Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


krutik:

Вопрос, а вообще есть такие службы, что бы можно было отправить и "забыть"?


Нет.

Ниша свободна :)



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Звонишь в сдек такое ощущение что попал в сберкассу в 93- году. Сами таким тоном общаются как будто она директор , а я друг чего возражу - сразу происходит технический сбой связи.

Добрый день!
В нашей компании call-центр работает согласно стандартам обслуживания. Оператор предоставляет информацию по услугам компании, может оказать помощь в решении вопроса, а так же передать информацию в специализированный отдел, если решение данного вопроса не в его компетенции.
Да, действительно, возникновение технических сбоев не исключено.
MensHealth:

Очень сильно выбешивает что у сдека виснит ЛК ,


Мы не отрицаем, что проблема с работой личного кабинета существует. Все наши силы направлены на достижение налаженной работы данного сервиса!
krutik:

От клиентов ковырял, лучше избавляться!


Для нас очень важно мнение наших клиентов! Всю поступающую информацию о не корректной работе, о недочетах работы наших сервисов или нехватки какой либо функции, мы анализируем и ищем пути их решения.



Ссылка на сообщение


Татьяна Варфоломеева:

Мы не отрицаем, что проблема с работой личного кабинета существует. Все наши силы направлены на достижение налаженной работы данного сервиса!

Проблеме около года. Что же у вас за силы такие, которые за год ничего поделать не могут? :D



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Проблеме около года. Что же у вас за силы такие, которые за год ничего поделать не могут?

Есть системные задачи, решение которых, требует полного изменения рабочих процессов какого либо ресурса.

----
Родина Ирина, менеджер отдела качества.



Ссылка на сообщение


Ирина СДЭК:

Есть системные задачи, решение которых, требует полного изменения рабочих процессов какого либо ресурса.

Какие сроки решения данной проблемы?



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Какие сроки решения данной проблемы?

Задали вопрос в соответствующий отдел. Как только получим ответ- опубликуем.

----
Родина Ирина, менеджер отдела качества.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Кому как не Вам влиять на центральный офис

Я очень даже влияю в отдельных вопросах. Тем не менее делать заявления от имени управляющей компании - это как-то через чур самоуверенно. На форуме присутствуют специально обученные представители центрального офиса с соответствующими компетенциями.
Anton Shishkin:

Хотя там видимо непробиваемые люди сидят

Непробиваемые серьезный бизнес, да еще в сфере услуг, никогда не построят. А у нас вроде как компания довольно успешная, с потенциалом =)



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

вопрос по накладной № 1017311602. Кем и в какой момент был изменен вес по данной накладной? Сейчас вес указан как 3,712, хотя реальный вес составляет ~1.5 кг и именно он был указан на накладной при отправке:

Добрый день!
Антон, уточнили информацию у сотрудников склада. При создании накладной, Вы указали габариты коробки, в которую был упакован груз. Когда заказ был отправлен, он был дополнительно упакован в фирменный пакет СДЭК. К коробке он прилегал не плотно. При поступлении груза на склад, сотрудники повторно измерили габариты груза, при замере учитывался тот фактор, что в пакет коробка была упакована не плотно. Замер груза был произведен по размерам пакета. Для исключения появления подобных ситуаций, если груз будет дополнительно упаковываться в пакет, необходимо все стороны запечатывать плотно, чтобы размеры не были изменены.



Ссылка на сообщение


И снова сдек повис - становится уже смешно ))) боюсь предположить что будет ближе к НГ .....



Ссылка на сообщение


Я в первые вижу компанию которая на протяжении нескольких месяцев так спокойно относится к тому что подставляет своих клиентов. СДЕКу просто пофигу на клиентов , ну не работает и хрен с ним....



Ссылка на сообщение


Каждый день один и тот же ответ :

Добрый день! Позвольте принести извинения от лица нашей Компании за временные технические нюансы. Вся информация специалистам передана, ожидаем решение вопроса


Вы каждый день пытаетесь решить эту проблему и не решаете ее



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Вы каждый день пытаетесь решить эту проблему и не решаете ее

Владимир,добрый день!Мы еще раз приносим извинения за некорректную работу личного кабинета и довольно частые сбои. Для внесения накладных существует альтернативные способы:
1.Импорт накладных через zakaz@cdek.ru (заполнение специальной формы)
2. Внесение накладной закрепленным менеджером.



Ссылка на сообщение


Татьяна Варфоломеева:

Добрый день!
Антон, уточнили информацию у сотрудников склада. При создании накладной, Вы указали габариты коробки, в которую был упакован груз. Когда заказ был отправлен, он был дополнительно упакован в фирменный пакет СДЭК. К коробке он прилегал не плотно. При поступлении груза на склад, сотрудники повторно измерили габариты груза, при замере учитывался тот фактор, что в пакет коробка была упакована не плотно. Замер груза был произведен по размерам пакета. Для исключения появления подобных ситуаций, если груз будет дополнительно упаковываться в пакет, необходимо все стороны запечатывать плотно, чтобы размеры не были изменены.


Прогнозируемый ответ, к сожалению...

Значит так, уважаемые. Это ВАША инициатива упаковывать мои грузы в эти пакеты. Мне это в принципе не нужно! И если ВЫ ХОТИТЕ УПАКОВЫВАТЬ мой груз в пакеты, то ЭТО ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ, можете их сворачивать КАК ВАМ УГОДНО.

Но будьте добры, ИЗМЕРЯЙТЕ НЕ ПАКЕТ, А ГРУЗ!!! :evil:

Я доступно объясняю?

P.S.: я просто в шоке! Косяк склада свалить на клиента, ещё и с учетом, что сами мне в эти пакеты и упаковываете...



Ссылка на сообщение


Татьяна Варфоломеева:

Замер груза был произведен по размерам пакета


КТО, КТОООООООООО ЭТО ДОГАДАЛСЯ СДЕЛАТЬ????!!!!
У ВАС ПСИХИ, СБЕЖАВШИЕ ИЗ ДУРДОМА, РАБОТАЮТ НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ?! :evil: :evil: :evil: :evil:



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Это ВАША инициатива упаковывать мои грузы в эти пакеты. Мне это в принципе не нужно! И если ВЫ ХОТИТЕ УПАКОВЫВАТЬ мой груз в пакеты,

Добрый день!
Вы можете не упаковывать груз в специализированный пакет,но тогда возникнет проблема с накладной(прикрепить ее,так как отсутствует пакет,будет необходимо прямо на коробку).
Anton Shishkin:

Но будьте добры, ИЗМЕРЯЙТЕ НЕ ПАКЕТ, А ГРУЗ!!!

Измерения происходят на аппарате критерии измерения,как и в аэропорту,измерить по другому невозможно,данные в порту будут отличаться от данных нашего склада.
Anton Shishkin:

КТО, КТОООООООООО ЭТО ДОГАДАЛСЯ СДЕЛАТЬ????!!!!


Измерения делаются с помощью аппарата-автоматически.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены