"М.Видео-Эльдорадо" просит помощи МВД и Следственного комитета РФ против "экспертов" из Самарской области
Один из крупнейших продавцов бытовой техники и электроники начала борьбу с потребительским экстремизмом. Как сообщает РБК, компания просит возбудить дела против лиц, которые покупают товар, портят его, получают (или покупают?) заключение экспертов о производственном браке и через суд добиваются компенсации.
Схема выгодна для пользователей, так как позволяет на ровном месте зарабатывать деньги. По данным компании, число таких требований уже идет на сотни.
Компенсация включает не только возврат стоимости товара но и пеню в 1% в день и штраф 50% за отказ исполнять обязательства. В результате пользователь, умышленно сломав товар, может получить сумму, в несколько раз превышающую его стоимость.
Для реализации схемы покупатели выбирают в основном дорогие вещи. Например, последние модели смартфонов Samsung и iPhone.
Многие такие истцы избегают получения средств, чтобы пени начислялись как можно дольше.
Заключения "экспертов", которые ритейлер считает недостоверными, по странному стечению обстоятельств, выдавали специализированные бюро в Самарской области. Исследовались модели iPhone — от 7-го до 13-го — iPad 8, Samsung Galaxy и Samsung A71. Среди дефектов упоминались "самопроизвольное отключение", "потеря сети", "невозможность включить устройство", "не срабатывает FaceID" и другие.
Московский институт электронной техники по просьбе ритейлера провел исследование и установил, что экспертиза была формальной, а дефекты были эксплуатационными, а не заводскими.
"М.Видео-Эльдорадо" обратилась в МВД и СКР Самарской области, попросив возбудить уголовные дела. Под суд могут попасть истцы, действующие по описанной схеме, а также эксперты и руководители экспертных организаций.
Читайте также другие новости по теме:
- Новую дирекцию по электронной коммерции в "М.Видео-Эльдорадо" возглавит Александра Иванченко
- Совет директоров "М.Видео" одобрил допэмиссию. Сколько новых акций выпустит ритейлер и кто их купит?
- "М.Видео" превратится в офлайновую версию "Авито"? Сеть всерьез увлеклась продажей б/у техники
- "М.Видео-Эльдорадо" рассказал, как идут дела у его маркетплейса
- "М.Видео" показала новый логотип. Что изменилось?
По данным СМИ покупатели редко взыскивают с ритейлеров более 300-500 тысяч. Хотя самые хитрые из них подают сразу несколько десятков исков.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Александр Т.
управляющий партнер, B2B-услуги (небольшая компания) |
Давайте сравним решения и доводы суда.
Итак, решение первое (Дело № А41-14195/2024):
Как видите, судом дана крайне подробная мотивировка того, почему запрет должен касаться лишь рецептурных препаратов. Суд также указывает на правильный способ толкования оферты и возлагает вину на "неоднозначные" пункты на сам маркетплейс.
А теперь рассмотрим второе дело № А41-13871/24, мотивированное решение по которому было опубликовано в пятницу (12.07.2024 г.).
Как мы видим, здесь решение уже не столь подробно в части разбора взаимоотношений продавца и маркетплейса, но основные позиции для вывода остались прежними, а именно:
1. Четкого запрета продажи нерецептурных препаратов нет.
2. Поддержка изначально разрешила продажу.
По сути можно надеяться на то, что эти два решения после окончания апелляции по ним, станут крепкой основной для дальнейшей судебной практики не только по вет. препаратам, но и по любым иным "вольным трактовкам" списка запрещенных товаров и "неоднозначным" высказыванием службы поддержки маркетплейса.
Оба дела вели наши специалисты из "Правовой Помощи" и по факту окончания апелляции мы опубликуем подробную статью с разбором уже именно наших доводов, также как недавно публиковали в блоге пост про разбор спора по ИМИЗР с Вайлдберриз, где были изучены как отзыв маркетплейса, так и наше возражение на него:
https://oborot.ru/blogs/razbor-otzyva-v ... 17935.html Свернуть
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
Так, например, арбитражный суд признал маркетплейс не информационным посредником, а равной стороной наряду с селлером. Также начали появляться итоги по спорам между селлерами и агентами по продвижению.... Подробнее
 |
Сергей Б.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
