В ближайшие два месяца нас ждёт самый запутанный и сложный предпраздничный период для торговли, считают в Facebook. Компания изучила предпочтения пользователей в 21 стране и пришла к выводу, что люди хотят экспериментировать с каналами покупок, попробовать то, что раньше не пробовали.
53% опрошенных заявили, что станут пользоваться самыми разными каналами продаж. 59% потребителей собираются покупать иначе, чем они делали это прежде, 40% планируют сделать больше приобретений через Интернет, а 37% – совершить большую часть покупок еще до "Черной пятницы".
Facebook рекомендует ритейлерам учесть настроение потребителей и предоставить им возможность пользоваться самыми разными каналами.
Что люди хотят получить в подарок? Как оказалось – впечатления. Четверть опрошенных заявили, что лучший подарок – это радость, разделенная с кем-то. Почти половина считает, что подарок должен быть содержательным, соответствовать желанию. И 85% респондентов хотели бы получить на праздник время, проведенное со своими близкими.
При этом если получить в подарок развлечения хотят 44% пользователей, то дарить их собираются только 34% опрошенных. Еще меньше – 15% – собираются преподнести дорогим людям путешествия, хотя мечтают об этом 41% респондентов. Кстати, процесс шопинга и связанные с ним траты пользователи считают наиболее негативными факторами предпраздничного периода.
В Facebook считают, что в вещевом ритейле особым спросом в такой ситуации будут пользоваться подарочные карты и мобильные телефоны, позволяющие запечатлеть радостные моменты и общаться с теми, с кем не удалось встретиться.
Соответственно, главный тренд года – рост популярности мобильного канала. По данным Facebook, ежедневно в соцсети просматривают 8 миллионов видео, и большинство – с мобильных устройств. С мобильных выкладывают в 2,7 раза больше постов, чем со стационарных компьютеров. В прошлом предпраздничном сезоне каждая четвертая покупка была совершена с мобильного.
Сделать мобильный канал главным в предпраздничной кампании – значит, оказаться в центре повседневной жизни потребителей, донести до них максимум информации о своем бренде и товарах, считают в Facebook.
Для подсчета быстро расширяющегося пространства шопинга Facebook использовал постоянно развивавшиеся весь прошлый год инструменты и добавил форматы, которые позволяют ритейлерам отслеживать каждый шаг клиентов в процессе покупки – от нахождения и изучения бренда или товара до размещения заказа. Глава департамента торговли, электронной коммерции и глобального вертикального маркетинга соцсети Николас Франчет рассказал: "Мы приложили немало труда, чтобы создать новые инструменты, которые помогут брендам ориентироваться на мобильные устройства. Мы живем в мире, движимом мобильными. Потребители смотрят на свои телефоны на каждом шаге совершения покупки".
С этими инструментами ритейлеры могут использовать, как Франчет ее называет, "маркетинговую стратегию полной воронки продаж" на Facebook, которая показывает пользователям самую разную рекламу на всей протяженности процесса шопинга.
В качестве примера глава департамента привел бренд Lands’ End, который запустил кампанию по расширению покупательской аудитории в Интернете среди женщин от 18 до 65 лет, которые ранее не были его клиентами. В результате посещаемость сайта выросла на 35,1%, а продажи – на 4,4% по сравнению с аналогичным периодом годом ранее. Он также отметил, что бренды Macy’s и American Girl начали свои рекламные кампании задолго до Дня благодарения.
Франчет уверен, что многие ритейлеры смогут запустить аналогичные рекламные кампании в этот предпраздничный период. Начинать, по его мнению, следует с "Карусели показов" видео, которая поможет потребителям познакомиться с брендами. Затем можно переходить к "динамической товарной рекламе", которая направлена на тех пользователей, что уже посещали сайт бренда. Это поможет продавать сопутствующие товары.
Все эти инструменты доступны как в Facebook, так и в принадлежащей компании Instagram. 63% пользователей этой соцсети используют ее, чтобы задокументировать события своей жизни. Визуальное восприятие помогает лучше вовлекать пользователей. По данным исследования, в предпраздничный период количество фотографий и видеороликов, снятых на мобильные телефоны, увеличивается в соцсетях на 28%. В декабре прошлого года 73% постов, фотографий и видео было создано с мобильных устройств.
"Визуализация по-настоящему захватывает внимание потребителей. Рекламодатели могут использовать изображения того же типа, что выкладывают пользователи, чтобы привлечь внимание к своим товарам", – объясняет глава подразделения контента и активации Facebook Энн Мак.
