЗ маркетплейсы?

Wildberries изобрела для своих пунктов выдачи массу штрафов. Вот они в порядке появления.

1. Штраф за низкий рейтинг. Оценки ПВЗ выставляют сами покупатели, и нередко они не имеют никакого отношения к качеству работы ПВЗ (привезли другой товар, списали деньги не с той карты, просто жизнь не задалась). Оспорить их практически невозможно, а штраф, высчитывающийся по сложной системе, может доходить до 20% дохода.
2. Штраф за бракованный товар, пусть в браке и не были виноваты ПВЗ.
3. Штраф за скорость приемки товара  – нужно было уложиться в определенное время, неважно, насколько велика поставка.
4. Штраф за подмену покупателем товара, в размере полной стоимости вещи.

В отчетности Wildberries за 2022 год указано, что маркетплейс заработал на штрафах 8,4 млрд рублей, а в отчетности за 2023 год эта сумма выросла до 14,8 млрд рублей.

Как не раз указывалось, штрафы на качество работы ПВЗ влияют мало, только увеличивают прибыль маркетплейса. Как говорят владельцы ПВЗ, различные штрафы обычно в месяц отнимают не меньше 20% вознаграждения.

Также изменились и базовые тарифы: размер процента от оборота, выплачиваемого партнеру, по стране колеблется. Но в среднем он снизился примерно в два раза. Оборот точек растет, поскольку в целом увеличивается количество заказов, и при снизившемся тарифе выплаты в деньгах все равно остаются примерно те же. Но при этом значительно растет объем работы, которую приходится выполнять, нередко увеличиваются собственные затраты предпринмиателя.

Ozon

В период особой популярности такого бизнеса, как открытие ПВЗ Ozon, маркетплейс неожиданно уменьшил "охранную зону" для точек.

Если сначала существовало правило, что новый ПВЗ нельзя открывать в зоне шаговой доступности (примерно 15 минут пешком), то в конце оно превратилось в правило "не больше одного ПВЗ в одном доме".

Это приводило к тому, что в густонаселенных районах сильно росла конкуренция, и доходы предпринимателей падали вплоть до работы в ноль.

В этом году Ozon решил ввести для ПВЗ сервисный сбор, о чем Оборот.ру подробно рассказывал. Высокодоходным ПВЗ теперь придется отдавать маркетплейсу сумму, высчитываемую по сложной формуле, но в иных случаях весьма немалую, за сотню тысяч рублей.

Яндекс Маркет

Изначально новым ПВЗ предлагался твердый и значительный процент от продаж. Затем маркетплейс ввел регрессивную шкалу – чем выше оборот точки, тем ниже процент вознаграждения.

В мае 2023 года "Яндекс" ввел потолок выплат за дорогостоящий товар – 750 рублей. При продаже, например, нового смартфона ПВЗ получал не процент от его цены, а фиксированную небольшую сумму. Стоимость товара, на который налагались ограничения, высчитывалась исходя из тарифа и оборота пункта.

Поскольку через этот маркетплейс заказывают много именно дорогостоящего товара, падение доходов для ПВЗ оказалось очень значительным.

Эксперты резюмируют: маркетплейсы в период завоевания рынка готовы были нести убытки ради привлечения партнеров и расширения сети ПВЗ.

Но теперь, когда фаза роста окончена, условия сотрудничества ужесточились. Постепенно маркетплейсы выводят партнеров на ту стоимость услуг, которая комфортна маркетплейсам.

Но чтобы эти условия не стали совсем кабальными, необходим закон о регулировании маркетплейсов, напоминают в АУРЭК. Этот закон, например, предполагает, что оферту маркетплейс не сможет менять чаще раза в квартал и должен будет предупреждать об изменении минимум за месяц.

Ну а пока динамика спроса по франшизам пунктов выдачи снижается: за I квартал этого года интерес к ним упал на 9% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. К тому же рынок насытился, утверждают эксперты.

Также читайте на нашем сайте:

• Почему АУРЭК требует отменить стандарты саморегулирования работы маркетплейсов с ПВЗ?
• Правительство готовит общие правила взаимодействия с ПВЗ для всех маркетплейсов. Там много интересного
• Владельцы ПВЗ Wildberries планировали "мегабунт" на Первомай. Но он, похоже, не состоялся
• АУРЭК просит владельцев ПВЗ поделиться "компроматом" на Wildberries

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.