Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение krutik
2


и ОПЯТЬ и ОПЯТЬ!!!
Что с ЛК!!! Снова сбои в работе, теперь уже не в 16 по МСК, а в любое время!

То доступа нет, то выкидывает, то поля не работают!!!

Я ХОЧУ КРОВИ!!! :twisted:

Это же не вопрос взаимодействия социума!!!
Это тупо РЕШЕНИЕ IT и Железа!!!

Это же стыд и позор!

КТО ЧАСЫ ПРОСТОЯ ОПЛАТИТ?!!!



Ссылка на сообщение Михаил Петухов


Фролик:

У Вас рассуждение как у отделения почты - да, это было бы здорово, только я этим не занимаюсь и вообще не в курсе.

Тут такое дело. Я же франчайзи, а не генеральный директор. Уверен, что ваше предложение учли и даже вероятно взяли на карандаш. Но вот когда идея будет реализована - вопрос. У it-отдела задачи расписаны на несколько месяцев вперед. Каждый день что-то допиливается и улучшается.
Anton Shishkin:

Это не ко мне, это к программистам. Хотя, лично я не вижу разницы по тарифу "посылка" между 1,5 кг и 1,8 кг - ценник одинаковый до 3 кг

Ценник одинаковый, согласен. Но если внести габариты, то вес в накладной будет другой. Я только об этом хотел сказать.
Anton Shishkin:

А через интеграцию можно создать накладную без размеров посылки? Shocked

Судя по накладным некоторых ИМ и агрегаторов, можно.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Михаил Петухов:

Я же франчайзи


Кому как не Вам влиять на центральный офис :wink:

Хотя там видимо непробиваемые люди сидят :(



Ссылка на сообщение Фролик


Михаил Петухов:

Тут такое дело. Я же франчайзи, а не генеральный директор.


Задавая вопросы заведующей отделения почты я получаю такие же ответы - мы только отделение, что там дальше происходит мы не знаем.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Olga Kuleshova:

Антон, информацию будем уточнять более подробную у склада, свяжемся с Вами.


Olga Kuleshova:

От сотрудников Московского подразделения информацию пока ожидаем.


Хотел бы уточнить, появилась ли информация? Вопрос для меня очень важный! И не только для меня.



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

Хотел бы уточнить, появилась ли информация? Вопрос для меня очень важный! И не только для меня.

Добрый день!
Антон,связались с Вами по телефону ,окончательное решение,а так же информацию о проведенных мероприятиях напишу на форуме по результатам внутреннего расследования.(Маргарита Стриковская,менеджер отдел качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


margarita2:

Добрый день!
Антон,связались с Вами по телефону ,окончательное решение,а так же информацию о проведенных мероприятиях напишу на форуме по результатам внутреннего расследования.(Маргарита Стриковская,менеджер отдел качества)


Спасибо!



Ссылка на сообщение krutik
2


MensHealth:

Антон У нас в сдеке 5 отправок в DPD 7 отправок в спср еще 2 , если сидеть бомбить постоянно по созданным отправкам в ихние поддержки с вопросами:


Вопрос, а вообще есть такие службы, что бы можно было отправить и "забыть"? :mrgreen:

Давно присматриваемся в DPD, есть ли какие то преимущества и минусы в сравнении с СДЭК?

СПСР по моему, слишком дорого! А в чем преимущество?

P.S.
Кстати долбежка в чаты и дески не гарантирует исполнения!

Уже год пишу о том, что СДЭК должен расширить кол-во статусов в ЛК, но воз и ныне там!



Ссылка на сообщение kondr_oleg


krutik:

Давно присматриваемся в DPD, есть ли какие то преимущества и минусы в сравнении с СДЭК?

Ценник на крупногабарит выше, чем в СДЭКе. Для мелочёвки удобней за Урал отправлять через DPD - там есть недорогие наземные тарифы, а СДЭК только авиа по Посылке шлёт.



Ссылка на сообщение MensHealth


krutik:

есть ли какие то преимущества и минусы в сравнении с СДЭК?


Основное преимущество это адекватный колл центр - вот это просто небо и земля и тут даже не только DPD но и СПСР и топ деливери гараздо лучше девочки ( а иногда и парни ) работают.

