Суд взыскал с "М.Видео" почти десятикратную стоимость бракованного смартфона, хотя магазин был готов вернуть покупателю заплаченные деньги

Фото: сгенерировано нейросетью

Житель Санкт-Петербурга приобрел в торговой сети "М.Видео" смартфон, в котором после года использования обнаружилась неисправность.

Ритейлер соглашался вернуть покупателю стоимость смартфона, однако тот потребовал сумму, за которую можно было бы купить аналогичный новый телефон.

Не с первого раза, но в итоге петербуржцу удалось добиться своего, более того, учитывая все штрафы и моральный ущерб, он может купить себе семь таких же новых смартфонов.

Свою историю на "Пикабу" рассказал пользователь под ником ribeyra. В феврале 2022 года он купил в "М.Видео" смартфон Poco F3 с российской сертификацией примерно за 30 тысяч рублей. Некоторое время он успешно пользовался гаджетом, но к концу года устройство перестало видеть SIM-карту, помогал только сброс до заводских настроек. Вскоре Poco F3 вообще перестало включаться и заряжаться.

Покупатель отдал смартфон в ремонт и попросил временно выдать ему подменный аппарат, чего магазин не сделал. Установленный законом максимальный срок ремонта прошел, после чего с ним связались представители "М.Видео", заявили, что смартфон ремонту уже не подлежит, и предложили вернуть деньги.

Покупатель был согласен на возврат суммы, но исключительно в том размере, которая бы позволила ему приобрести аналогичный новый аппарат. Он считал, что имеет на это право по гарантии, хотя год пользовался смартфоном.

Poco F3 в "М.Видео" уже не продавался, но был вариант приобрести такую модель на маркетплейсах, причем версия РСТ стоила дороже глобальной на 10 тысяч рублей.

Но "М.Видео" было согласно вернуть только ту сумму, за которую изначально покупался телефон.

На эти деньги в тот момент, в условиях новой экономической реальности, можно было купить только "глобальную" версию, и то у сомнительных продавцов.

Когда на досудебную претензию ответа не последовало, покупатель подал в суд.

Причем выставил почти максимально возможные требования:

• возврат денег за смартфон,
• доплата до стоимости аналогичной модели,
• неустойка за задержку ремонта,
• неустойка за непредоставление подменного устройства,
• неустойка за задержку возврата денег,
• штраф в размере 50% от присужденной суммы и компенсация морального вреда.

Компенсации услуг юриста не было, потому что пользователь защищал себя сам.

Повторимся, покупатель был согласен сойтись с магазином на сумме, которой бы хватило на покупку такой же модели смартфона, в тот момент она составляла примерно 40 тысяч рублей.

Однако магазин, как утверждает покупатель, выдал ему ответ на досудебную претензию уже после полученного иска. И в этом ответе он убеждал покупателя, что он сможет за 30 тысяч купить такой же телефон, но давал несуществующие или неразборчивые ссылки.

Поэтому, возможно, негативный настрой у покупателя возрастал, и он уже не хотел примирения.

Суд в первой инстанции встал, скорее, на сторону продавца.

Судья, конечно, не смог не согласиться с фактом, что магазин был обязан вернуть деньги по гарантии за бракованный смартфон.

Однако при этом он отказал во взыскании неустоек, штрафов, компенсаций и даже счел действия покупателя недобросовестными.

В результате присужденная сумма составила чуть более 50 тысяч рублей.

Отметим, что за эти деньги покупатель уже смог бы купить так понравившийся ему смартфон с российской сертификацией. Однако он уже был настроен против ответчика.

Истец подал апелляцию, и уже суд второй инстанции поддержал почти все его требования.

В новом решении указано, что "М.Видео" обязано выплатить петербуржцу в общей сложности 228 тысяч, причем сумма увеличивается каждый день до дня фактического исполнения решения суда.

Решение апелляционного суда не вступило в законную силу, и у "М.Видео" есть возможность оспорить это решение в порядке кассации.

Но если кассационный суд поддержит апелляцию, магазин будет должен выплатить в пользу покупателя больше 228 тысяч, ведь каждый день тому "капают" проценты.

Также читайте на нашем сайте:

• Суд обязал "М.Видео" отдать покупателю товар по той цене, которая была на сайте
• "Мафия" оправдана? Суд признал Wildberries "информационным посредником" по итогам иска крупного производителя настольных игр
• "М.Видео-Эльдорадо" просит помощи МВД и Следственного комитета РФ против "экспертов" из Самарской области
• Убежал из ПВЗ со сверлильным станком: в Хабаровске судят сильного, но бедного "клиента" маркетплейса
• 10 миллионов за подгузники – с каждого! "Детский мир" подал в суд на Ozon и его селлеров

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.