подписка
Подписаться
Анна Сливка, Дарья Костенко
10/11/2015

"День холостяка": горячие тренды от китайских гигантов ecommerce

"День холостяка": горячие тренды от китайских гигантов ecommerce

Завтра в России стартует "Всемирный фестиваль шопинга" (известный в Китае как “День холостяков”), мега-распродажа, привезенная в  страну  китайскими интернет-ритейлерами. Еще полтора года назад мы почти ничего о ней не знали, а сейчас она задает тренд наравне с “Черной пятницей”.

Сегодня рассказываем, откуда взялся “День холостяков” и какие фишки будут внедрят китайские гиганты ecommcerce в ходе распродажи в этом году.

История вопроса

Китайцы называют акцию "Днем холостяков". Идея праздника появилась еще в начале 90-х годов, когда его предложили отмечать 11 ноября студенты университета Нанкина. В 2009 году праздник получил новую жизнь. 27 ритейлеров предложили устраивать в этот день распродажи, чтобы хоть как-то расшевелить торговлю в "мёртвый сезон".

Распродажи быстро набрали популярность. Сейчас за один “День холостяков” китайцы тратят больше денег, чем американцы в "Чёрную пятницу" и "Киберпонедельник" вместе взятые. 

Давайте посмотрим, в какие новинки Alibaba Group вложила большие деньги, чтобы запустить их в этом ноябре в Китае (а в дальнейшем, если “полетит”, – и во всем мире). Это не просто “фишки” – на их примере видно, какие тренды набирают силу в ecommerce.

“День холостяков” в каждом супермаркете: офлайн для онлайна

В начале 2015 года Alibaba Group вложилась в израильский стартап Visualead, позиционирующий себя как сервис "офлайн для онлайн" (О2О). По сути, это старые добрые QR-коды, “замаскированные” в дизайне упаковки товара. В тот момент многие иронизировали, но оказалось, что эта инвестиция – лишь часть большого проекта по внедрию омниканальности. А  точнее, по развитию формата О2О (ofline-to-online).

Увидев 11 ноября 2014 года рост продаж не только в Интернете, но и в офлайне, в Alibaba Group решили связать между собой эти два канала и пойти навстречу потребителям, желающим "выйти из Интернета".

Компания договорилась с  более чем тысячей торговых брендов, владеющих 180 000 офлайновых торговых точек в 330 китайских городах. В партнерских магазинах  за несколько дней до распродажи открылись специальные зоны (Experience zones), где покупатели могут попробовать товар, отсканировать QR-код с него при помощи мобильного приложения, положить в корзину и купить позже на Tmall.com по распродажной цене. Это огромная инициатива, связывающая воедино онлайн- и офлайн- каналы. В Alibaba говорят, что если 11 ноября такая система покажет свою эффективность, то возможно, она продолжит работать и дальше, не только в дни распродажи.

Вывод: вне зависимости от того, заработают QR-коды или что-то другое, тренд на омниканальность, в частности, на использование возможностей маркетинговых возможностей офлайна для онлайна – очевиден.

Мобильный онлайн для офлайна

Омниканальность может означать также и движение покупателя в другую сторону – из онлайна в офлайн. Китайские ритейлеры-партнеры Alibaba в дни распродажи предложат локальным покупателям из своего города или даже квартала купоны на скидку через мобильное приложение Mobile Taobao App.

Вывод: капитан Очевидность весь последний год твердит о том, что “мобилизация” ecommerce, о которой так долго говорили, произошла и происходит прямо у нас на глазах. И тут открываются огромные возможности для маленького локального бизнеса: потому что смартфон или плашет, – это всегда привязка к местности и точное геотаргетирование ваших предложений.

По-настоящему глобальный

Важным отличием "Дня холостяков – 2015" в Китае от предыдущих распродаж станет появление на площадках Alibaba Group множества зарубежных участников. 11 ноября на распродажу выставят порядка 6 млн товаров от 40 тысяч компаний из 25 стран мира.

К такому шагу компания готовилась больше года, один за одним подписывая договоры об эксклюзивном сотрудничестве с различными компаниями. (За что, в итоге, на нее даже подал в суд второй по величине интернет-гигант Поднебесной JD.com, аппелируя к тому, что Alibaba ведет нечестную игру, запрещая брендам торговать и на других китайских ресурсах.)

