Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Автор: MensHealth 
голосов: 3
Дата: 14:45, Пн., 9 Ноя. 15

Опять CDEK висит ничего отправить нельзя, пишет ошибка при вносе накладной ,товары не заданы , вы прогеров вообще штрафуете или они у вас как золотые будды там сидят, неприкасаемые


Добрый день!
Информация в тех. отдел передана, проверяют работу Личного Кабинета. Приношу извинение за неудобства.



Ссылка на сообщение


Михаил Петухов:

Мы имеем


Это я понял.

Olga Kuleshova:

исходя из габаритов: 29*32*20см


Я не отправлял посылку с такими размерами!!!

Предъявите пожалуйста видео, как происходили измерения именно моей посылки и кто конкретно это делал.

Вопрос более чем принципиальный. Меня не устраивает, что меня обманывают.



Ссылка на сообщение


Антон, если ваша коробка была упакована еще в курьерский пакет, то для измерения габаритов скорее всего пакет расправили и измерили то, что получилось. У нас так было.



Ссылка на сообщение


В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602.

Т.к. все коробки, в которых я отправляю, у меня стандартные, то проверить рахмер не составляет труда. Это кстати могут сделать прямо сейчас ребята из Норильского отделения СДЭК - посылка ещё у них.

Итак, повторюсь, посылки я отправляю вот в таких коробках. Расчет объемного веса на фото. Жду ответа от СДЭК, какого черта меня обманывают?! :evil:

По данным СДЭК размеры посылки: 29*32*20см, а по факту 28*19*17 см.

Изображение



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 4
Дата: 15:01, Пн., 9 Ноя. 15

Михаил Петухов :
Мы имеем


Это я понял.

Olga Kuleshova :
исходя из габаритов: 29*32*20см


Я не отправлял посылку с такими размерами!!!

Предъявите пожалуйста видео, как происходили измерения именно моей посылки и кто конкретно это делал.

Вопрос более чем принципиальный. Меня не устраивает, что меня обманывают.


Хорошо, Антон, информацию будем уточнять более подробную у склада, свяжемся с Вами.



Ссылка на сообщение


Сегодня вообще что ли отправок не получится сделать???? , если да, то так и скажите будем другими тк отправлять заказы которые через вас должны были уйти , сидим ждем теряем время , нам только говорят что щас сделаем , щас сделаем , щас сделаем а в итоге не работает ваша система нифига



Ссылка на сообщение


Olga Kuleshova:

Изменения в накладную внесли на складе Москвы, после принятия посылки, ее взвешивания и измерения.


А каким образом производится обмер? Ну может там неквалифицированный персонал с рулеткой или линейкой измеряет? Может не так измеряют или же есть объемный сканер и он не прошел плановое метрологическое измерение?



Ссылка на сообщение


Фролик:

А каким образом производится обмер? Ну может там неквалифицированный персонал с рулеткой или линейкой измеряет? Может не так измеряют или же есть объемный сканер и он не прошел плановое метрологическое измерение?



Каргосканеры у них там стоят лазерные следовательно если у пакета или мешка в котором груз лежит углы длинные то лазер обмерит именно края углов мешка а не коробки которая в мешке , мы уже с DPD два года назад так влетали, разбирались потом пол года , так и не доказали не чего



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Каргосканеры у них там стоят лазерные


Да хоть какие. Любое измерительное оборудование должно проходит периодическую поверку в лаборатории, только на основании такого сертификата можно говорить о том, что данный измерительный прибор может быть использован в работе и его показания соответствуют действительности.

С другой стороны - груз принимает человек, он ставит свою подпись в накладной, беря на себя ответственность за сохранность груза и достоверность указанных в накладной данных. Данные по весу и габаритам может внести сотрудник, принимающий груз (рулетку и весы пока никто не отменял).

Сотрудник ЕМС, например, приезжает с весами и измеряет груз на месте.



Ссылка на сообщение


Фролик:

периодическую поверку в лаборатории



Сертификат поверки метрологического и контрольного измерительного оборудования. Мы такай с DPD и требовали



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602...
По данным СДЭК размеры посылки: 29*32*20см, а по факту 28*19*17 см.

Антон, это уже предметный разговор.
И, судя по данным в системе, вас услышали и груз перемерили.



Ссылка на сообщение


Михаил Петухов:

Антон, это уже предметный разговор.
И, судя по данным в системе, вас услышали и груз перемерили.


Михаил, но ведь такого в принципе не должно быть. Компания втихоря изменяет параметры заказа (никаких уведомлений отправителю в принципе не предусмотрено), при этом как только их фактически поймали с поличным - изменяет параметры.

Сколько таких же пострадавших среди тысяч других отправлений?

Вопрос о процедуре измерения все еще открыт.



Ссылка на сообщение


Ну, известная тема..Скотча кусок отлетел- вот вам и 3 м в одном измерении намерял сканер.

1.Надо все проверять в отчетах
2. Прописывать процедуру разбора расхождения в договоре.
Понятно, что небольшим клиентам сложно что-то доказать, тут единственный выход- отправлять через консолидаторов,у которых такие процедуры прописаны с доставщиками.



Ссылка на сообщение


Фролик, мне уже не интересны тарифы СДЭК, потому что доверия к ним на данный период времени у меня нет, к сожалению. И как-то когда я прошу выслать тарифы и условия работы, я ожидаю, что мне пришлют достаточно полную информацию, а не "водяное" письмо а-ля "мы такие классные, приходите к нам". Я говорю именно о стандартных условиях, как то стоимость забора, доставки, процент за кассовое сопровождение - то есть тот минимум, которым можно зацепить клиента. Поверьте мне, уважаемый Фролик, в присланных файлах я такой информации не нашла.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 4
Дата: 15:16, Пн., 9 Ноя. 15

В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602.

Т.к. все коробки, в которых я отправляю, у меня стандартные, то проверить рахмер не составляет труда. Это кстати могут сделать прямо сейчас ребята из Норильского отделения СДЭК - посылка ещё у них.


Антон, в подразделении Норильска посылку измерили, габариты: 18х28х20см, в накладной изменили данные. От сотрудников Московского подразделения информацию пока ожидаем.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены