Х5 расширила экспресс-доставку продуктов из универсамов "Перекресток" на всю Москву. Теперь онлайн-заказы будут собирать в 46 супермаркетах сети, а не в 9, как было на старте этого проекта в конце апреля.
Из-за эпидемии коронавируса X5 Retail Group запустила этот сервис раньше, чем планировала – в двадцатых числах апреля. "Перекресток.Быстро" предлагает клиентам доставку заказов за 1-2 часа. Сборка происходит прямо в магазине. Покупки от 599 рублей доставляются бесплатно. Минимального порога заказа нет.
Менее чем за месяц работы сервис показал хорошие бизнес-результаты и привлек большой интерес покупателей, заявил главный исполнительный директор X5 Retail Group Игорь Шехтерман.
По его словам, сейчас в день выполняется около 400 заказов. Чаще всего покупают свежие фрукты и овощи, а также молочную продукцию. Стандартное количество позиций в чеке – 14.
В среднем вес покупки составляет 9,5 кг, а чек – 2100 рублей. Сервис охватывает ближайшие к супермаркету домохозяйства, курьеру как правило приходится преодолевать расстояние около 1,6 км до покупателя. Процент сбора заказов достигает 97%.Чаще всего продукты заказывают жители районов Ясенево, Измайлово и Южное Медведково.
В структуре оборота Х5 продажи через онлайн-каналы в апреле составили 2% от суммарных продаж компании в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге – регионах, где в данный момент эти сервисы доступны.
Интернет-продажи Х5 развивает на базе двух сетей супермаркетов – "Перекресток" и "Пятерочка". Причем одновременно по двум бизнес-моделям – экспресс-доставка пользователю из ближайших супермаркетов того, что нужно прямо сейчас, и большие плановые закупки – такие онлайн-заказы собираются в дарксторах.
По последней модели работает интернет-магазин Perekrestok.ru .Он позиционируется как место, где делают большие закупки. В Perekrestok.ru ассортимент "темных складов" составляет более 27 тысяч наименований товаров (более 67% из них – это продукты питания). Средний чек- 4 537 рублей.
Экспресс-доставка из универсамов "Перекресток" была запущена только в конце апреля, а вот онлайн-канал сети "Пятерочка", наоборот, начали развивать именно с сервиса срочной доставки – "Доставка.Пятерочка". Вначале все его заказы собирались только в универсамах. И лишь на прошлой неделе стало известно, что "Пятерочка" запустила первые семь дарксторов для своего сервиса экспресс-доставки.
В апреле 2020 года онлайн -продажи Х5 Retail Group через платформы Perekrestok.ru и "Доставка.Пятерочка" выросли в 4,7 раза год к году и составили 1,7 миллиарда рублей.
Х5 прогнозирует дальнейший рост рынка онлайн-продаж продуктов питания в России, а также увеличение своей рыночной доли в 2020 году.
 |
Екатерина Б.
Заместитель руководителя отдела продаж, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
ООО «Доставка Клаб»
Критерии, по которым мы сделали выбор в пользу данного подрядчика, были достаточно высокие: опыт и положительные рекомендации, умеренная стоимость услуг и гибкая шкала тарифов, возможность технической интеграции с нашей CRM, оперативный забор грузов со склада за МКАД, бесплатная доставка при срыве сроков, клиентская поддержка и прочее.
Перед новым партнером стояла непростая задача - справиться в возросшим в несколько раз трафиком посылок, не ухудшив качество услуг.
После начала сотрудничества мы улучшили показатели удовлетворенности клиентов за счет сокращения сроков и высокого сервиса доставки.
Отдельно хочу отметить профессионализм и преданность работе руководителя отдела продаж Татаринова Виталия. В связи с загруженностью клиентского отдела в преддверие Нового года, Виталий подключился к решению наших задач и лично курировал некоторые заказы, давая нам быструю обратную связь.
Мы довольны сотрудничеством и планируем дальнейшее взаимодействие с вашей компанией. Благодарим за качественное выполнение поставленных задач и рекомендуем ООО «Доставка Клаб » в качестве достойного подрядчика! Свернуть
 |
Андрей Ш.
Руководитель, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
Ищем партнера по кросс-докингу по упаковке, забору и доставке товаров с нестандартными габаритами (палатки, лодки и так далее). Забор от поставщика, быстрая упаковка и отгрузка со склада или доставка. Примеры товаров: палатка 160х27х23 см (10 кг) или лодка 100х50х30 см (20 кг). Около 5 заказов в день. Наши "хотелки":
1) Упаковка крупногабаритных товаров в картон (лист или короб). Просто упаковка в стрейч не подойдет. Можно предложить какую-то свою надежную альтернативу по упаковке (дали совет, что может быть подойдет трехслойная пупырчатая пленка, но тут нужно упаковывать края посылки в картон или что-то подобное);
2) Упаковка и отгрузка на следующий день после забора от поставщика. Или через день, если есть своя курьерка;
3) Программа учета для отслеживания статуса заказа (забран, принят, отгружен);
4) Забор от поставщика по разумной стоимости (Москва и 15 км от МКАД).
Остальные пункты обсуждаемые)))
Обращались уже во многие компании по фулфилменту, но к сожалению, либо не берутся за крупногабарит, либо нет забора от поставщика (или очень дорогой), либо обещают ответить и не отвечают.
Открыты для Ваших предложений, а также буду благодарен за любой совет. Свернуть