Вывод: бум трансграничной торговли есть не только у нас. С этим трендом невозможно бороться, а гиганты могут себе позволить и оседлать его.  

Логистика — сильный козырь

Логистический сервис Alibaba – Cainiao – для того, чтобы своевременно доставить все покупки, привлек  почти в два раза больше ресурсов, чем в прошлом году. К работе подключены 3 000 курьерских служб, 1,7 млн сотрудников, 400 тысяч грузовиков и 200 самолетов, а 5 тысяч складов по всему Китаю забиты у акционными товарами.

Для международных доставок Cainiao открыл проект Hassle-Free Logistics Service, рассчитанный на ежедневную обработку 4 млн посылок.

Ближайший конкурент Alibaba на родине, JD.com, среди преимуществ предлагает своим покупателям очень быструю доставку, и во время распродажи разыграет эту карту снова.

Ко "Дню холостяков" компания запустит сервис JD Plus –  первый в Китае аналог услуги Amazon Prime. Правда, на начальном этапе JD Plus будет работать только по приглашениям и только платно – сервис обойдется покупателям  в 149 юаней ($23.5 в год).

Вывод: важно не только продать, но еще и вовремя доставить, а не две недели спустя, как это часто случается в России и не только.

Что в этом году будет в России?

В прошлом году AliExpress впервые организовал в  России распродажу "Всемирный фестиваль шопинга". Она прошла не без багов, о которых долго говорили в Рунете. За год расстановка сил на рынке изменилась: в России разворачивается крупнейший конкурент Alibaba Group, еще один онлайн-гигант из Китая — JD.com. Русский JD запустил распродажу на два дня раньше и растянул ее на четверо суток. В отличие от AliExpress, промопредложения JD – это отдельные лимитированные партии товара с большими скидками, которые появляются раз в два часа.

Что касается AliExpress, ритейлер тестирует омниканальность и в Москве. В столице открылся  шоу-рум, где москвичи могут ознакомиться с  популярными акционными товарами, отсканировать QR-код, положить товар в корзину, а 11 ноября просто оплатить заказ. Бар-код считывается с помощью мобильного приложения AliExpress, которое тут же автоматически добавляет товар в корзину покупок.

В целом, Россия в тренде. Интересно только, не отберет ли "Всемирный день шопинга" часть аудитории у "Черной пятницы", которая стартует через 15 дней после китайской распродажи, 26 ноября.

