Как суд по-разному присудил компенсацию за поврежденный, утерянный и утилизированный на Wildberries товар

Селлер обратился в Арбитражный суд с требованием взыскать компенсацию за товары, которые он отгрузил на крупнейший маркетплейс страны.

Товары постигла разная участь. И с компенсацией в итоге тоже получилось по-разному. Кроме того, суд счел, что за поврежденный товар ответственность должны нести и селлер, и маркетплейс.

Расскажем о деле, которое уже вступило в законную силу на прошлой неделе.

Истец поставил некоторое количество на склад Wildberries. Согласно документам, товар приняли. Затем судьба отгруженных вещей сложилась по-разному.

***

Один товар стоимостью 72 тысячи рублей был заказан в августе, но покупатель его в результате не выкупил.

Когда вещь вернулась селлеру, то выяснилось, что она повреждена настолько, что ее продать уже нельзя. При этом в коробке обнаружились следы обуви.

Продавец счел, что товар повредили нарочно или же при неосторожном обращении с ним сотрудники Wildberries.

Маркетплейс компенсировал только часть стоимости товара – 11 тысяч рублей.

Селлер обратился в поддержку Wildberries с резонным вопросом, кто ему будет возмещать остальные убытки, ведь компенсировали ему только 15% от стоимости товара.

Однако поддержка через неделю ответила, что товар возвращен в связи с производственным браком.

Селлер решил обратиться в суд, заявив, что ответственность за повреждение товара лежит на маркетплейсе, который допустил повреждение товара.

При этом он также приложил претензии по другим товарам.

***

Второй товар стоимостью 67 тысяч рублей также был заказан на маркетплейсе, однако покупатель его не выкупил.

Вещь должна была вернуться продавцу, но тот ее так и не получил.

На вопрос, где товар, поддержка Wildberries ответила, что тот якобы был возвращен селлеру из-за обнаруженного брака, причем почему-то через полтора месяца после заказа.

Продавец потребовал признать вещь утраченной и выплатить за нее компенсацию.

***

Ну и наконец третий товар стоимостью 66 тысяч рублей также не был выкуплен покупателем.

И после этого вообще исчез, перестал где-либо отображаться в системе.

После многочисленных запросов в поддержку там сообщили, что товар был якобы списан из-за "выявленных нарушений при автоматической многофакторной проверке" и утилизирован, вернуть его не получится.

***

Досудебную претензию в Wildberries проигнорировали.

Так дело дошло до суда.

Селлер потребовал от маркетплейса возмещения

• убытков в размере 194 382 рублей,
• расходов по оплате юридических услуг в размере 40 тысяч рублей,
• расходов по оплате государственной пошлины в размере 6 831 рубля.

Суд рассмотрел дело в упрощенном порядке, то есть без вызова и прений сторон. И постановил назначить возмещение ущерба частично.

Так, по поводу поврежденного товара суд решил, что невозможно установить, из-за чего все-таки в товаре обнаружился брак.

Он обратил внимание на оферту Wildberries, в которой предусматривается солидарная ответственность по браку.

Товар вполне мог быть поврежден в момент поставки, доказательств обратного селлер не предоставил, заявили в суде.

Ну а размер компенсации оговорен в договоре, который продавцом был подписан, поэтому суд не стал его оспаривать и отказал селлеру в возмещении убытков по испорченному товару.

Что касается двух остальных товаров, то Wildberries не предоставил никаких понятных суду объяснений, что именно с ними произошло. Вместо этого юристы маркетплейса что-то объясняли по поводу товара с совсем другим штрихкодом. Но судья оказался внимательным и заметил это.

Поэтому суд удовлетворил требования селлера в отношении этих двух вещей.

В итоге суд решил взыскать с ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" в пользу селлера

• убытки в размере 132 876 рублей,
• расходы по оплате юридических услуг в размер 15 тысяч рублей,
• расходы по оплате государственной пошлины в размере 4 669 рублей 86 копеек.

Т.е. требования продавца к маркетплейсу удовлетворены частично. Часть возражений юристов Wildberries суд во внимание принял и уменьшил сумму почти на треть.

Также читайте на нашем сайте:

• Селлеры по суду возвращают "штрафы" Wildberries, хотя их убеждают, что это "практически невозможно"
• Wildberries меняет тактику в судах по штрафам за самовыкупы (ИМЗИР). Что стоит знать селлерам?
• Маркетплейс хотел через суд взыскать с ПВЗ стоимость "утраченного" товара. Но судья наказал саму площадку
• 19 клиентов с одной банковской картой. Wildberries отстоял в суде свое право штрафовать за самовыкупы