*Facebook / Instagram признаны экстремистскими организациями на территории РФ.
 |
|
 |
|
Рассмотрим еще одно возможное применение ИТ АУ ДТИП по созданию в Интернете уникальной технологии управления проектами.
Краткая справка. Под проектом понимается совокупность задач или мероприятий, связанных с достижением запланированной цели, которая обычно имеет уникальный и неповторяющийся характер (например, строительство нового завода, создание нового серийного изделия и т.п.). Управление проектами - это область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели проекта при балансировании между объёмом работ, ресурсами, временем, качеством и рисками. При этом решаются задачи разработки плана проекта и сопровождения последнего в процессе его реализации.
Задачи по управлению проектами обычно возникают в таких прикладных сферах как проектировании, строительство, производство и бизнес. Для их решения существует масса специальных программных средств, самым известным из которых является Microsoft Project. Почти все они реализуют единую технологию управления проектами, базирующуюся на известных методах критического пути и PERT, а также на диаграммах Ганта. Особенности этой технологии, широко применяемой на практике, состоят в следующем:
· план проекта (т.е. модель его выполнения) представляется в виде диаграммы Ганта или сетевого графика, состоящего из этапов (фаз), каждый из которых включает нескольких последовательно выполняемых работ (задач);
· для каждой работы плана проекта назначаются требуемые ресурсы, после чего рассчитываются стоимости и времена выполнения всех этих работ, а также всего проекта в целом;
· с помощью метода критического пути выполняется улучшение плана проекта для удовлетворения исходных директивных показателей (требуемых стоимости и времени его выполнения), а также для сведения к минимуму стоимости его выполнения за счет перераспределения ресурсов между отдельными его работами. При этом учитываются многочисленные ограничения на суммарные ресурсы по отдельным категориям, а также специфика использования людских и материальных ресурсов;
· после вступления в силу плана проекта производится постоянное отслеживания процесса его выполнения и в случае обнаружения каких-либо отклонений от этого плана - внесение необходимых коррекций в оставшуюся его часть.
Недостатки существующей технологии управлении проектами состоят, на взгляд автора, в следующем:
· в сложности и трудоемкости процедур как составления самого плана проекта, так и его последующей необходимой коррекции, содержащие множество ручных операций, успех выполнения которых определяется опытом разработчика и глубиной знаний самого проекта;
· в фактическом наличии не оптимизации (в чистом ее виде) плана проекта, а его некоторого улучшения по сравнению с исходным вариантом в отношении уменьшения времени или стоимости его выполнения. Иными словами, здесь нет никакой гарантии, что ваш план обеспечит наименьшее время выполнения проекта при заданном ограничении на его стоимость или наоборот - наименьшую стоимость при заданном ограничении на время выполнения. Это прежде всего вызвано тем, что приходится учитывать массу разных ограничений на используемые ресурсы, что затрудняется применение стандартных процедур оптимизации.
Прежде чем изложить суть предлагаемой автором уникальной технологии управления проектами, базирующуюся на ИТ АУ ДТИП (см. выше), заметим следующее: стоимость и время выполнения любого проекта, т.е. его общие показатели определяются объемом его работ (планом проекта), а также назначенными ресурсами по их выполнению. Иными словами, каждая работа проекта характеризуется двумя параметрами, влияющими на его общие показатели: стоимостью и временем ее выполнения. Если мы при этом абстрагируемся от всяких ограничений, связанных со спецификой назначения людских и материальных ресурсов для выполнения работ проекта, что характерно для существующей технологии, то сможем решать такие задачи управления проектами, которые до сих пор были недоступны, а именно: задачи нахождения оптимального компромисса между стоимостью (временем) и временем (стоимостью) выполнения всего проекта или любой оставшейся его части. Предлагаемая технология позволяет это делать. Ниже перечислены ее основные особенности:
· план проекта представляет собой сетевой граф произвольной структуры, состоящий из обычных и вложенных цепочек операций (в известных терминах существующей технологии операция - это работа проекта, а цепочка операций - его этап);
· для любой операции сетевого графа задается набор возможных вариантов ее выполнения, каждый из которых характеризуется двумя параметрами: стоимостью и временем ее выполнения;
· здесь не накладываются никаких ограничений на суммарные ресурсы требуемых категорий за исключением возможного учета временной недоступности ресурсов отдельных категорий. Иными словами, для успешного выполнения проекта в соответствии с его сформированным оптимальным планом нужно обеспечить наличие всех указанных в этом плане ресурсов;
· если некий ресурс требуется для выполнения несколько одновременно протекающих операций проекта, то для устранения конфликтной ситуации между последними предлагается интерпретировать этот ресурс как временно недоступный, выделив для каждой из этих операций отдельное временное окно, в котором этот ресурс может быть ей назначен.
