Конверсия – 6,8%. Продавец электроники поделился результатами запуска мобильного приложения с IMSHOP.IO

Ru-mi.com, один из успешных российских продавцов оригинальной китайской электроники рассказал, что компания получила в первые восемь недель работы мобильного приложения на базе готового решения от IMSHOP.IO.

По итогам двух месяцев можно констатировать, что конверсия посетителей в покупателей в этом канале составляет 6,8%, а средний чек на 7,5% выше, чем в мобильной версии сайта (что означает дополнительные 6-7 тысяч рублей на каждом заказе).

Решение о разработке собственного мобильного приложения было принято на основе анализа трафика интернет-магазина. 75% посетителей заходили на его страницы с мобильных устройств. И самым логичным шагом для дальнейшего улучшения пользовательского опыта был запуск мобильного приложения.

Иван Цибулин, Product Manager компании Ru-mi.com:

"Мы хотели получить дополнительный канал коммуникации, в котором взаимодействие с клиентом будет более дешевым и продуктивным.

Функционал мобильного приложения позволяет доносить информацию эффективнее: через уведомления, которые отображаются на экране мобильного телефона, а не попадают в спам, как часто происходит с почтовыми рассылками.

К тому же мобильное приложение – это альтернативный диджитальный канал продаж. Мы хотели использовать эту площадку для взаимодействия с нашими клиентами и привлечь дополнительную аудиторию из онлайн-маркетов: App Store и Google Play"

Результат ритейлеру был нужен в сжатые сроки. При выборе решения учитывали опыт команды, которая будет запускать приложение. Имела значение и дальнейшая стоимость поддержки и развития приложения.

Поэтому обратились в IMSHOP.IO: у этой команды есть понятное, многократно опробованное на практике, облачное решение для запуска мобильных приложений для екома.

За спиной у менеджеров, аналитиков и программистов IMSHOP.IO десятки успешно реализованных аналогичных проектов с наглядными результатами.

Александра Гутковская, Senior Product Manager IMSHOP.IO:

"Облачное решение IMSHOP.IO помогает запустить приложение с минимальными затратами ресурсов со стороны заказчика.

Мы подключили системы сайта к нашим с помощью вебхуков и выложили в App Store и Google Play MVP приложения"

Что удалось сделать в самые сжатые сроки?

1. Подключить системы сайта к системам IMSHOP.IO. Для запуска МВП подключили каталог товаров, систему эквайринга, корзину, способы доставки.
2. Установить на сайте смарт-баннер со ссылкой на скачивание, чтобы продвигать приложение на лояльную аудиторию.
3. Подключить систему лояльности.
4. Включить синхронизацию личного кабинета пользователя между сайтом и приложением.

Артем Рылеев, руководитель интернет-магазина Ru-mi.com:

"Приложение – это отличный маркетинговый инструмент. Мы планировали добавить программу лояльности, чтобы у клиента был под рукой личный кабинет с накопленными баллами.

Через напоминания о том, что часть заказа можно оплатить баллами увеличивается жизненный цикл взаимодействия с клиентом. Отсюда – рост среднего чека и повторных покупок.

В перспективе с помощью приложения мы сможем не только рассказывать о наших акциях, новинках и специальных предложениях на витрине и в пушах, но и отправлять полезную информацию о товарах, которые были приобретены ранее.

Например, человек купил у нас пылесос, а спустя время мы напомним, что пришло время заменить на нем щетки. В уведомлении мы предложим клиенту нужный товар, а также комфортные условия для оплаты".

Что дальше?

Да, приложение уже работает, продажи идут, но одновременно не останавливается работа по его совершенствованию, внедрению новых полезных функций, которые принесут дополнительную выручку и усилят лояльность клиентов.

После запуска MVP приложения команды Ru-mi.com и IMSHOP.IO планируют подключить рассрочку и синхронизировать работу личного кабинета пользователя на сайте и в приложении.

Изменения коснутся и отдельных экранов приложения.

Например, команда Ru-mi.com хочет внедрить пересчет корзины с учетом акций и бонусных баллов, чтобы покупатели списывали баллы уже на этом этапе.

А чтобы увеличить количество продаж, планируют подключить апсейл на корзине.

После завершения этих доработок Ru-mi.com усилит стратегию продвижения: запустят email-рассылки, начнут закупать платный трафик.

Компания IMSHOP – лидер в разработке мобильных приложений для интернет-магазинов, 24 из которых входят в ТОП-200 шоппинга AppStore. Они создали приложения для ECCO, BAON, Ascona, Tank и еще 150+ клиентов.

Читайте также на нашем сайте:

• Продажа авто через смартфон, поиск товаров по офлайн-магазинам, переходы на категории товаров с сайта: IMSHOP.IO представил новые возможности мобильных приложений для ритейла
• Почему так важны AppStore и Google Play для ecom'а России? Отчего мобильные приложения магазинов и сетей иногда не "выстреливают"?
• "КАНТ": как получить из мобильного приложения 20% выручки интернет-магазина

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Реклама ООО "АЙ ЭМ СОЛЮШНЗ"
ИНН 3250515336