Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
24/11/2015
krutik:
Так вот, при приеме возник "конфликт".
Не понятно на каких основаниях, принимающий затребовал вскрыть груз!!!
Так вот, при приеме возник "конфликт".
Не понятно на каких основаниях, принимающий затребовал вскрыть груз!!!
http://www.edostavka.ru/about/news/pory ... ruzov.html
 |
|
24/11/2015
krutik:
Недавно была задача, отправить груз по нашим накладным из другого города, нам же! Не будем вдаваться в подробности...
Недавно была задача, отправить груз по нашим накладным из другого города, нам же! Не будем вдаваться в подробности...
Добрый день! Мы понимаем ваше недовольство. Но в связи с угрозой террористических актов в стране и мире усилена проверка пересылаемых грузов на наличие опасных вложений. Прием отправлений от интернет магазинов, сдающих отправления в закрытом виде, проверяются по описанию вложения. В данном случает отправление было от физического лица, такие грузы принимаются к отправлению только в открытом виде. Для избежания подобных недоразумений представителю компании необходимо передавать отправления по доверенности от компании. Груз будет принят по описанию вложения, без вскрытия упаковки.
 |
|
24/11/2015
Это уже издевательство! Вразумите уже сотрудников ПВЗ на Перерве! Отправления нужно регистрировать в тот же день и без наших пинков через операторов и онлайн чаты! Три! Три последних отправления регистрируются только на следующий день и то после наших настойчивых просьб! И не надо говорить про загруженность - их там два-три человека и никаких очередей! Неужели трудно отсканировать штрих-код с накладной и нажать одну кнопку на клавиатуре?!
Я принципиально не буду сейчас озвучивать номер накладной. Посмотрим, сколько проваляется. Благо, клиент не торопится.
Я принципиально не буду сейчас озвучивать номер накладной. Посмотрим, сколько проваляется. Благо, клиент не торопится.
 |
|
24/11/2015
excimer:
Вразумите уже сотрудников ПВЗ на Перерве!
Вразумите уже сотрудников ПВЗ на Перерве!
Добрый день!
Связались с сотрудниками указанного ПВЗ, донесли информацию по внесению грузов. Согласно полученной информации, приходование будет происходить день в день. Дополнительная информация предоставлена в личные сообщения.
 |
|
25/11/2015
Татьяна Варфоломеева:
Добрый день! Мы понимаем ваше недовольство. Но в связи с угрозой террористических актов в стране и мире усилена проверка пересылаемых грузов на наличие опасных вложений. Прием отправлений от интернет магазинов, сдающих отправления в закрытом виде, проверяются по описанию вложения. В данном случает отправление было от физического лица, такие грузы принимаются к отправлению только в открытом виде. Для избежания подобных недоразумений представителю компании необходимо передавать отправления по доверенности от компании. Груз будет принят по описанию вложения, без вскрытия упаковки.
Добрый день! Мы понимаем ваше недовольство. Но в связи с угрозой террористических актов в стране и мире усилена проверка пересылаемых грузов на наличие опасных вложений. Прием отправлений от интернет магазинов, сдающих отправления в закрытом виде, проверяются по описанию вложения. В данном случает отправление было от физического лица, такие грузы принимаются к отправлению только в открытом виде. Для избежания подобных недоразумений представителю компании необходимо передавать отправления по доверенности от компании. Груз будет принят по описанию вложения, без вскрытия упаковки.
Повторяю накладная была создана из ЛК!!! От юр лица! При чем тут частные лица?
Груз идет по земле! Груз был упакован и "опломбирован". Груз шел как ПОСЫЛКА!
Я юр лицо! Я передаю груз и не хочу, чтобы какой то сотрудник не понятной конторы, сувал свой нос.
Сотрудник СДЭК что уполномоченное лицо? Вы всего лишь перевозчик...
Почему в офисах СДЭК никогда не бывает фирменного скотча?!
Каким образом прозрачный скотч, может обезопасить груз от вскрытия?!
Второе, что за маразм вы провоцируете!
По договору о содержимом отвечает юр лицо (отправитель).
У вас на накладных что? не опись? Каким образом опись, может дать ответ, о реальном содержимом?