Звонишь в сдек такое ощущение что попал в сберкассу в 93- году. Сами таким тоном общаются как будто она директор , а я друг чего возражу - сразу происходит технический сбой связи.

У DPD не нужны накладные печатать курьерам , даже по заказам с НП приехал забрал всё!

Забор стабильнее ( хотя так же бывает не приезжают но при этом курьер сам звонит извиняется - объясняет что ну ни как не реально сегодня приехать) у сдека в порядке вещей , причем ТЫ же сам в этом виноват потому что у тебя груз не готов к отправке и телефон выключен у тебя ( хотя коробка на столе лежит с утра и телефоны все работают)

СПСР дорогая интеграция , вообще сервис странный если у тебя самописная CMS то чтобы подключиться надо программиста своего пол года долбить потому что у них документация по интеграции по API походу пишется по факту поступления проблемы и печать штрих кодов и в дополнее к накладной напрягает, но забор груза день в день железный. Стоимость услуг на небольшую коробку до 0.001 куба примерно одинаковая . у DPD чуть дороже доставка но агентский 2% от суммы НП у сдек чуть дешевле доставка но агентское за НП 3% . Если отправлять айфон 6S стоbмостью примерно 58000 получается 1740 отдаешь только за НП.
Очень сильно выбешивает что у сдека виснит ЛК , чего у них там за программисты сидят сложно сказать но видимо учились они плохо и пришли в компанию по блату. Надо отправить именно сдеком ( потому что клиент хочет с их адреса строго через два дня получить , а сделать этого нельзя ЛК 500 Error , заказ слетел)

К тому как все компании делают замер придираться смысла нет, потому как тут сложно чего либо доказать если ты сам не стоял у сканера, но думаю что по чуть чуть все обвешивают (у них у всех очень удобная отговорка есть платный вес называется).

Но все это детали к которым можно приспособится если ты нормальный Ип-шник.
Но как привыкнуть к хамству я не знаю.



Ссылка на сообщение krutik
2


MensHealth:

Очень сильно выбешивает что у сдека виснит ЛК , чего у них там за программисты сидят сложно сказать но видимо учились они плохо и пришли в компанию по блату. Надо отправить именно сдеком ( потому что клиент хочет с их адреса строго через два дня получить , а сделать этого нельзя ЛК 500 Error , заказ слетел)


О да... Это реально бесконечная тема!

P.S.
От клиентов ковырял, лучше избавляться!
Им все не так и не этак...



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


krutik:

Вопрос, а вообще есть такие службы, что бы можно было отправить и "забыть"?


Нет.

Ниша свободна :)



Ссылка на сообщение Татьяна Варфоломеева


MensHealth:

Звонишь в сдек такое ощущение что попал в сберкассу в 93- году. Сами таким тоном общаются как будто она директор , а я друг чего возражу - сразу происходит технический сбой связи.

Добрый день!
В нашей компании call-центр работает согласно стандартам обслуживания. Оператор предоставляет информацию по услугам компании, может оказать помощь в решении вопроса, а так же передать информацию в специализированный отдел, если решение данного вопроса не в его компетенции.
Да, действительно, возникновение технических сбоев не исключено.
MensHealth:

Очень сильно выбешивает что у сдека виснит ЛК ,


Мы не отрицаем, что проблема с работой личного кабинета существует. Все наши силы направлены на достижение налаженной работы данного сервиса!
krutik:

От клиентов ковырял, лучше избавляться!


Для нас очень важно мнение наших клиентов! Всю поступающую информацию о не корректной работе, о недочетах работы наших сервисов или нехватки какой либо функции, мы анализируем и ищем пути их решения.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Татьяна Варфоломеева:

Мы не отрицаем, что проблема с работой личного кабинета существует. Все наши силы направлены на достижение налаженной работы данного сервиса!

Проблеме около года. Что же у вас за силы такие, которые за год ничего поделать не могут? :D



Ссылка на сообщение Ирина СДЭК


kondr_oleg:

Проблеме около года. Что же у вас за силы такие, которые за год ничего поделать не могут?

Есть системные задачи, решение которых, требует полного изменения рабочих процессов какого либо ресурса.

----
Родина Ирина, менеджер отдела качества.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены