Спонсор раздела:
Отзывы о работе компании СДЭК
09/11/2015MensHealth:
Автор: MensHealth
голосов: 3
Дата: 14:45, Пн., 9 Ноя. 15
Опять CDEK висит ничего отправить нельзя, пишет ошибка при вносе накладной ,товары не заданы , вы прогеров вообще штрафуете или они у вас как золотые будды там сидят, неприкасаемые
Автор: MensHealth
голосов: 3
Дата: 14:45, Пн., 9 Ноя. 15
Опять CDEK висит ничего отправить нельзя, пишет ошибка при вносе накладной ,товары не заданы , вы прогеров вообще штрафуете или они у вас как золотые будды там сидят, неприкасаемые
Добрый день!
Информация в тех. отдел передана, проверяют работу Личного Кабинета. Приношу извинение за неудобства.
09/11/2015Михаил Петухов:
Мы имеем
Мы имеем
Это я понял.
Olga Kuleshova:
исходя из габаритов: 29*32*20см
исходя из габаритов: 29*32*20см
Я не отправлял посылку с такими размерами!!!
Предъявите пожалуйста видео, как происходили измерения именно моей посылки и кто конкретно это делал.
Вопрос более чем принципиальный. Меня не устраивает, что меня обманывают.
09/11/2015Антон, если ваша коробка была упакована еще в курьерский пакет, то для измерения габаритов скорее всего пакет расправили и измерили то, что получилось. У нас так было.
09/11/2015В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602.
Т.к. все коробки, в которых я отправляю, у меня стандартные, то проверить рахмер не составляет труда. Это кстати могут сделать прямо сейчас ребята из Норильского отделения СДЭК - посылка ещё у них.
Итак, повторюсь, посылки я отправляю вот в таких коробках. Расчет объемного веса на фото. Жду ответа от СДЭК, какого черта меня обманывают?!
По данным СДЭК размеры посылки: 29*32*20см, а по факту 28*19*17 см.
09/11/2015Anton Shishkin:
Автор: Anton Shishkin
голосов: 4
Дата: 15:01, Пн., 9 Ноя. 15
Михаил Петухов :
Мы имеем
Это я понял.
Olga Kuleshova :
исходя из габаритов: 29*32*20см
Я не отправлял посылку с такими размерами!!!
Предъявите пожалуйста видео, как происходили измерения именно моей посылки и кто конкретно это делал.
Вопрос более чем принципиальный. Меня не устраивает, что меня обманывают.
Автор: Anton Shishkin
голосов: 4
Дата: 15:01, Пн., 9 Ноя. 15
Михаил Петухов :
Мы имеем
Это я понял.
Olga Kuleshova :
исходя из габаритов: 29*32*20см
Я не отправлял посылку с такими размерами!!!
Предъявите пожалуйста видео, как происходили измерения именно моей посылки и кто конкретно это делал.
Вопрос более чем принципиальный. Меня не устраивает, что меня обманывают.
Хорошо, Антон, информацию будем уточнять более подробную у склада, свяжемся с Вами.
09/11/2015Сегодня вообще что ли отправок не получится сделать???? , если да, то так и скажите будем другими тк отправлять заказы которые через вас должны были уйти , сидим ждем теряем время , нам только говорят что щас сделаем , щас сделаем , щас сделаем а в итоге не работает ваша система нифига
09/11/2015Olga Kuleshova:
Изменения в накладную внесли на складе Москвы, после принятия посылки, ее взвешивания и измерения.
Изменения в накладную внесли на складе Москвы, после принятия посылки, ее взвешивания и измерения.
А каким образом производится обмер? Ну может там неквалифицированный персонал с рулеткой или линейкой измеряет? Может не так измеряют или же есть объемный сканер и он не прошел плановое метрологическое измерение?
09/11/2015Фролик:
А каким образом производится обмер? Ну может там неквалифицированный персонал с рулеткой или линейкой измеряет? Может не так измеряют или же есть объемный сканер и он не прошел плановое метрологическое измерение?
А каким образом производится обмер? Ну может там неквалифицированный персонал с рулеткой или линейкой измеряет? Может не так измеряют или же есть объемный сканер и он не прошел плановое метрологическое измерение?
Каргосканеры у них там стоят лазерные следовательно если у пакета или мешка в котором груз лежит углы длинные то лазер обмерит именно края углов мешка а не коробки которая в мешке , мы уже с DPD два года назад так влетали, разбирались потом пол года , так и не доказали не чего
09/11/2015MensHealth:
Каргосканеры у них там стоят лазерные
Каргосканеры у них там стоят лазерные
Да хоть какие. Любое измерительное оборудование должно проходит периодическую поверку в лаборатории, только на основании такого сертификата можно говорить о том, что данный измерительный прибор может быть использован в работе и его показания соответствуют действительности.
С другой стороны - груз принимает человек, он ставит свою подпись в накладной, беря на себя ответственность за сохранность груза и достоверность указанных в накладной данных. Данные по весу и габаритам может внести сотрудник, принимающий груз (рулетку и весы пока никто не отменял).
Сотрудник ЕМС, например, приезжает с весами и измеряет груз на месте.
09/11/2015Фролик:
периодическую поверку в лаборатории
периодическую поверку в лаборатории
Сертификат поверки метрологического и контрольного измерительного оборудования. Мы такай с DPD и требовали
09/11/2015Anton Shishkin:
В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602...
По данным СДЭК размеры посылки: 29*32*20см, а по факту 28*19*17 см.
В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602...
По данным СДЭК размеры посылки: 29*32*20см, а по факту 28*19*17 см.
Антон, это уже предметный разговор.
И, судя по данным в системе, вас услышали и груз перемерили.
09/11/2015Михаил Петухов:
Антон, это уже предметный разговор.
И, судя по данным в системе, вас услышали и груз перемерили.
Антон, это уже предметный разговор.
И, судя по данным в системе, вас услышали и груз перемерили.
Михаил, но ведь такого в принципе не должно быть. Компания втихоря изменяет параметры заказа (никаких уведомлений отправителю в принципе не предусмотрено), при этом как только их фактически поймали с поличным - изменяет параметры.
Сколько таких же пострадавших среди тысяч других отправлений?
Вопрос о процедуре измерения все еще открыт.
09/11/2015Ну, известная тема..Скотча кусок отлетел- вот вам и 3 м в одном измерении намерял сканер.
1.Надо все проверять в отчетах
2. Прописывать процедуру разбора расхождения в договоре.
Понятно, что небольшим клиентам сложно что-то доказать, тут единственный выход- отправлять через консолидаторов,у которых такие процедуры прописаны с доставщиками.
09/11/2015Фролик, мне уже не интересны тарифы СДЭК, потому что доверия к ним на данный период времени у меня нет, к сожалению. И как-то когда я прошу выслать тарифы и условия работы, я ожидаю, что мне пришлют достаточно полную информацию, а не "водяное" письмо а-ля "мы такие классные, приходите к нам". Я говорю именно о стандартных условиях, как то стоимость забора, доставки, процент за кассовое сопровождение - то есть тот минимум, которым можно зацепить клиента. Поверьте мне, уважаемый Фролик, в присланных файлах я такой информации не нашла.
09/11/2015Anton Shishkin:
Автор: Anton Shishkin
голосов: 4
Дата: 15:16, Пн., 9 Ноя. 15
В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602.
Т.к. все коробки, в которых я отправляю, у меня стандартные, то проверить рахмер не составляет труда. Это кстати могут сделать прямо сейчас ребята из Норильского отделения СДЭК - посылка ещё у них.
Автор: Anton Shishkin
голосов: 4
Дата: 15:16, Пн., 9 Ноя. 15
В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602.
Т.к. все коробки, в которых я отправляю, у меня стандартные, то проверить рахмер не составляет труда. Это кстати могут сделать прямо сейчас ребята из Норильского отделения СДЭК - посылка ещё у них.
Антон, в подразделении Норильска посылку измерили, габариты: 18х28х20см, в накладной изменили данные. От сотрудников Московского подразделения информацию пока ожидаем.
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение инвестиций
Название и регистрация
Сайт и приложение
Привлечение клиентов
SEO и продающий маркетинг
Нестандартные методы продвижения
Эффективность рекламыУдержание клиентов
Дизайн и usability
Контент
CRM и взаимоотношения с клиентамиВедение бизнеса
Автоматизация
Бухгалтерия и налогообложение
Безопасность
Обучение и управление персоналом
Общий менеджмент
Платежные системы
Управление ассортиментом
Юридические вопросыТенденции развития
Российские тенденции
Международные тенденцииСпециальные форумы
Новости Oborot.ru
Кофейня
Работа над ошибками
Архив