Повторяю что по договору ОТПРАВИТЕЛЬ несет ответственность за содержимое! Что вам еще надо?
Вы вообще что в почту превращаетесь? Даже на почте отправления от юр лиц принимаются в закрытом виде!
ТРЕТЬЕ!!!
А ТЕПЕРЬ ПРЕДСТАВИМ, ЧТО МЫ ОТПРАВИЛИ НЕ 1 отправление, а 500 за раз!!! И так каждый день!
При этом в вашем же регламенте указано, что отправитель несет полную ответственность за упаковку груза! Вплоть до фирменного скотча.
Как вы это представляете и зачем в таком случае нужны договора?
Я уже представляю, как ЛяМода, Ив Роше и тп, несут вам грузы в открытом виде!!!
И упаковывают в ваших каморках 2х2, где нибудь в подвале на лубянке, рядом с висящими купальниками, стрингами и нижним бельем
Уберите или исправьте, этот маразм пока последних клиентов не растеряли!
Что не день, то "новость"!!!
 |
|
25/11/2015
krutik:
Автор: krutik
Дата: 5:50, Ср., 25 Ноя. 15
Татьяна Варфоломеева :
Добрый день! Мы понимаем ваше недовольство. Но в связи с угрозой террористических актов в стране и мире усилена проверка пересылаемых грузов на наличие опасных вложений. Прием отправлений от интернет магазинов, сдающих отправления в закрытом виде, проверяются по описанию вложения. В данном случает отправление было от физического лица, такие грузы принимаются к отправлению только в открытом виде. Для избежания подобных недоразумений представителю компании необходимо передавать отправления по доверенности от компании. Груз будет принят по описанию вложения, без вскрытия упаковки.
Повторяю накладная была создана из ЛК!!! От юр лица! При чем тут частные лица?
Груз идет по земле! Груз был упакован и "опломбирован". Груз шел как ПОСЫЛКА!
Я юр лицо! Я передаю груз и не хочу, чтобы какой то сотрудник не понятной конторы, сувал свой нос.
Сотрудник СДЭК что уполномоченное лицо? Вы всего лишь перевозчик...
Почему в офисах СДЭК никогда не бывает фирменного скотча?!
Автор: krutik
Дата: 5:50, Ср., 25 Ноя. 15
Татьяна Варфоломеева :
Добрый день! Мы понимаем ваше недовольство. Но в связи с угрозой террористических актов в стране и мире усилена проверка пересылаемых грузов на наличие опасных вложений. Прием отправлений от интернет магазинов, сдающих отправления в закрытом виде, проверяются по описанию вложения. В данном случает отправление было от физического лица, такие грузы принимаются к отправлению только в открытом виде. Для избежания подобных недоразумений представителю компании необходимо передавать отправления по доверенности от компании. Груз будет принят по описанию вложения, без вскрытия упаковки.
Повторяю накладная была создана из ЛК!!! От юр лица! При чем тут частные лица?
Груз идет по земле! Груз был упакован и "опломбирован". Груз шел как ПОСЫЛКА!
Я юр лицо! Я передаю груз и не хочу, чтобы какой то сотрудник не понятной конторы, сувал свой нос.
Сотрудник СДЭК что уполномоченное лицо? Вы всего лишь перевозчик...
Почему в офисах СДЭК никогда не бывает фирменного скотча?!
Добрый день!
При отправлении необходимо не только накладные предоставить из ЛК, а доверенность или печать от юр. лица на лицо передававшего груз в нашу компанию. В ином случае, повторюсь, грузы принимаются только в открытом виде.
По поводу фирменного скотча, позвольте принести извинение за неудобство, вопрос будем решать.
|
|
|
25/11/2015
Olga Kuleshova:
При отправлении необходимо не только накладные предоставить из ЛК, а доверенность или печать от юр. лица на лицо передававшего груз в нашу компанию.
При отправлении необходимо не только накладные предоставить из ЛК, а доверенность или печать от юр. лица на лицо передававшего груз в нашу компанию.
Нет, ну абсурд ей богу...
Ладно, если лицо ПРИНИМАЕТ, а здесь подающее лицо и оно указано из ЛК в накладной, оно ставит личную подпись....