Прокомментировать
Форматирование текста
Читайте также
10/11/2015
Китайский аналог Amazon Prime
JD.com запустил в Китае сервис экспресс-доставки... Подробнее
09/11/2015
Кнопка на $300 млн
UX-специалист Джаред Спул рассказал как удалось увеличить выручку интернет- магазина на $300 млн в год, поменяв всего одну кнопку на сайте... Подробнее
burlakov
24/03/2015
О возможности внедрения в Интернете уникальной технологии уп 1
Одной из новых перспективных направлений применения Интернета является создание массовых сетевых услуг по нахождению наилучших для пользователя решений в интересующей его прикладной сфере. Потребность в такого рода сетевых услугах существует давно и только отсутствие соответствующих сетевых оптимизирующих программных инструментов сдерживало их развитие. Теперь стало реальностью их появление применительно к управлению так называемыми дискретными процессами (т.е. процессами с четко отделенными друг от друга состояниями), которые широко встречаются в самых разнообразных областях человеческой деятельности. Основанием для такого утверждения автора является недавнее появление сетевой наукоемкой технологии автоматизации управления дискретными технологическими и информационными процессами (сокращенно - ИТ АУ ДТИП), позволяющей разрабатывать сетевые и обычные программных инструменты по эффективному управлению дискретными процессами различного назначения. На базе этой технологии уже созданы и успешно апробированы автором многие такие инструменты (см. сайт "Центр внедрения ИТ АУ ДТИП"), в том числе и те, которые позволяют реализовывать совершенно новые инновационные технологии в конкретных прикладных областях (см. другие публикации автора в этом разделе форума).
Рассмотрим еще одно возможное применение ИТ АУ ДТИП по созданию в Интернете уникальной технологии управления проектами.
Краткая справка. Под проектом понимается совокупность задач или мероприятий, связанных с достижением запланированной цели, которая обычно имеет уникальный и неповторяющийся характер (например, строительство нового завода, создание нового серийного изделия и т.п.). Управление проектами - это область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели проекта при балансировании между объёмом работ, ресурсами, временем, качеством и рисками. При этом решаются задачи разработки плана проекта и сопровождения последнего в процессе его реализации.
Задачи по управлению проектами обычно возникают в таких прикладных сферах как проектировании, строительство, производство и бизнес. Для их решения существует масса специальных программных средств, самым известным из которых является Microsoft Project. Почти все они реализуют единую технологию управления проектами, базирующуюся на известных методах критического пути и PERT, а также на диаграммах Ганта. Особенности этой технологии, широко применяемой на практике, состоят в следующем:
· план проекта (т.е. модель его выполнения) представляется в виде диаграммы Ганта или сетевого графика, состоящего из этапов (фаз), каждый из которых включает нескольких последовательно выполняемых работ (задач);
· для каждой работы плана проекта назначаются требуемые ресурсы, после чего рассчитываются стоимости и времена выполнения всех этих работ, а также всего проекта в целом;
· с помощью метода критического пути выполняется улучшение плана проекта для удовлетворения исходных директивных показателей (требуемых стоимости и времени его выполнения), а также для сведения к минимуму стоимости его выполнения за счет перераспределения ресурсов между отдельными его работами. При этом учитываются многочисленные ограничения на суммарные ресурсы по отдельным категориям, а также специфика использования людских и материальных ресурсов;
· после вступления в силу плана проекта производится постоянное отслеживания процесса его выполнения и в случае обнаружения каких-либо отклонений от этого плана - внесение необходимых коррекций в оставшуюся его часть.
Недостатки существующей технологии управлении проектами состоят, на взгляд автора, в следующем:
· в сложности и трудоемкости процедур как составления самого плана проекта, так и его последующей необходимой коррекции, содержащие множество ручных операций, успех выполнения которых определяется опытом разработчика и глубиной знаний самого проекта;
· в фактическом наличии не оптимизации (в чистом ее виде) плана проекта, а его некоторого улучшения по сравнению с исходным вариантом в отношении уменьшения времени или стоимости его выполнения. Иными словами, здесь нет никакой гарантии, что ваш план обеспечит наименьшее время выполнения проекта при заданном ограничении на его стоимость или наоборот - наименьшую стоимость при заданном ограничении на время выполнения. Это прежде всего вызвано тем, что приходится учитывать массу разных ограничений на используемые ресурсы, что затрудняется применение стандартных процедур оптимизации.
Прежде чем изложить суть предлагаемой автором уникальной технологии управления проектами, базирующуюся на ИТ АУ ДТИП (см. выше), заметим следующее: стоимость и время выполнения любого проекта, т.е. его общие показатели определяются объемом его работ (планом проекта), а также назначенными ресурсами по их выполнению. Иными словами, каждая работа проекта характеризуется двумя параметрами, влияющими на его общие показатели: стоимостью и временем ее выполнения. Если мы при этом абстрагируемся от всяких ограничений, связанных со спецификой назначения людских и материальных ресурсов для выполнения работ проекта, что характерно для существующей технологии, то сможем решать такие задачи управления проектами, которые до сих пор были недоступны, а именно: задачи нахождения оптимального компромисса между стоимостью (временем) и временем (стоимостью) выполнения всего проекта или любой оставшейся его части. Предлагаемая технология позволяет это делать. Ниже перечислены ее основные особенности:
