Сервис личных водителей Wheely протестирует в Москве доставку обедов. Тестовая доставка будет доступна с 15 по 18 декабря.
Компания начала сотрудничать с EatLunch, которая и приготовит обед. Планируется, что он будет состоять из трех блюд и напитка, которые будут меняться каждый день.
За еду и доставку курьеры Wheely будут брать 700 рублей, причем в эту сумму входят две порции каждого блюда. Сервис будет доступен только в пределах третьего транспортного кольца.
Заказать еду можно будет с помощью опции "ланч" в мобильном приложении примерно с 11 до 15 часов, доставку Wheely рассчитывает выполнить в течение 30 минут.
Доставка готовой еды на сегодняшний день – один из самых интересных рынков по мнению сооснователя аналитического агентства Data Insight Федора Вирина. Этот сегмент демонстрирует самый быстрый рост – около 25% в год. По прогнозам агентства Data Insight в этом году тренд сохранится, и по итогам года число онлайн-заказов готовой еды превысит 70 млн.
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
По вашему случаю - принимаем назад без вопросов, возврат за счет клиента. По упаковке и вообще внешнему виду, если клиент оплачивал заказ на месте, он мог ознакомиться и отказаться от получения.
По вопросам.
1. Списываем в расход, репутация дороже.
2. Предлагаем оплатить, а если с головой у клиента проблемы, приходится оплачивать за свой счет. Способ указываем ему например Почта РФ или пункт сдэка, за все время работы только один изменил на ЕМС и попал на деньги (товар был проверен).
3. 90% передают заявление в коробке с возвратом, 10% по почте и иными путями. Первое время пробовали просить копию паспорта, как некоторые пишут. Но это превращается в мучение, в нашей стране люди такое не понимают и готовы идти до конца в вопросах конфиденциальности данных. Так что нам достаточно паспортных данных в заявлении и подписи клиента. Сами заявления храним.
4. Никаких, он же на (счет) карту получает деньги. По сути это идентифицирует клиента.
А вообще с возвратами ИМ у нас по законодательству все сыро-сыро и не в пользу продавца. Ждем, когда у наших депутатов дойдут руки до регулирования надеюсь в правильную сторону, а не как всегда.
Документы поищите в интернете, довольно просто найти. Свернуть