А если в графе ИМЯ указать название ФИРМЫ, что тогда? Кстати ЛК автоматом ставит это.
Зачем вам доверенность? Еще скажите нотариально заверенную? Хотя это давно отменили!
По факту груз идет по накладной от юр лица...
Т.е даже чтобы передать груз! Грузчику, Таксисту и тп, уже не катит?
Здесь явно, какой то казус!
А можно в договор тыкнуть на данный пункт?
|
|
|
25/11/2015
krutik:
Автор: krutik
Дата: 10:09, Ср., 25 Ноя. 15
Olga Kuleshova :
При отправлении необходимо не только накладные предоставить из ЛК, а доверенность или печать от юр. лица на лицо передававшего груз в нашу компанию.
А можно в договор тыкнуть на данный пункт?
Автор: krutik
Дата: 10:09, Ср., 25 Ноя. 15
Olga Kuleshova :
При отправлении необходимо не только накладные предоставить из ЛК, а доверенность или печать от юр. лица на лицо передававшего груз в нашу компанию.
А можно в договор тыкнуть на данный пункт?
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора, можете направить в л/с
 |
|
25/11/2015
И снова ЛК СДЕК висит и выдает ошибки
|
|
|
25/11/2015
MensHealth:
И снова ЛК СДЕК висит и выдает ошибки
И снова ЛК СДЕК висит и выдает ошибки
У меня заходит без проблем
 |
|
25/11/2015
MensHealth:
И снова ЛК СДЕК висит и выдает ошибки
_________________
Владелец ИМ
И снова ЛК СДЕК висит и выдает ошибки
_________________
Владелец ИМ
Добрый день!
Действительно наблюдался кратковременный сбой. На данный момент ЛК работает в обычном режиме.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
|
|
|
25/11/2015
Нихрена у вас ничего не исправили , накладные как не печатались так и не печатаются , более того пишу о проблеме в чат некой Татьяне она уже час вообще ничего не отвечает хотя мое первое сообшение она увидела :
оздал заказ , накладная не печатается что делать ? 14:36Пишет Error 500
file_get_contents(http://192.168.0.20/orderPrint/): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 503 Service Temporarily Unavailable
14:36Владимир, приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства.14:36Информация передана в IT отдел.14:37
error.jpg
0.11 МБ
14:39Так а нам то что делать ?
оздал заказ , накладная не печатается что делать ? 14:36Пишет Error 500
file_get_contents(http://192.168.0.20/orderPrint/): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 503 Service Temporarily Unavailable
14:36Владимир, приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства.14:36Информация передана в IT отдел.14:37
error.jpg
0.11 МБ
14:39Так а нам то что делать ?
|
|
|
25/11/2015
MensHealth:
error.jpg
0.11 МБ
14:39Так а нам то что делать ?
error.jpg
0.11 МБ
14:39Так а нам то что делать ?
На данный момент проблема с печатью накладных сохранилась?
MensHealth:
более того пишу о проблеме в чат некой Татьяне она уже час вообще ничего не отвечает
более того пишу о проблеме в чат некой Татьяне она уже час вообще ничего не отвечает
Данная информация передана руководителю,в рабочее время повторно запросим информацию и разъяснения от подрядчика предоставляющего онлайн-связь. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
26/11/2015
Добрый вечер!
Этот вопрос уже месяц назад обсуждался. Выяснили, что в Москве оплату картой принимают только 3 ПВЗ: Чертановская, Отрадное, Лубянка. Планируется ли вводить прием оплат картами в остальных ПВЗ и когда?
У нас клиенты периодически спрашивают.
Этот вопрос уже месяц назад обсуждался. Выяснили, что в Москве оплату картой принимают только 3 ПВЗ: Чертановская, Отрадное, Лубянка. Планируется ли вводить прием оплат картами в остальных ПВЗ и когда?
У нас клиенты периодически спрашивают.
|
|
|
26/11/2015
Добрый вечер!
Да, конечно, прием оплаты по картами, планируется. По срокам к сожалению подсказать не смогу, так как данной информации нет. Как только появится мы обязательно оповестим наших клиентов.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