· план проекта представляет собой сетевой граф произвольной структуры, состоящий из обычных и вложенных цепочек операций (в известных терминах существующей технологии операция - это работа проекта, а цепочка операций - его этап);
· для любой операции сетевого графа задается набор возможных вариантов ее выполнения, каждый из которых характеризуется двумя параметрами: стоимостью и временем ее выполнения;
· здесь не накладываются никаких ограничений на суммарные ресурсы требуемых категорий за исключением возможного учета временной недоступности ресурсов отдельных категорий. Иными словами, для успешного выполнения проекта в соответствии с его сформированным оптимальным планом нужно обеспечить наличие всех указанных в этом плане ресурсов;
· если некий ресурс требуется для выполнения несколько одновременно протекающих операций проекта, то для устранения конфликтной ситуации между последними предлагается интерпретировать этот ресурс как временно недоступный, выделив для каждой из этих операций отдельное временное окно, в котором этот ресурс может быть ей назначен.
Преимущества предлагаемой технологии по сравнению с традиционной технологией управления проектами состоят в следующем:
· появилась отсутствовавшая ранее возможность решения следующих задач оптимизации плана выполнения любого проекта: а) минимизация стоимости его выполнения при заданных ограничениях (их может быть несколько) на время выполнения; б) минимизация времени выполнения проекта при заданных ограничениях на стоимость его выполнения;
· существенно уменьшилась трудоемкость составления плана проекта, а также его модификации в процессе выполнения (последнее выполняется путем повторного решения оптимизационной задачи, в которую вводятся реализованные значения выполненных операций, включая и ту, длительность или стоимость выполнения которой превысила заданную величину).
Гарантия реализуемости в Интернете предлагаемой технологии управления проектами состоит в следующем:
· в создании автором ключевого для этой технологии программного инструмента - сетевой инструментальной системы оптимизации достижения цели версии 2.1 (СИС ОДЦ 2.1), см. ниже;
· в реализации удаленной процедуры решения через Интернет такого рода задач на примере старой версии 1.5 программы СИС ОДЦ (см. порталы 9 и 11 сайта "Центр внедрения ИТ АУ ДТИП").
Ниже перечислены основные технические характеристики программы СИС ОДЦ 2.1. Полное ее название - "Сетевая инструментальная система оптимизации достижения цели, версия 2.1". Назначение - предоставление возможности любым заинтересованным пользователям оперативно решать через Интернет задачи нахождения оптимального компромисса между стоимостью и временем достижения поставленной цели путем выполнения сетевого графа заданной произвольной структуры (в том числе и иерархической), содержащего множество обычных и вложенных цепочек связанных операций.
Программа СИС ОДЦ 2.1 позволяет находить оптимальный компромисс между стоимостью и временем выполнения сетевого графа, представляющего собой заданную совокупность цепочек связанных операций (обычных и вложенных), направленную на достижение поставленной цели. Каждая из этих операций характеризуется различными вариантами значений стоимости и чистого времени ее выполнения, присущими соответствующим индивидуальным ресурсам, среди которых могут быть и временно недоступные. СИС позволяет минимизировать стоимость (или время) выполнения сетевого графа при заданном ограничении на время (стоимость) его выполнения. Данная система состоит их двух частей: одного удаленного модуля оптимизации (МО), в котором происходит синтез оптимальных стратегий выполнения сетевых графов, и многочисленных автоматизированных рабочих мест (АРМов), ориентированных на конкретных пользователей СИС. Каждый такой АРМ предназначен для подготовки отдельным пользователем исходных данных решаемых им задач и для вывода результатов расчетов. Информационная связь между АРМами и МО осуществляется по Интернету путем обмена файлами входных и выходных данных. При этом МО размещается на отдельном сайте, обеспечивающем оперативность и полную автоматизацию процесса взаимодействия АРМов с данным модулем.
СИС ОДЦ 2.1 позволяет решать задачи нахождения таких стратегий выполнения сетевых графов, при которых достигается одно из двух: а) минимум стоимости выполнения графа при заданном ограничении на время его выполнения или б) минимум времени графа выполнения при заданном ограничении на стоимость его выполнения.
Результатом решения задачи, представляемом в табличном виде, является совокупность оптимальных вариантов выполнения всех операций сетевого графа для каждого заданного временного или стоимостного порога его выполнения. В частности, для каждой операции графа указываются все ее параметры, в том числе и временной диапазон, внутри которого можно варьировать началом ее выполнения.
В основе решения задач оптимизации достижения цели лежит метод численной оптимизации дискретных процессов обслуживания, а также уникальная схема оптимизации таких процессов, разработанная создателем СИС ОДЦ 2.1.
Области возможного использования программы СИС ОДЦ 2.1: проектирование, строительство, промышленное производство и бизнес. Месяц и год ее выпуска - март 2015.
Для внедрения в жизнь предлагаемой технологии достаточно создать сравнительно несложную программу управления проектами (желательно, чтобы она была бесплатной), ключевым элементом которой станет СИС ОДЦ 2.1. Тогда любой индивидуальный или корпоративный пользователь этой программы сможет решать через Интернет свои задачи управления проектами любой сложности, оплачивая при этом лишь результаты их удаленного решения.
Еще
Форум Тенденции развития Международные тенденции