Вся инфолента
24/07/2023
Обвинения были, мягко говоря, странными. Но справедливость восторжествовала - после публикации на нашем форуме проблемой заинтересовались и занялись сотрудники маркетплейса, чей интеллект не был искусственным...
Подробнее
24/07/2023
Сейчас на этой площадке есть совсем немного магазинов, представляющие некоторые государства ЕАЭС и Азии. Но до конца 2023 года хотят привлечь до 1000 продавцов из разных стран. Кого ждать и с каким товаром?...
Подробнее
24/07/2023
Маркетплейс заключил договор с ФСИН и начал брать на работу осужденных с мягким режимом отбывания наказания. Кадровики компании рассказывают, что многие участники проекта - приятные люди с высшим образованием...
Подробнее
24/07/2023
Онлайн-платформа для торговли такими изделиями из стран ЕАЭС начнет свою работу в марте 2024 года. Но реальные участники рынка почему-то настроены скептически. Что известно про этот проект? И что говорят эксперты?...
Подробнее
21/07/2023
В остальных случаях приходится доплачивать. И к цене собственно доставки сервисы обычно добавляют больше 30% разных сборов. Что еще интересного есть исследовании, охватившем 16 мегаполисов Европы и США, включая Москву?
... Подробнее
... Подробнее
21/07/2023
Хорошо, что этот маркетплейс заметил проблему. Изменения многих порадуют. Но ни нам, ни многим селлерам они не кажутся достаточной корректировкой нынешней безответственной политики возврата товаров за счет продавцов
... Подробнее
... Подробнее
21/07/2023
Главный российский маркетплейс занял площади в московском бизнес-центре “Романов двор”, на которых должно было размещаться представительство знаменитой "яблочной" компании в нашей стране...
Подробнее
21/07/2023
Оценивая продвижение, бизнес нередко ориентируется на модель атрибуции last-click и поэтому считает эффективность рекламы сомнительной. Однако трафик из соцсетей находится выше в воронке продаж, и срок принятия решения о совершении конверсии здесь более длительный. Что будет, если оценить рекламу при помощи post-click и post-view?...
Подробнее
21/07/2023
Так, минимальная цена для отправки по России теперь 119 рублей, а за дополнительные килограммы доплаты больше нет. Будут две фиксированные цены для двух категорий посылок: до 30 кг и от 30 до 200 кг...
Подробнее
 |
Александр Симонов
Генеральный директор, Каперанг |
20/07/2023
Ozon - докажи что ты не верблюд
5
В личном кабинете получили сообщение "Реализация продукции "Сигнальное оружие" запрещена на площадке. В связи с этим карточки товаров заблокированы. Это серьёзное нарушение правил площадки — из-за этого начислим вам 1000 штрафных баллов бессрочно..."
Чтобы было понятнее, сообщение означает, что если вопрос не будет решен, магазин будет заблокирован навсегда без права обжалования.
Сообщение поставило в тупик ещё тем, что наша компания торгует на площадке 4 года с постоянным ассортиментом более 1000 SKU, который не имеет никакого отношения к оружию. Ни разу товары не блокировались и вопросов не возникало.
При этом, именно этот и аналогичный товар, представлен в большом ассортименте другими продавцами.
На уточняющий вопрос - как подтвердить очевидное, что товар не относящийся к оружию, был зачислен в категорию ошибочно со стороны Озон, что повлекло последствия для нас, как для продавца, спустя 5-ть дней был получен ответ: "Для решения вопроса, Вам необходимо предоставить заключение эксперта о том, что товар не является сигнальным оружием."
Т.е. аналогично было бы доказать, что например коврик для машины не является автомобилем. Чехол для ружья - не огнестрельное оружие. А мышка от компьютера, не вычислительная машина. И т.д.
На уточняющие вопросы - как быть в данной ситуации, по уже сложившейся в последнее время практики от поддержки Озона, тишина полная.
Так что, ищем "эксперта", который даст "оценку", что кусок пластика и метала не оружие и в тайне надеемся, что эта нелепость каким-то чудным для нас образом будет решена. Свернуть
Чтобы было понятнее, сообщение означает, что если вопрос не будет решен, магазин будет заблокирован навсегда без права обжалования.
Сообщение поставило в тупик ещё тем, что наша компания торгует на площадке 4 года с постоянным ассортиментом более 1000 SKU, который не имеет никакого отношения к оружию. Ни разу товары не блокировались и вопросов не возникало.
При этом, именно этот и аналогичный товар, представлен в большом ассортименте другими продавцами.
На уточняющий вопрос - как подтвердить очевидное, что товар не относящийся к оружию, был зачислен в категорию ошибочно со стороны Озон, что повлекло последствия для нас, как для продавца, спустя 5-ть дней был получен ответ: "Для решения вопроса, Вам необходимо предоставить заключение эксперта о том, что товар не является сигнальным оружием."
Т.е. аналогично было бы доказать, что например коврик для машины не является автомобилем. Чехол для ружья - не огнестрельное оружие. А мышка от компьютера, не вычислительная машина. И т.д.
На уточняющие вопросы - как быть в данной ситуации, по уже сложившейся в последнее время практики от поддержки Озона, тишина полная.
Так что, ищем "эксперта", который даст "оценку", что кусок пластика и метала не оружие и в тайне надеемся, что эта нелепость каким-то чудным для нас образом будет решена. Свернуть
В личном кабинете получили сообщение "Реализация продукции "Сигнальное оружие" запрещена на площадке. В связи с этим карточки товаров заблокированы. Это серьёзное нарушение Еще...
последние материалы
13/12/2024
Новое на форуме
13/12/2024
13/12/2024