Преимущества предлагаемой технологии по сравнению с традиционной технологией управления проектами состоят в следующем:
· появилась отсутствовавшая ранее возможность решения следующих задач оптимизации плана выполнения любого проекта: а) минимизация стоимости его выполнения при заданных ограничениях (их может быть несколько) на время выполнения; б) минимизация времени выполнения проекта при заданных ограничениях на стоимость его выполнения;
· существенно уменьшилась трудоемкость составления плана проекта, а также его модификации в процессе выполнения (последнее выполняется путем повторного решения оптимизационной задачи, в которую вводятся реализованные значения выполненных операций, включая и ту, длительность или стоимость выполнения которой превысила заданную величину).
Гарантия реализуемости в Интернете предлагаемой технологии управления проектами состоит в следующем:
· в создании автором ключевого для этой технологии программного инструмента - сетевой инструментальной системы оптимизации достижения цели версии 2.1 (СИС ОДЦ 2.1), см. ниже;
· в реализации удаленной процедуры решения через Интернет такого рода задач на примере старой версии 1.5 программы СИС ОДЦ (см. порталы 9 и 11 сайта "Центр внедрения ИТ АУ ДТИП").
Ниже перечислены основные технические характеристики программы СИС ОДЦ 2.1. Полное ее название - "Сетевая инструментальная система оптимизации достижения цели, версия 2.1". Назначение - предоставление возможности любым заинтересованным пользователям оперативно решать через Интернет задачи нахождения оптимального компромисса между стоимостью и временем достижения поставленной цели путем выполнения сетевого графа заданной произвольной структуры (в том числе и иерархической), содержащего множество обычных и вложенных цепочек связанных операций.
Программа СИС ОДЦ 2.1 позволяет находить оптимальный компромисс между стоимостью и временем выполнения сетевого графа, представляющего собой заданную совокупность цепочек связанных операций (обычных и вложенных), направленную на достижение поставленной цели. Каждая из этих операций характеризуется различными вариантами значений стоимости и чистого времени ее выполнения, присущими соответствующим индивидуальным ресурсам, среди которых могут быть и временно недоступные. СИС позволяет минимизировать стоимость (или время) выполнения сетевого графа при заданном ограничении на время (стоимость) его выполнения. Данная система состоит их двух частей: одного удаленного модуля оптимизации (МО), в котором происходит синтез оптимальных стратегий выполнения сетевых графов, и многочисленных автоматизированных рабочих мест (АРМов), ориентированных на конкретных пользователей СИС. Каждый такой АРМ предназначен для подготовки отдельным пользователем исходных данных решаемых им задач и для вывода результатов расчетов. Информационная связь между АРМами и МО осуществляется по Интернету путем обмена файлами входных и выходных данных. При этом МО размещается на отдельном сайте, обеспечивающем оперативность и полную автоматизацию процесса взаимодействия АРМов с данным модулем.
СИС ОДЦ 2.1 позволяет решать задачи нахождения таких стратегий выполнения сетевых графов, при которых достигается одно из двух: а) минимум стоимости выполнения графа при заданном ограничении на время его выполнения или б) минимум времени графа выполнения при заданном ограничении на стоимость его выполнения.
Результатом решения задачи, представляемом в табличном виде, является совокупность оптимальных вариантов выполнения всех операций сетевого графа для каждого заданного временного или стоимостного порога его выполнения. В частности, для каждой операции графа указываются все ее параметры, в том числе и временной диапазон, внутри которого можно варьировать началом ее выполнения.
В основе решения задач оптимизации достижения цели лежит метод численной оптимизации дискретных процессов обслуживания, а также уникальная схема оптимизации таких процессов, разработанная создателем СИС ОДЦ 2.1.
Области возможного использования программы СИС ОДЦ 2.1: проектирование, строительство, промышленное производство и бизнес. Месяц и год ее выпуска - март 2015.
Для внедрения в жизнь предлагаемой технологии достаточно создать сравнительно несложную программу управления проектами (желательно, чтобы она была бесплатной), ключевым элементом которой станет СИС ОДЦ 2.1. Тогда любой индивидуальный или корпоративный пользователь этой программы сможет решать через Интернет свои задачи управления проектами любой сложности, оплачивая при этом лишь результаты их удаленного решения. Свернуть
 |
|
риэлторы являются гуру в сфере торговли недвижимостью
Свернуть
