подписка
Подписаться
09/03/2022

Европейские рынки для Wildberries закрываются. Проблемы с заказами есть даже у белорусов

Европейские рынки для Wildberries закрываются. Проблемы с заказами есть даже у белорусов

Wildberries отключил возможность делать заказы на маркетплейсе для пользователей из Европы. Об этом пользователи узнают зачастую уже постфактум, выбрав товар, но не имея возможности его заказать. Маркетплейс сообщает, что уже сделанные заказы будут обязательно доставлены покупателям.

WB европейские рынки

Причину маркетплейс не обозначил, но очевидно, что в первую очередь это проблемы с логистикой. Практически все европейские страны закрыли авиасообщение с Россией, наземное сообщение тоже сейчас находится в режиме турбулентности. Поэтому маркетплейсу легче временно приостановить деятельность в Европе.

Также явной проблемой стала оплата заказов. После ухода Visa и Mastercard с российского рынка, действие карт этих платежных систем ограничено. Прочие предоставляемые Wildberries варианты оплаты мало подходят для зарубежных покупателей.

Оплата в российских интернет-магазинах стала проблемой даже для жителей других стран, сообщение с которыми не нарушено: Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении, Узбекистана. Карты местных банков также перестают срабатывать при оплате на российских маркетплейсах.

Wildberries  до последнего времени активно осваивал зарубежные рынки. Так, 14 февраля маркетплейс начал торговать в Узбекистане, ставшем 20-й страной присутствия ритейлера. Кроме того, главный российский маркетплейс работал в Беларуси, Казахстане, Германии, Франции, Великобритании, Италии, Испании, Прибалтике, США и других странах.

Больше всего всего иностранцы (очень часто русскоязычные иностранцы) заказывали одежды и обуви, книг, парфюмерии и косметики (и сопутствующих товаров), продуктов питания. По итогам 2020 года продажи товаров за пределы России достигли 23,7 млрд рублей, практически удвоившись год к году.

Таким образом объем покупательской аудитории для селлеров Wildberries сокращается.

Но при этом количество именно активных покупателей снизится незначительно. Большая часть клиентов маркетплейса − это российские пользователи. На территории РФ Wildberries не собирается вводить никаких ограничений или изменений в уже налаженной системе продаж. Эксперты ожидают роста спроса на определенные категории товаров, в которых был традиционно высок процент импортных товаров и в которых бренды покинули российский рынок, закрыв и офлайн-магазины.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Читайте также
Мария Б.
Директор по развитию, Торговля (Оборудование, небольшая компания)
07/04/2022
Почему Яндекс.Маркет умирает? Бывший сотрудник и нынешний клиент о бедах маркетплейса - обсуждение 5
О, да! Мы работали с adv более 5 лет. Была относительно неплохая система. Магазин запускался за дней 5, за все отвечали сами и все было ок.
Но теперь этой системы нет! На fbs мы решили запустить 12 товаров для тестирования. И...карточки не создаются! Висят в 16 февраля.  Сегодня 7 апреля. Поддержка быстро отвечает, что все будет хорошо и они со всем скоро разберутся. 
И тут приходит ответ от робота "мы приняли ваш первый товар и скоро примем все остальное!"
"Капец! У вас медленная модерация! "
"Не волнуйтесь,  мы работаем!". А мы не волнуемся, мы запустили свой единственный товар и ждём заказов)))

Как покупатель хочу сказать, что очень неудобно,  что какие-то товары так доставляются, какие-то по другому. Когда они встречаются в одной корзине это большой напряг.
Оплата бонусами спасибо это круто, но часто хочется не 100 ими платить, а например, половину. А эта функция то есть, то нет ( может есть, но я её не вижу, а как же юзабилити)
 
Есть и другие сервисы Яндекса, которые очень сырые. И такое ощущение,  что за свои же деньги я ЭТО тестирую. А все это жутко лагает.
Спасибо за статью. Прям на злобу дня) Свернуть
О, да! Мы работали с adv более 5 лет. Была относительно неплохая система. Магазин запускался за дней 5, за все отвечали сами и все было ок. Но теперь этой системы нет! На fbs мы решили за Еще...
Форум Тенденции развития Российские тенденции
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
17/03/2022
Почему Яндекс.Маркет умирает? Бывший сотрудник и нынешний клиент о бедах маркетплейса - обсуждение 20

Цитата:

 Принимают к возврату подделки вместо оригинала, убитые коробки и прочее. Ответственности за это нет никакой. Постараюсь туда сгружать по минимуму.


Вы ничего не перепутали ? Эта фраза явно относится к Ozon, где действительно принимают к возврату все что угодно, неважно в каком состоянии, неважно когда (хоть через полгода после заказа),  соответствует оно заказу или нет.

На WB же сотрудники ПВЗ сверяют каждую позицию с фото товара в заказе, если Вы забрали вещь домой и потом решили сдать, то пока не загрузите фото в кабинет с объяснениями и не получите подтверждение не сможете ничего сдать, если откажетесь что то получать, вас оштрафуют ... реально в плане возвратов WB стали более менее нормальными, в отличии от Ozon, который продолжает страдать "клиентолюбивой фигнёй", чем те и пользуются в целях собственной наживы за счет магазинов...  Свернуть
Цитата: Принимают к возврату подделки вместо оригинала, убитые коробки и прочее. Ответственности за это нет никакой. Постараюсь туда сгружать по минимуму. Вы ничего не перепутали ? Эта Еще...
Форум Тенденции развития Российские тенденции
09/03/2022
Банки больше не продают наличную валюту физлицам. Запрет действует до 9 сентября
По решению ЦБ РФ с 9 марта по 9 сентября 2022г. временно изменяется порядок операций с наличной валютой... Подробнее
05/03/2022
"Опора России" предлагает уходить от долларов и евро и просит увеличить лимит переводов по СБП
Какие еще меры предлагает главное объединение малого и среднего бизнеса для поддержки российских предпринимателей и как отреагировал на эти предложения Центробанк?... Подробнее
05/03/2022
Яндекс.Маркет объявил режим работы на 6-8 марта
6-8 марта склады, сортировочные центры Яндекс.Маркета и пункты приёма заказов будут работать по обычному графику. На что необходимо обратить внимание продавцам?... Подробнее