подписка
Подписаться
11/07/2023

Правительство готовит общие правила взаимодействия с ПВЗ для всех маркетплейсов. Там много интересного

Минпромторг согласовал "Стандарты по взаимодействию маркетплейсов и владельцев ПВЗ". Теперь штрафовать пункты выдачи можно будет только при наличии прямых доказательств вины. Есть много других важных нововведений. Вот только будут ли эти "Сандарты…" обязательными для исполнения?

Этот документ разработан совместными усилиями специальной Комиссии Минпромторга по созданию условий саморегулирования в электронной торговле в РФ с отраслевыми объединениями бизнеса – АКИТ, АУРЭК, "Опорой России".

Как стало известно из разных источников, в "Стандартах…" содержатся такие полезные пункты:

  • маркетплейсы должны уведомлять об изменении тарифов не позже, чем за 14 календарных дней,
  • планы по закрытию ПВЗ должны быть озвучены не менее чем за 30 календарных дней,
  • данные о формировании рейтинга ПВЗ и размерах вознаграждения обязательно должны быть открытыми,
  • запрещается штрафовать владельцев ПВЗ задним числом, за нарушения, совершенные до изменения договора оферты.. Соответственно, чтобы проследить за этим, владельцам ПВЗ должны быть доступны все предыдущие договоры оферты,
  • рейтинги ПВЗ должны зависеть только от тех элементов, на которые ПВЗ могут влиять (например, будут учитываться только отзывы о работе самого ПВЗ, а не о качестве товара, сроках доставки и прочее). Также у ПВЗ появится возможность оспаривать такие отзывы,
  • будет предусмотрена так называемая охранная зона — в одном здании или на очень близком расстоянии не может размещаться более одного ПВЗ конкретного маркетплейса,
  • ПВЗ получат право предлагать свои изменения оферты (раньше такое право отсутствовало),
  • штрафы могут начисляться только при наличии доказательств вины или если ПВЗ не оспорил эту вину за 7 дней, а при предоставлении доказательства невиновности штрафы должны быть отменены,
  • величина штрафов должна быть соразмерна допущенному нарушению.

Так же в документе зафиксировано, что маркетплейсы и владельцы ПВЗ самостоятельно несут предпринимательские риски и определяют источники прибыли. Поэтому владельцы ПВЗ могут продавать товары, размещать рекламу и оказывать другие услуги, не связанные с основным партнером. Например, устанавливать водяные кулеры, кофемашины, вендинговые автоматы и прочее. Естественно по согласованию с партнерской площадкой.

"Мы ожидаем, что реализация положений документа позволит значительно улучшить качество сервиса для покупателей и снизит количество споров между хозяйствующими субъектами. При этом сами стандарты будут динамическими, то есть меняться или дополняться в зависимости от системности вопроса", – комментирует президент АКИТ Артем Соколов.

"Новый документ станет обязательным для обоих сторон — маркетплейсов и ПВЗ, а следовательно, его неисполнение влечет за собой гражданско-правовую ответственность по аналогии с неисполнением договора", – заявил генеральный директор юридической фирмы Fox Legal Consulting и сопредседатель по правовой защите АУРЭК Александр Ефимов.

Однако "Стандарты" не являются законом или подзаконным актом и принимаются в рамках саморегулирования отрасли электронной торговли. Как и  "Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с партнерами", новый документ лишь доброволен для исполнения.

Как показывает практика, появление правил поведения для маркетплейсов по взаимодействию с селлерами мало улучшило положение продавцов. По-прежнему возникают конфликтные ситуации, единственным выходом из которых становится подача искового заявления в суд.

Но создание "Стандартов" является способом для крупных компаний ecommerce оттянуть введение госрегулирования отрасли, которого они очень не хотят.

"Мы очень хорошо понимаем – возникают все чаще тезисы по поводу регулирования отрасли, но просим действительно отложить эту историю, потому что, я тоже сейчас скажу такую расхожую фразу, там, где появляется госрегулирование, там прекращается рост. Это на самом деле так", – сказала владелица Wildberries Татьяна Бакальчук, выступая на "Неделе российского ретейла – 2023".

В данный момент "Стандарты" находятся на экспертизе в ФАС. Так же их должны одобрить комитеты Госдумы по промышленности и торговле и по защите конкуренции.

