Интернет-продажи с доставкой на дом сети "М.Видео" – крупнейшего мультиканального ритейлера бытовой техники и электроники – выросли в 2013 г. на 36%, что более чем втрое превышает темпы роста розничного оборота сети по всем каналам реализации. Это следует из обнародованной компанией неаудированной отчетности.
Online-продажи компании достигли по итогам прошлого года почти 6 млрд рублей с НДС. В общем обороте сети их доля не столь велика: розничные продажи в целом достигли 175 млрд рублей, увеличившись на 11% к уровню прошлого года.
Помимо интернет-продаж в чистом виде, ритейлер сделал ставку на интегрированные форматы продаж. Как сообщил президент "М.Видео" Александр Тынкован, компания "распространила свое онлайн-присутствие еще на 32 города России; таким образом, совершить покупки, пользуясь системой интегрированных продаж (Omni-Channel), теперь могут покупатели в 52 крупнейших городах присутствия "М.Видео". Это позволило сети расширить зону действия такой услуги, как Pick-up in Store (заказ через сайт с последующей выдачей товара в магазине) и нарастить количество транзакций и заказов, полученных через Интернет.
Правда, в отличие от конкурента – "Эльдорадо", сделавшего ставку преимущественно на онлайн, – традиционные магазины "М.Видео" тоже открывает. В 2013 г. сеть открыла 40 новых магазинов, а на 2014 г. запланирован ввод еще 30 аналогичных объектов.
Более скромные, чем прежде, показатели роста в компании связывают со снижением спроса в IV квартале 2013 г., что наиболее остро ощущалось в регионах. За последние три месяца прошлого года они увеличились всего на 8% по сравнению с аналогичным периодом 2012 г. А в сезон "высоких продаж" в декабре оборот "М.Видео" остался примерно на уровне декабря предыдущего года. В подобных условиях в компании считают правильным курс на дальнейшее развитие Omni-Channel.
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
Тогда в этой области магазин может предложить и лучшее знание товара и лучшие консультации и дополнительные услуги.
Проблема в том, что далеко не везде эти доп. услуги и консультации по товару нужны)
Если говорить про нашу с вами сферу (общую), то они нужны конечно. Но нельзя не отметить и тот факт, что в нашей сфере все хорошо из-за отсутствия по-настоящему крупных игроков. Либо невозможности их работы в ней в принципе, что более вероятно, учитывая ньюансы работы
Свернуть
