Так что там с сервисным сбором Ozon'a для ПВЗ? Мнения партнеров внезапно разошлись

Уже несколько недель не стихает конфликт вокруг достаточно спорного нововведения маркетплейса Ozon – сервисного сбора с партнерских ПВЗ.

С 1 апреля пункты с крупными оборотами должны платить площадке повышенный процент. Владельцы ПВЗ грозили маркетплейсу забастовкой или вовсе закрытием своих точек.

Они утверждали, что новый сбор отберет большую часть дохода у старых и высокоприбыльных ПВЗ, сделает их работу нерентабельной.

Приведенные расчеты показывали, что в иных случаях поделиться с маркетплейсом придется чуть ли не половиной прибыли.

Оборот.ру приводил несколько примеров таких расчетов.

Ozon же утверждал, что для 90% ПВЗ сервисный сбор составит всего 1 рубль, только 10% пунктов будут платить повышенную комиссию, да и та не станет серьезными убытками.

В крайнем случае, чтобы снизить суммарный оборот, владелец ПВЗ может открыть новую точку, посоветовали в компании, ведь сервисный сбор будет начисляться с оборота всей сети.

Кто из владельцев ПВЗ обрадовался сервисному сбору

Слова компании подтвердили и некоторые владельцы ПВЗ, которые внезапно сами начали писать в телеграм-канал SHOT и заявлять, что у них при высоких оборотах будет низкая новая комиссия.

Они якобы прислали живые примеры весьма скромных сборов, правда, с замазанными личными данными.

По словам владельца трех ПВЗ в Краснодаре, при вознаграждении в 450 тысяч рублей ему насчитали сбор 5 тысяч рублей, эта сумма перекрывается доходами от других услуг с избытком. Есть дополнительные инструменты, сервисный сбор с которых обещают не брать: приемка посылок, выдача продуктов экспресс-доставкой, зарубежные заказы, постаматы и оформление банковских карточек.

Владелец нескольких ПВЗ разных маркетплейсов из Подмосковья также, по его словам, по-прежнему остается в плюсе: от его дохода в 1,8 млн рублей у него будут брать 10 тысяч рублей сбора. Но тариф все равно остался выгоднее, чем на других площадках.

Кому-то повезло еще больше: владелец крупной сети ПВЗ Ozon из Саратова заявляет, что при общем обороте в 80 млн рублей его доход составляет 4 млн рублей, а сервисный сбор — 29 рублей.

Правда, в комментариях пользователи Интернета назвали этот пост работой пиар-отдела Ozon и указали, что похожие публикации появились и в других СМИ.

Странно, пишут комментаторы, что бизнесмены радуются дополнительным комиссиям, ведь в любом случае каждый новый такой "сбор" уменьшает доходность ПВЗ, вне зависимости от своего размера. К тому же, процент может быть в любое время пересмотрен маркетплейсом в свою пользу.

Данные АУРЭК опровергают расчеты Ozon

АУРЭК решила выяснить, насколько верны расчеты Ozon про 10% ПВЗ, у которых будет повышенная комиссия.

Ассоциация запустила мониторинг методом анкетирования владельцев ПВЗ маркетплейса. Анкеты были размещены в нескольких тематических телеграм-каналах.

Опрашиваемых владельцев ПВЗ просили указать размер сбора, который будет удерживаться по данным расчетов в личном кабинете. Менее чем за неделю в опросе поучаствовали порядка 600 предпринимателей.

И выяснилось, что новшество заденет гораздо большее число партнеров Ozon, чем посчитал маркетплейс. 52% (более 300 участников) указали, что по предложенным расчетам они должны будут уплачивать сбор в размере от 20 тысяч до 70 тысяч рублей с ПВЗ. Расчеты примерные, потому что оборот от месяца к месяцу меняется.

Остальные 48% участников, по их предварительным расчетам, оказались сбором не затронуты, то есть будут платить символический один рубль. Но и они в комментариях выражали опасения, что это явление временное. Все стремятся к росту оборота, и как только будет перейден рубеж 2,2 млн рублей, сбор придется платить всерьез.

Большинство участников опроса (70%) оказались собственниками одного-двух ПВЗ, 25% — владельцами сетей от трех до 10 ПВЗ, еще примерно у 5% было более чем 10 ПВЗ.

Больше половины (60%) участников сотрудничают с Ozon свыше двух лет, 20% — менее года, остальные — от года до двух лет. В Ozon не стали комментировать результаты и методику сбора данных АУРЕК.

"АУРЭК составила финансовую модель среднего ПВЗ, и оказалось, что в ее рамках сбор может составлять порядка 30-40% от доходной части пункта выдачи. Если учесть расходы владельца пункта выдачи на ведение бизнеса, возможные удержания со стороны маркетплейса и этот новый сбор, то ПВЗ может остаться с нулевой прибылью, а то и уйти в убытки", — пояснил руководитель юридической фирмы Fox Legal Consulting и сопредседатель АУРЭК по правовой защите Александр Ефимов.

У некоторых ПВЗ будут вычитать половину дохода

Журналисты Forbes решили сами опросить некоторых владельцев ПВЗ.

По оценке предпринимателей, прибыльность работы резко снизится.

Владелец двух ПВЗ в Великом Новгороде с суммарным оборотом в 11 млн рублей в месяц сообщил Forbes, что получает с них выручку 550 тысяч рублей (или 5%).

Согласно подсчетам на калькуляторе в личном кабинете, с апреля доход снизится примерно на 70 тысяч рублей.

"И не надо думать, что полмиллиона — это чистая прибыль. С этой суммы я должен оплатить аренду — более 100 000 рублей; свет, отопление, коммунальные платежи — 15 000 рублей; ежемесячное вознаграждение четырех сотрудников (зарплата) — 176 000 рублей; вывоз мусора, интернет и хранение записей с видеокамер — еще по 5000 рублей. Еще ведение бухгалтерии, обслуживание счета и налоги", — перечисляет он. То есть сервисный сбор действительно снижает прибыль не менее чем на 28%.

Вот высказывания других владельцев ПВЗ:

"У меня большой ПВЗ в Санкт-Петербурге, его оборот за февраль составил 13 млн рублей, моя выручка — 650 тысяч рублей, с апреля я буду получать на 146 тысяч меньше (-23%)".

"Ощущение, что для нашего же блага к нам в карман лезут".

"Два года назад я открыл два пункта в новых ЖК в Подмосковье. Сейчас мы только вышли на точку безубыточности, и вот ввели этот сбор. Судя по калькулятору, он составит 43% от прибыли ежемесячно".

В АУРЭК сообщили, что у многих владельцев ПВЗ есть опасения, что, застолбив за собой право в принципе удерживать какой-то сервисный сбор, компания в дальнейшем сможет в гораздо более тихом режиме его увеличивать, просто изменяя оферту.

"ПВЗ хотят развиваться, рано или поздно многие из тех, кто сейчас платит один рубль, вырастут, и сервисный сбор станет обременительным. Компания в какой-то мере препятствует развитию собственных партнеров. АУРЭК обеспокоена сложившейся ситуацией и, конечно, будет стремиться урегулировать вопрос так, чтобы права малого бизнеса были защищены от необоснованной "дани"", – заявил Александр Ефимов.

На следующей неделе у владельцев ПВЗ и АУРЭК запланированы встречи с представителями Ozon. Партнеры компании и представители их интересов ждут полной отмены новой комиссии.

Компания, судя по всему, не готова условия пересматривать.

АУРЭК обещает, если "ситуация не разрулится", обращаться уже к регуляторам.

Также читайте на нашем сайте:

• Цена вопроса? Пытаемся понять, почему бунтуют владельцы ПВЗ Ozon
• Владельцы ПВЗ Ozon бунтуют и грозят не выдавать заказы дороже 5000 рублей (ДОПОЛНЕНО)
• Ozon вводит сервисный сбор для партнеров-владельцев ПВЗ. Они не обрадовались
• Ozon доставил миллиард заказов за год. Где будут открываться новые ПВЗ в 2024?
• На складе Ozon в Санкт-Петербурге нашли запрещенные вещества. Рассказываем, что об этом известно
• С завтрашнего дня Ozon сократит срок предупреждения селлеров об автоматическом добавлении их товаров в акции до 3 дней
• Селлеры Ozon теперь сами должны следить за сроком годности товаров
• Штраф за отмену отправки товара на Ozon для продавцов вырастет. В два раза

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.