Мультиканальный ритейлер "М.Видео" изменил процесс оформления заказа. Об этом написал на своей странице в социальной сети Facebook руководитель департамента интернет-маркетинга и электронной коммерции "М.Видео" Михаил Морозов.
"Запустили новый процесс оформления заказа на сайте mvideo.ru. Мне кажется – лучший чекаут на рынке:)", -заявил он.
Пользователи, которые протестировали услугу, не разделяют его оптимизма. Нead of internet project (e-commerce) в "Кари" Андрей Рождественский указал на баг при оформлении заказа: "Было 3 товара, 2 заказа пишет нужно оформить, перехожу оформлять первый, оформил, возвращаюсь в корзину еще оформить, там снова 3 товара у одного меняю тип доставки на чекауте пишет, что теперь 1 заказ из 3 оформляю, а то, что до этого было оформлено, не в счет видимо)" и приводит скрин другого бага:
По словам бывшего сотрудника "Евросети" Павла Рощина, система сама выбирает магазин, в который доставят товар. "Куда я заказал? ) Я магазин не выбирал, оно там что-то как-то само сделало )", – написал он.
Главный дизайнер в "Связной трэвэл" Александр Сыров указал на то, что есть проблема в Safari. "Не отображаются иконки входа через соц.сети. И немного смутило расположение радиобаттонов (справа) на этапе выбора способа оплаты и получения", – написал он.
Также не совсем понятно, по какому принципу предлагается дополнительный товар." Откуда ваша бигдата знает, что мне нужен кислотно-зеленый спинер при покупке черного айфона?", – написал один из пользователей.
"Допродажи через "положить х… в корзину"??? Это как со страховками у РЖД… Миша, расскажешь потом про отказы и вопросы?", – написал СЕO Aizel.ru Анатолий Мохов.
Михаил Морозов прокомментировал Oborot.ru критику со стороны коллег: "При запуске нового сложного функционала всегда выявляется ошибки, уже работаем над их устранением. Спасибо коллегам за конструктивную критику и помощь в выявлении несовершенств". Тем не менее, по его словам, разработанный и запущенный вариант сократил среднее время на оформления заказа более чем вдвое. "Процесс стал максимально удобным для клиентов и учитывает массу вариантов доставки и оплаты, в том числе, покупок в кредит, как результат – конверсия уже выросла на 5%", – рассказал Морозов.
Напомним, что в конце 2016 года руководителем департамента интернет-маркетинга и электронной коммерции "М.Видео" был назначен Михаил Морозов. Директор по маркетингу и ecommerce Ольга Турищева тогда сообщила, что Морозову предстоит справиться с задачами по улучшению покупательского опыта и эффективности интернет-торговли в регионах, совершенствованию сайта и внедрению новых технологий.
Как мы сообщали ранее, онлайн-продажи многоканального ритейлера "М.Видео" за первое полугодие 2017 года выросли на 17% в деньгах. Число оформленных онлайн-заказов увеличилось на 32%. При этом общий объем продаж за тот же период год к году почти не изменился (+0,62%).
*Facebook признан экстремистской организацией на территории РФ.
 |
Светлана Н.
ИП, Торговля (Подарки, небольшая компания) |
1. Привлекаем ИМ-партнеров удобными услугами онлайн-размещения (включая гарантирование ТОП-3/5 в поисковиках и присутствие во всех нишах товаров) и небольшими комиссионными.
2. Расширяем круг партнеров, немного изменяя услуги (в т.ч. вводя ценовую сортировку по методу ЯМ, что максимально удобно для "безналоговых" компаний-однодневок и малоприемлемо для остальных), и немного увеличивая комиссионные.
3. Собираем статистику по наиболее востребованным товарам по всем предлагаемым категориям.
4. Закупаем выбранные товары самостоятельно (и централизованно), выставляем по минимальной цене относительно аналогичных товаров партнеров, реорганизуем "торговое предложение" на странице товара по принципу "крупно МЫ (дёшево) и чуть ниже список всех остальных (дороже)". Не забываем ещё немного увеличить комиссионные.
5. Удивляемся оттоку партнеров.
6. Удивляемся нестабильности спроса на ранее (единожды!) выбранные товары.
7. Удивляемся нежеланию инвесторов вкладываться в малоустойчивый бизнес.
8. Удивляемся искам поставщиков.
Нормальный бизнес. Партнеры в пролете. Поставщики в пролете. "Во всем виноваты санкции и Финпромбанк" (с) А.Кленин Свернуть