Ожидается, что церемония подписания документа состоится в течение месяца. Подписи должны поставить главы маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и общественных объединений "Опора России", АКИТ и АУРЭК.

Также читайте на нашем сайте:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Читайте также
Драго Зорич
Директор, Cleopatra tabernam
22/01/2024
Вся правда об индексе цен на ОЗОНе и про то, как ОЗОН соблюдает правило МРЦ - обсуждение 16
Добрый день уважаемые. Бизнес с МП это не " ТВОЙ БИЗНЕС" это бизнес МП. Мы стараемся максимально использовать каждую отправку что бы притащить покупателя к себе. Разница в цене составить более 30 процентов. Ведь будучи реалистом стоит понимать, что кроме комиссии есть продвижение, кражи и порча товаров при доставке. После того как поздоровались с синемордым демоном пересчитайте пальцы на руке. МП, а особенно фальшиво дружелюбный синемордый мп никак не партнер , друг, товарищ итд итп. Это враг, кровопийца и упырь под маской дружелюбия. И общаться с ними можно только так, используя их мощности для продвижения СВОЕГО бизнеса. Что бы в любой момент разорвать договор без ущерба для бизнеса и плюнуть в лицо упырю. Всем бобра. Свернуть
Добрый день уважаемые. Бизнес с МП это не " ТВОЙ БИЗНЕС" это бизнес МП. Мы стараемся максимально использовать каждую отправку что бы притащить покупателя к себе. Разница в цене Еще...
Александр Колянов
ИП, ИП Колянов А.А.
20/08/2023
Обман магазина-партнера на SberMegaMarkete 33
Вообще есть подозрение, что какие то нечистоплотные представители маркетплейса накручивают его показатели таким образом. Просто сбер единственный маркетплейс в котором, даже при легком возврате платится огромная комиссия. А при возврате непосредственно поставщику полная комиссия по умолчанию, тогда как у других маркетплейсов только логистика. А сам процесс возврата средств по фейковым заказам, может вернут, может не вернут, нам обещали сторнировать комиссию по этим фейковым заказам, но прошло больше месяца, и пока не вернули. Пока сняли ассортимент, до какой то их адекватной реакции, поскольку с валом фейковых заказов ушли в большой убыток и торговать какого либо смысла нету. Да нам тоже сказали, что ситуация не повторится, поскольку увеличили возврат кешбека с 7 до 14 дней. Но в интернете то на форумах по прежнему дохрена тем как обмануть сбербанк и получить кешбек, только новые жуликоватые клиенты узнают что правила поменялись только после того как купят на большую сумму, а кешбек им не дадут в течении 7 дней, но вернуть то товар они все равно вернут, а мы будем платить комиссию сберу. Мое мнение насчет кешбека такое, т.е поскольку тема с обманом по кешбеку растиражирована, новые мошенники еще не скоро узнают, что она не работает. Вторая версия нечистоплотные представители маркетплейса так накручивают показатели. Ну при любом раскладе пока торговать так некомфортно. Но основная проблема лежит именно в комиссиях сбера. И да на других маркетплейсах такого кошмара даже близко нету. Свернуть
Вообще есть подозрение, что какие то нечистоплотные представители маркетплейса накручивают его показатели таким образом. Просто сбер единственный маркетплейс в котором, даже при легком во Еще...
12/07/2023
25 тысяч в месяц с каждого селлера: кому есть смысл покупать Premium Plus от Ozon?
Маркетплейс обещает более высокое место товаров в поиске и категориях, расширенную аналитику, приоритетную поддержку в чатах. Цена подписки "кусается". Посмотрели, что пишут селлеры в чатах по этому поводу... Подробнее
11/07/2023
Они продают одежду через маркетплейсы: швейная фабрика "Селтекс" из Иваново на Ozon'е
Мы начинаем публикацию серии кейсов о торговле одеждой на маркетплейсах. Если вы занимаетесь таким бизнесом и вам есть что рассказать из своего опыта - про вас тоже можем написать. И вы сами имеете право завести блог у нас... Подробнее
10/07/2023
Что Татьяна Бакальчук обсуждает с президентом Армении?
Хозяйка главного российского маркетплейса встретилась с Ваагном Хачатуряном. Как идет торговля и работа с местными бизнесами в этой кавказской стране? Что является проблемой? И где там еще есть интересные возможности?... Подробнее