подписка
Подписаться

потребительский экстремизм

06/12/2023
Почему селлеры маркетплейсов снимают новогодний ассортимент с продаж перед праздниками 1
Псевдо-покупатели пользуются товарами для фотосессий, утренников и других новогодних активностей, а затем возвращают обратно. В этом году, судя по всему, ответом будет массовый отказ от продаж таких сезонных товаров на Ozon и Wildberries... Подробнее
18/10/2023
Ущерб в сотни тысяч. Селлер Ozon разоблачил "покупателей", мошенничающих с отзывами за баллы
Жулики успели нанести только одному продавцу ущерб на шестизначную сумму: они получали баллы за товар, а затем возвращали его. Селлер тратил бюджет на отзывы типа "спасибо" и оплату логистики. Маркетплейс уже принял меры... Подробнее
Новости Работа с маркетплейсами Маркетинг на маркетплейсах
03/04/2023
Жительница Тульской области заплатит штраф за оскорбление сотрудницы ПВЗ Wildberries
Покупательница решила послать сотрудницу ПВЗ куда подальше. Куда подальше не получилось - она отправилась в суд. Потребительнице-скандалистке сходу дали штраф. Но она на этом не успокоилась и продолжила тяжбу... Подробнее
30/08/2022
На Wildberries устремятся "обнальщики" кредиток?
Они придумали способ, как выводить наличные деньги с кредитных карт, не платя проценты. Широкое распространение этой схемы грозит селлерам маркетплейса неприятностями... Подробнее
Новости Ведение бизнеса Общий менеджмент
25/08/2022
Проблемный клиент. Человек отсудил 3 миллиона рублей у Lamoda за 122 отмененных заказа
Компания обжаловала решение суда. Отказы в обслуживании она объясняет техническим сбоем. Но на самом деле, похоже, что человека считают "потребителем-экстремистом", который возвращает слегка поношенные вещи... Подробнее
06/05/2022
Потребитель требует в суде с Ozon'а 50 тысяч рублей (и еще кое-что) за отмену заказа
Также он считает, что надо исправить "Условия продажи товаров физлицам" на площадке, поскольку некоторые пункты в них противоречат имеющемуся законодательству. Роспотребнадзор - на стороне истца. В деле есть любопытные обстоятельства... Подробнее
26/08/2021
В Белгородской области суд уличил клиентку интернет-магазина в потребительском экстремизме 1
Она 34 раза покупала дорогие товары, чтобы потом потребовать возмещение за брак (экспертизу делала ее собственная фирма) и моральный ущерб. Это выяснилось на этапе апелляции. И какое наказание ей грозит за такие действия?... Подробнее
31/05/2021
Можно ли защитить продавцов от "потребительского экстремизма"?
Эксперты указывают на два основных алгоритма возвратов: покупка "напрокат" и спонтанные покупки на распродажах. Ну и откровенно мошеннические действия... Подробнее
Новости Ведение бизнеса Общий менеджмент